Las plataformas de contenido generado por el usuario (UGC) ayudan a las marcas a capturar, rastrear y gestionar contenido visual publicado por usuarios en plataformas de redes sociales para reutilizarlo en esfuerzos de marketing. Estas plataformas escanean las redes sociales en busca de contenido relacionado con una marca en particular mediante el filtrado de hashtags, etiquetas de cuentas, palabras clave y geolocalización, entre otros métodos.
Varios equipos pueden usar plataformas de UGC para diferentes propósitos. Estas plataformas ayudan a los equipos de marketing y diseño a obtener y organizar UGC de manera más eficiente. Los equipos de marketing pueden decidir cómo utilizar mejor el UGC para fines de marketing, y los equipos de diseño y creatividad pueden usar el UGC para crear material de marketing. El material de marketing basado en UGC ayuda a construir una comunidad alrededor de la marca para fortalecer el reconocimiento y la lealtad a la marca. Los equipos de producto pueden usar software de UGC para evaluar el sentimiento de los usuarios y dirigir el enfoque del producto. Las plataformas de UGC pueden asistir a los equipos legales asegurando los derechos para redistribuir UGC enviando mensajes a los propietarios del contenido. Las plataformas de UGC reducen drásticamente el tiempo que los equipos de marketing necesitan para buscar contenido generado por usuarios manualmente. Debido a que el UGC se reutiliza para fines de marketing, estas herramientas también ayudan a reducir el tiempo dedicado a crear contenido de marketing interno mientras destacan casos de uso reales y atractivos.
Las plataformas de UGC se integran con software de señalización digital, plataformas de comercio electrónico y software de gestión de contenido web para crear feeds estáticos o en vivo de contenido generado por usuarios. Además de las redes sociales, las herramientas de UGC pueden ser capaces de extraer contenido de software de alojamiento de videos. Algunas plataformas de UGC se integran con o ofrecen características de software de gestión de reputación en línea o software de reseñas de productos, además de plataformas de marketing de influencers.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Contenido Generado por el Usuario, un producto debe:
Recopilar contenido visual relacionado con la marca de usuarios en redes sociales
Curar y gestionar contenido generado por usuarios según sea necesario para volver a compartir
Ofrecer análisis para evaluar el rendimiento del contenido social basado en UGC y las campañas de marketing
Integrarse con software que permita la distribución de contenido, como plataformas de comercio electrónico o señalización digital
Ofrecer herramientas o asistencia para asegurar los derechos de medios de los usuarios
