Reseñas y detalles del producto de SKEEPERS Ratings & Reviews

Initially, the customer support was great. As they grew, things declined. Guess we're just a small fish in a big pond now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We’ve been clients of Skeepers for several years, but unfortunately, the experience has taken a disappointing turn. They pulled us into an annual commitment that auto-renews, locking us into $259/month for a service we hardly use or benefit from. Not only that, but said renewal went to a former employee, so there's no way for us to know or manage it. Even after years of being customers with them, they don't seem to care and are trying to renew our service just at a discounted rate!

Here’s why we’re unhappy:

Limited Value: We don’t use many of the features, and the ones we do engage with don’t justify the cost.

Restricted Review Transparency: Customer reviews are often displayed as "anonymous," which feels disingenuous. Additionally, they only consider ratings from the past year, which doesn't give a complete picture.

Glitchy Platform: The app experience is frustrating, with glitches that redirect us to different sites or languages, making it unnecessarily complicated to use.

Poor Customer Support: Their chat option lacks integrated AI for quick resolutions, there’s no live support, and responses from customer service are often delayed.

At $259/month, we expected much better. Sadly, it’s clear that Skeepers is not the right fit for us anymore. Maybe we would have considered returning in the future if business needs changed, but now we're left with such a bitter taste with how they're handling our cancelation request. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We don't like anything about Verified Reviews. It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card.

They blame Google for all of the issues, and then they tell us that we have to deal with Google. When we call Google, they tell us the issue is with Verified Reviews. The service hasn't worked for over 6 months. They expect us to continue paying for a service that doesn't work. They refuse to accept responsibility for their product.

Half the time, you can't log in to the system, It randomly redirects you back to the login page. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El soporte de Verified Reviews es casi impecable! Ofrecen soluciones personalizadas sobre las cuales el soporte de TrustPilot ni siquiera respondía a los correos electrónicos. El valor de lo que es la tarifa mensual es muy superior a otras empresas de reseñas de terceros. La facilidad con la que nuestros clientes pueden dejar reseñas es mucho mayor que en otras plataformas de reseñas; no envían spam a tus clientes después de que dejan una reseña. Sin contratos anuales, hacen negocios de una manera que es de comercio justo, me encanta Verified Reviews después de trabajar con Trustpilot durante años y ser una batalla con ellos en todos los sentidos. Trustpilot permitió que algunos de nuestros clientes usaran su plataforma para extorsionar a nuestra empresa en varias ocasiones. ¡Nunca trabajaría con TrustPilot! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ni una sola queja ni siquiera una recomendación sobre cómo pueden hacer las cosas mejor. Me ha inspirado el nivel de servicio al cliente que Verified Reviews ha brindado a nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar, fácil de trabajar, sin tarifas ocultas ni sorpresas. Una vez configurado, puedes olvidarte de ello y solo ver los resultados.

Equipo muy profesional, nuestro gerente de cuenta siempre está disponible para nosotros y, lo más importante, nos asesora proactivamente sobre lo que podemos mejorar y cómo aprovechar al máximo sus nuevas funciones.

Tenemos una estrategia de ROI sólida y Verified Reviews es una decisión obvia, especialmente con un contrato mes a mes.

ACTUALIZACIÓN:

El equipo de Verified Reviews siempre responde al 100%. Cambiamos de plataforma de comercio electrónico y nos ayudaron en todo el proceso para asegurarse de que la nueva integración fuera impecable. Incluso el director de EE. UU. nos llamó para asegurarse de que todo estuviera configurado correctamente. Constantemente añaden nuevas funciones que son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora nada de qué quejarse. Todo es fácil y vemos buenos resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las Reseñas Verificadas pudieron integrar nuestro historial de reseñas (de un competidor), por lo que no tuvimos que perder este contenido en los widgets de nuestro sitio web.

¡El enlace de "reequilibrio" funciona genial! Eso permite a nuestros clientes, después de dejar una reseña con Reseñas Verificadas, ser invitados automáticamente a también reseñarnos en plataformas de nuestra elección, como GMB, Facebook, etc. Hemos visto un gran aumento en las reseñas en Google My Business desde que usamos esa función.

La elección de widgets, y la posibilidad de seleccionar entre 5 o 10 es agradable.

El equipo de soporte está haciendo un gran trabajo respondiendo preguntas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los recordatorios para las invitaciones a revisar se envían solo a quienes no abrieron el primer correo electrónico. Deberían enviarse a cualquiera que aún no haya dejado una reseña. Con suerte, están trabajando en ello. La integración del historial podría haber sido más completa, pero al final, hicieron un buen trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido un cliente satisfecho durante aproximadamente seis semanas. Hasta ahora, el soporte ha sido excelente mientras expandimos el sitio web con mejoras de diseño adicionales y contenido. Aún no hemos comenzado con el Q&A que ya compramos, pero estamos muy emocionados de explorar eso, con suerte, el próximo mes. Nos alegra ver que el desarrollo de su parte está en curso, ya que acaban de lanzar un nuevo panel de informes llamado Smart Data. Pero nuestra parte favorita hasta ahora debe ser los bajos costos de suscripción, ya que D2C es un nuevo modelo de negocio para nosotros y estamos tratando de escalar este modelo globalmente y mantener la rentabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico con Verified Verifiews, pero el desarrollo en SFCC es lento y costoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cobertura internacional que permite recopilar comentarios de todos nuestros clientes en todo el mundo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada se me ocurre ya que cada necesidad o requisito que tenemos siempre se responde rápidamente. En 2020, el panel de control no era muy elaborado, pero desde principios de este año, ¡ha mejorado dramáticamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar nuestras reseñas fue un proceso muy fácil. Ahora podemos usar esas reseñas para impulsar nuestras calificaciones de vendedor en Google, lo cual ha sido una gran parte de la mejora de nuestra tasa de clics en los anuncios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada que no me guste de mi experiencia en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that that platform is pretty easy to use and our account manager Carlos is great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The reason we use verified reviews is so we can have the google star rankings on our ads and sometimes there are differences between the number of reviews verified reviews says we have and the number of reviews google says we have. For example verified reviews said we have 108 reviews but google said we have 99 and we need 100 (according to google) for the stars extension to show so I am not sure if that is a google issue or verified reviews issue but it can be frustrating. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carlos y el equipo son fáciles de trabajar y muy útiles en la incorporación de nuevos clientes a la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de gestión del backend podría necesitar un poco de trabajo al gestionar múltiples dominios, pero en general, es una gran solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.