Mejores Plataformas de Software de Orquestación de Experiencia Digital (DXO)
Las plataformas de orquestación de experiencias digitales (DXO) son una tecnología emergente que permite a las organizaciones integrar y gestionar sin problemas diversos puntos de contacto digitales dentro de una arquitectura componible. Estas herramientas proporcionan un centro centralizado para orquestar contenido, datos y experiencias a través de múltiples canales y sistemas.
Las plataformas DXO cierran la brecha entre los sistemas monolíticos tradicionales y las arquitecturas modernas basadas en microservicios, permitiendo a las empresas adoptar gradualmente principios de microservicios, API-first, nativos de la nube y sin cabeza (MACH) sin una renovación completa de su infraestructura existente.
Las organizaciones aprovechan las plataformas DXO para crear experiencias de cliente cohesivas y personalizadas mientras simplifican su panorama técnico. Estas soluciones empoderan tanto a los equipos de marketing como a los de ingeniería al proporcionar interfaces de no-código y bajo-código para la gestión de experiencias y capacidades de orquestación de API.
A diferencia de los sistemas de gestión de contenido (CMS) tradicionales o las plataformas de experiencia digital (DXP), las plataformas DXO se centran en integrar y orquestar varios sistemas de backend y frontend, actuando como el cerebro de un stack tecnológico componible.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Orquestación de Experiencias Digitales, un producto debe:
Ofrecer capacidades de orquestación de API para integrar múltiples sistemas y servicios de backend Proporcionar una interfaz visual para gestionar y personalizar experiencias de cliente a través de canales Integrar y orquestar contenido y datos de múltiples fuentes Incluir características integradas de pruebas A/B y personalización Ofrecer herramientas de no-código y bajo-código para tanto los mercadólogos como los desarrolladores Permitir la adopción gradual de los principios de arquitectura MACH Proporcionar análisis e información sobre las interacciones de los clientes a través de los puntos de contactoMejores Plataformas de Software de Orquestación de Experiencia Digital (DXO) En Resumen
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