--- title: Bazaarvoice Reviews meta_title: 'Bazaarvoice Reseñas 2026: Detalles, Precios y Características | G2' meta_description: Filtra reseñas de 809 por el tamaño de la empresa, rol o industria de los usuarios para descubrir cómo funciona Bazaarvoice para un negocio como el tuyo. aggregate_rating: rating_value: 4.2 review_count: 809 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Comercio electrónico url: https://www.g2.com/es/categories/e-commerce --- # Bazaarvoice Reviews **Vendor:** Bazaarvoice **Category:** [Software de gestión de reseñas](https://www.g2.com/es/categories/review-management-software) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 809 ## About Bazaarvoice El comercio se enfrenta a su mayor cambio en una generación. La forma en que los compradores descubren productos está siendo completamente transformada por la IA, creando una nueva 'puerta de entrada' para cada marca. Al mismo tiempo, los consumidores se están ahogando en un mar de contenido falso y publicidad pulida que desconfían inherentemente. Esto ha creado una profunda crisis de confianza. En este nuevo mundo, la visibilidad y el crecimiento ya no están garantizados por el mayor presupuesto publicitario. Se ganan a través de la autenticidad. Aquí es donde entra Bazaarvoice. Somos la red de confianza que convierte las voces auténticas de los consumidores en compras seguras. Durante más de 20 años, nos hemos dedicado a una sola misión: obtener, verificar y amplificar voces auténticas de consumidores a una escala inigualable por nadie más. Piensa en el padre que elige ansiosamente un cochecito de bebé, o el jugador que decide sobre unos nuevos auriculares. No están buscando un anuncio; están buscando a una persona real que pueda responder a su simple pregunta: "¿Es este producto adecuado para mí o mi familia?" Proporcionamos esa respuesta, con confianza y autenticidad. Y ahora, la IA está haciendo la misma pregunta. A medida que los agentes de IA y los resúmenes toman cada vez más decisiones de compra en nombre de los compradores, están diseñados activamente para buscar experiencias humanas genuinas. Somos los datos esenciales que enseñan a la IA lo que es verdadero. Recopilamos, verificamos y distribuimos esta verdad en todo el mundo, transformando la confianza en un activo tangible. No solo ayudamos a las marcas a ser vistas; ayudamos a que las marcas sean creídas. Y, en última instancia, ayudamos a que sean elegidas. ## Bazaarvoice Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **eficiente sindicación de reseñas** a través de múltiples sitios web asociados, mejorando la visibilidad y el compromiso del cliente. (18 reviews) - Los usuarios encuentran Bazaarvoice **muy útil** para lanzamientos de productos, gestionando eficientemente las reseñas y la sindicación a través de canales. (14 reviews) - Los usuarios encuentran que Bazaarvoice es increíblemente **fácil de implementar** , facilitando procesos de revisión de productos rápidos y eficientes. (13 reviews) - Los usuarios elogian el **fantástico soporte al cliente** de Bazaarvoice, destacando la capacidad de respuesta y la asistencia completa para todas las consultas. (12 reviews) - Los usuarios encuentran **la eficiencia de sindicación de Bazaarvoice** valiosa para publicar reseñas fácilmente en numerosos minoristas importantes. (12 reviews) - Facilidad de sindicación (12 reviews) - Atención al Cliente (8 reviews) - Tiempo de respuesta (8 reviews) - Comunicación (6 reviews) - Integraciones (6 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran el **uso complejo** de Bazaarvoice frustrante, con la navegación y el flujo de trabajo obstaculizando la productividad y la eficiencia. (12 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** de Bazaarvoice, citando respuestas lentas y asistencia poco útil como principales frustraciones. (12 reviews) - Los usuarios expresan frustración por el **soporte inadecuado** de Bazaarvoice, citando un mal servicio al cliente y una comunicación poco clara como problemas principales. (11 reviews) - Los usuarios expresan frustración con el **pobre servicio al cliente y los contratos inflexibles** de Bazaarvoice, lo que a menudo complica significativamente su experiencia. (11 reviews) - Los usuarios encuentran **la navegación y el flujo de trabajo desafiantes** , lo que lleva a la frustración y a procesos que consumen mucho tiempo con Bazaarvoice. (10 reviews) - Los usuarios encuentran el **precio elevado** de Bazaarvoice desafiante, lo que lleva a dificultades para justificar los costos generales y la implementación. (9 reviews) - Dificultad de navegación (8 reviews) - Problemas de navegación (8 reviews) - Mala gestión (8 reviews) - Precios altos (7 reviews) ## Bazaarvoice Reviews ### 1. Revolucionario para la gestión de reseñas con un soporte estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alice P. | Customer Relationship Management Assistant, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta lo solidario que es el personal de atención al cliente si necesito ayuda, la facilidad de uso que ofrece el portal y lo sencillo que es el proceso de revisión para los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Creo que el uso de implementar correos electrónicos en HTML en el back-end para solicitudes de revisión podría ser más fácil y sencillo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Utilizo Bazaarvoice para recopilar y moderar reseñas para prueba social y conversión, obteniendo reseñas para nuestro sitio y rastreando patrones de reseñas negativas. ### 2. Genial para reseñas sindicadas, necesita mejores integraciones para ESPs y plataformas de lealtad. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fiorella R. | Retention Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Realmente me gusta Bazaarvoice porque puede trabajar muy bien con socios. También aprecio la función de agrupación de reseñas familiares. Facilita agrupar reseñas de productos que tienen diferentes UPCs pero que deberían estar juntas como una familia, lo cual es una gran ventaja. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No me gusta la personalización de los envíos de correos electrónicos y la falta de integraciones nativas entre diferentes plataformas de ESP y lealtad. La integración actual hace que tenga que usar disparadores específicos y código para que el enlace de revisión se complete correctamente. Esto es desafiante y requiere mucho tiempo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Utilizo Bazaarvoice para reseñas sindicadas en nuestro sitio de comercio electrónico, permitiendo la sindicación para socios minoristas y facilitando la agrupación de familias de reseñas. ### 3. Gran sindicación entre socios minoristas como Target, Babylist y Walmart **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary S. | Partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** tienen una buena sindicación entre nuestros socios minoristas como Target, Babylist y Walmart **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** su soporte necesita mejoras, a menudo toma bastante tiempo obtener una respuesta **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** UGC, reseñas en línea y sindicación a través de plataformas, integración y confianza en nuestro propio sitio web D2C ### 4. Implementación fácil, equipo fantástico e integraciones fluidas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jenny T. | Senior Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Fácil de implementar y su equipo de implementación ha sido fantástico. Es bastante sencillo de navegar en el back-end y la integración ha sido rápida y fácil hasta ahora. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Es un poco caro, pero hasta ahora vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Las reseñas necesitaban aparecer en otros sitios web además del nuestro y esto lo hace maravillosamente. El contenido generado por el usuario en nuestro sitio web no era algo que supiéramos cómo hacer rápidamente y esta función vino junto con nuestro paquete de Calificaciones y Reseñas y encaja perfectamente para nosotros. ### 5. Sindicación y análisis de reseñas sin esfuerzo con soporte receptivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice hace que la sindicación y el análisis de reseñas sean realmente fáciles, y su equipo de soporte siempre es muy receptivo cuando necesito ayuda. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Nada - todo ha sido genial al utilizar la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sembrar reseñas y sindicarlas a nuestro sitio web y socios minoristas. ### 6. Aplicación de Reseñas y Calificaciones Sensatas para integrar en cualquier proyecto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev S. | QA analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La integración de las reseñas y calificaciones de Bazaarvoice en el proyecto fue fácil, solo fue necesario agregar el script de Bazaarvoice al código. Luego, las reseñas y calificaciones del producto se muestran en la PLP y PDP. La aplicación es fácil de usar y se utiliza frecuentemente para revisar calificaciones. Una vez que el usuario envía las reseñas y calificaciones en el sitio, esas reseñas y calificaciones se envían a la aplicación de Bazaarvoice para su aprobación. Allí, la Parte/Cliente controladora puede aceptar o rechazar fácilmente las reseñas y calificaciones. Una vez aceptadas, las reseñas y calificaciones se publican en el sitio; de lo contrario, no lo son. El cliente puede monitorear diariamente cuántas reseñas y calificaciones se envían en el sitio. El soporte al cliente es muy útil y fácil de contactar para cualquier problema que se enfrente en el sitio o en la aplicación de Bazaarvoice. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La interfaz de usuario de la aplicación Bazaarvoice es un poco confusa al principio, pero una vez que te acostumbras, se siente familiar. Además, la interfaz de usuario para aceptar y rechazar las reseñas y calificaciones parece anticuada. También, la funcionalidad del inspector de Bazaarvoice es confusa de usar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** 1. Ayuda a revisar las Calificaciones primero (Enviadas por los usuarios) y luego nos da el poder de aceptar o rechazar las reseñas y calificaciones si se consideran falsas. 2. Ayuda a llegar directamente al cliente enviando un correo electrónico al usuario para que dé reseñas sobre su compra. 3. Ayuda en el análisis de pedidos. 4. Su característica de "Amando tus hogares" en la galería curulada ayuda a publicitar el producto más reseñado y comprado. ### 7. Mantente alejado: la peor experiencia de SaaS que hemos tenido **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler F. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Son uno de los únicos proveedores donde puedes distribuir tus reseñas a minoristas de terceros, pero estoy seguro de que hay otros proveedores que se preocupan más por sus clientes y no solo por sus beneficios. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Normalmente no dejo reseñas, pero siento que otros negocios necesitan escuchar esto. Hemos estado trabajando con Bazaarvoice en Sun Home Saunas y, honestamente, ha sido una de las peores experiencias con un proveedor que hemos tenido. Su servicio al cliente es terrible: lento para responder, poco servicial y, en general, nada de apoyo ni flexible. La plataforma en sí es muy torpe y anticuada, lo que hizo que incluso las cosas básicas fueran frustrantes. ¿Pero la peor parte? Sus contratos. Tuvimos que cerrar nuestro programa B2B debido a los aranceles, y aunque nuestro plazo de 12 meses había terminado, se negaron a dejarnos salir. Se esconden detrás de la letra pequeña legal y adoptan un enfoque de "te pillé" en lugar de trabajar con nosotros como socios. Nunca he tratado con una empresa que fuera tan rígida, impersonal y, honestamente, simplemente desagradable para trabajar. Si estás pensando en usar Bazaarvoice, recomendaría seriamente considerar otras opciones. No dudes en contactarme si quieres escuchar la historia completa. Encantado de charlar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Originalmente los contratamos para distribuir nuestras reseñas de sitios web a nuestros minoristas de terceros, pero su servicio es lento, torpe y su equipo de servicio no es útil. ### 8. Genial para comercio electrónico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Servicio muy valioso para canales de comercio electrónico, buen soporte de cuenta. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La elaboración de informes y el tiempo necesario para ejecutar campañas ha sido lento, aunque ambos han sido abordados recientemente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** BV está ayudando a mejorar nuestras reseñas en línea para que nuestra presencia en el comercio electrónico mejore como una marca emergente. **Official Response from Laura Georghiou:** > ¡Gracias! Apreciamos que te tomes el tiempo para revisarnos :) ### 9. Red de Minoristas Enorme y Gestión de Campañas Sin Intervención **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Red de minoristas muy grande, también bastante autónoma una vez que las campañas están en marcha. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Las automatizaciones son un poco difíciles de navegar y parecen cambiar bastante rápido. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Generación de reseñas y capacidad para responder a reseñas en los sitios de socios minoristas. ### 10. Terrible experiencia y equipo miope **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam F. | Co-founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Francamente, muy poco. La plataforma cumple su función básica de recopilar y distribuir reseñas, pero nada de ella destaca como excepcional. Cualquier valor inicial que vimos fue rápidamente eclipsado por un mal servicio al cliente y prácticas comerciales rígidas y unilaterales. Si eres una empresa que busca un verdadero socio, busca en otro lado—Bazaarvoice es transaccional en el mejor de los casos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La negativa de Bazaarvoice a liberarnos de un contrato de renovación automática, a pesar de los importantes y documentados desafíos económicos globales, incluyendo el impacto de los aranceles de la era Trump y un colapso total de nuestras relaciones minoristas, fue exasperante. Su absoluta falta de flexibilidad o empatía dejó dolorosamente claro que priorizan exprimir dinero de empresas en dificultades sobre ofrecer cualquier apoyo o comprensión real. Se sintió explotador. Ya no teníamos ningún uso para sus servicios, sin embargo, nos encerraron puramente por lucro. Fue una experiencia profundamente decepcionante y un ejemplo flagrante de lo que está mal en las relaciones con proveedores en esta industria. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Revisión de sindicación ### 11. Características robustas, pero más adecuadas para organizaciones más grandes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel H. | Recruitment Manager, Contratación y Reclutamiento, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Lo que más me impresiona es la amplitud de su red de sindicación minorista. Las reseñas enviadas en el sitio web de una marca no se quedan solo allí, sino que se distribuyen a los principales socios minoristas, ayudando a mantener la consistencia en los comentarios de los clientes a través de las plataformas. Esto puede aumentar significativamente la visibilidad del producto y la confianza del consumidor. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La primera preocupación es la complejidad y el tiempo que se requiere durante la configuración. Implementar la plataforma no siempre es sencillo, y el proceso de integración, especialmente a través de múltiples socios minoristas, puede llevar mucho tiempo y ser ocasionalmente frustrante. A menudo requiere asistencia técnica o un equipo de soporte dedicado de tu parte. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice ayuda a agilizar el proceso de recopilación y visualización de contenido generado por los usuarios, como reseñas, calificaciones y preguntas y respuestas, lo que ha mejorado significativamente nuestra capacidad para generar confianza con los clientes e influir en las decisiones de compra. ### 12. Bazaarvoice es el líder de la industria. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn M. | Project Manager; Bazaarvoice Product Owner, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Tuve la MEJOR experiencia con el equipo de Bazaarvoice. Son verdaderos líderes de la industria en el espacio de Calificaciones y Reseñas con un equipo de primera categoría. Compartí con mis colegas que se arrepentirían de no trabajar con Bazaarvoice: el valor superó con creces nuestras preocupaciones en comparación con el costo mínimo y la facilidad de la integración e implementación. Con su apoyo, superamos nuestro objetivo de $5M en un período de 12 meses en solo cuatro meses por millones. Sus conocimientos, métricas y recomendaciones de diseño para nuestros diseños de PDP y PLP fueron invaluables. Los recomiendo altamente como socios. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No puedo pensar en nada que no me guste de Bazaarvoice. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice está ayudando a aumentar nuestra tasa de conversión, AOV y experiencia del usuario para nuestros clientes. ### 13. Bazaarvoice es una excelente manera de capturar contenido generado por usuarios y distribuirlo a los principales socios minoristas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Materiales de Construcción | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice tiene grandes asociaciones con los principales minoristas, incluidos Home Depot, Lowe's, Tractor Supply y muchos otros. Estas asociaciones brindan la oportunidad de interactuar directamente en los sitios de los clientes para responder preguntas y difundir reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice no tiene una red muy grande fuera de los Estados Unidos y en los últimos años han cambiado sus requisitos de integración, lo que ha resultado ser una carga para nuestros equipos digitales y de TI. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Como consumidor, las reseñas tienen una influencia dramática en nuestras decisiones de compra y Bazaarvoice apoya a los fabricantes impulsando contenido más amigable para SEO en sitios web de marcas y sitios de clientes para mejorar las conversiones. ### 14. No vale la pena más allá de la sindicación. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Indumentaria y Moda | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es bueno para la sindicación de reseñas y es vasto en sus asociaciones con grandes almacenes y otros minoristas de gran tamaño, por lo que es una forma muy eficiente de publicar tus reseñas en muchos sitios web asociados. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Es una plataforma de recopilación de reseñas horrible y un dinosaurio en su plataforma de experiencia de usuario. Todo es difícil de usar y requiere tarifas de "implementación". Aunque tienen equipos robustos de ayuda y capacitación al incorporarse, es simplemente una implementación larga y engorrosa y no es lo suficientemente fácil de usar. Es horrible intentar salir del contrato, así que ten cuidado con el momento. Prometieron que podríamos cambiar entre servicios sin problema al final del contrato y cuando intentamos "cambiar" a un tipo diferente de servicio, como sugirieron que podríamos, dijeron que no calificaba, aunque ofrecieron que no habría problema, qué pérdida de tiempo. Publicidad engañosa sobre lo que la plataforma haría inicialmente, por lo cual queremos cambiar y luego nuevamente cuando intentamos cambiar de servicios al final del contrato. Si hubiera otra manera de distribuir reseñas, nos mantendríamos lejos de esta empresa. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Probamos reseñas, comercio social/analítica y gestión de UGC y galerías. Lo único que funcionó bien para nosotros fue la sindicación. Algunas de las analíticas nos gustaron para lo social, pero en general hemos encontrado mejores plataformas en general. ### 15. ¡Gran servicio, grandes resultados! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta lo fácil que es navegar por la plataforma. La sindicación de reseñas se integra bien con nuestros otros socios minoristas y fue fácil de implementar. Su equipo es receptivo y ofrece consejos sobre posibles activaciones. Usamos Bazaarvoice diariamente aquí. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No nos desagrada nada en particular de la plataforma. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Trabajamos con varios minoristas, por lo que tener una plataforma de gestión de reseñas que nos ayude a distribuir ### 16. Dependencia de la tecnología... **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin G. | B2B E-Commerce Merchandising Coordinator, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me encanta que Bazaarvoice permita una conexión fácil con los sitios de los clientes y genere reseñas honestas de productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No me gusta que Bazaarvoice se haya vuelto cada vez más dependiente de sus portales y que empuje al usuario a herramientas de autoayuda en línea en lugar de contactar a personas para obtener asistencia. Además, envían muchas notificaciones sin suficiente información accionable, a menudo estoy confundido sobre lo que se supone que debo hacer, si es que debo hacer algo. Prefiero cuando hay humanos involucrados que pueden dar un nivel extra de atención y dirección sobre los próximos pasos. Tampoco me gusta que ahora tenga que usar la "Comunidad de Soporte de BV" para seguir el progreso de las tareas. Me sentiría mejor atendido si una persona pudiera ser el enlace entre mis aportes y sus sistemas internos en lugar de hacer que los usuarios se conviertan en expertos en los sistemas internos de Bazaarvoice a través de portales, artículos de autoayuda, seminarios web, etc. Tengo un trabajo multifacético con múltiples responsabilidades y realmente no puedo dedicar todo mi tiempo a Bazaarvoice. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Reunir y proporcionar reseñas de clientes de múltiples sitios en un solo lugar. Hemos notado que los productos con reseñas benefician nuestras ganancias. ### 17. ¡Gran servicio cuando lo necesitas! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kymber H. | Customer Experience Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me encanta que siempre haya alguien disponible para responder a mis preguntas o dirigirme a la persona adecuada para obtener asistencia. Hacen un seguimiento para asegurarse de que mis problemas se hayan resuelto y para ver si tengo preocupaciones adicionales. Mi gerente de cuenta responde rápidamente y es muy servicial. Utilizo nuestra plataforma diariamente para el soporte al cliente y puedo encontrar fácilmente información para el cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** A veces tengo problemas para averiguar cómo hacer que funcione para lo que necesito. No soy el más experto en tecnología, así que leer un documento de preguntas frecuentes sobre cómo programar detrás de escena no es fácil para mí. Hay algunas funciones que quiero usar que simplemente no son tan fáciles de usar como me gustaría. Puedo elaborar específicamente sobre lo que necesitamos/usamos como empresa si es necesario. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Podemos monitorear y responder a las reseñas de los clientes cuando hay un problema. Esto es excelente para nuestro cliente que está teniendo el problema, pero también nos ayuda a servir al cliente para uso futuro. ### 18. Largos retrasos, mal servicio **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tomas A. | Director of Growth & Analytics, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Es una herramienta (teóricamente) útil para publicar el contenido de tus clientes en el embudo de compras y permitir que los compradores vean reseñas de productos relevantes. Te permite maximizar el valor de tus reseñas publicándolas en múltiples canales y minoristas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Nadie en BazaarVoice está preocupado por si las reseñas realmente se vuelven visibles para los compradores. BazaarVoice tiene un equipo de miles de vendedores, presumiblemente cientos de ingenieros, pero nadie parece haber desarrollado procesos o sistemas eficientes para asegurarse de que los socios minoristas estén publicando el contenido compartido por las marcas y proveedores, a través de BazaarVoice. Una vez que lo envían a los minoristas, "no es su problema". Creo que sí es su problema, porque las marcas están pagando a BazaarVoice. En general, su sindicación de reseñas es un producto incompleto. Clientes potenciales, deberían añadir una cláusula a su contrato para que solo tengan que pagar a BazaarVoice cuando sus reseñas sean visibles para los compradores. Quizás entonces les importe. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Se supone que debemos compartir las extensas reseñas de clientes que hemos acumulado en nuestro sitio web con los compradores que buscan nuestros productos en los sitios web de los minoristas. En realidad, estamos perdiendo nuestro tiempo y nuestro dinero. ### 19. Se necesita servicio para la sindicación de reseñas, pero tiene MUCHOS problemas y requiere MUCHÍSIMO seguimiento. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Sus servicios suenan muy bien, y prácticamente tienen un monopolio en el mercado ya que tienen los contratos de sindicación con muchos minoristas importantes que requieren reseñas en las páginas de detalles de tus productos, pero requiere un montón de comprobaciones y seguimiento de tu parte, e incluso si las cosas están configuradas correctamente de tu lado, a veces las reseñas aún no se sindican al minorista y su soporte no puede ayudar, así que también tienes que hacer seguimiento con el equipo de soporte del minorista. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Te venden todas las características increíbles y los minoristas requieren que tengas reseñas en tus productos, por lo que el servicio es necesario, pero nunca funciona correctamente. Tienes que contactar constantemente con el soporte y enviar tickets y, a veces, incluso si todo está configurado correctamente en el lado de Bazaarvoice, dicen que no pueden ayudarte, así que tienes que contactar al minorista para que te ayude, por lo que te lleva MUCHO tiempo hacer que un programa de software funcione por el que pagas MUCHÍSIMO dinero. Es muy frustrante. También instalamos Bazaarvoice en nuestros sitios web para recopilar reseñas y durante la instalación, antes de que se hubiera firmado o finalizado algo, su equipo comenzó a enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas con la marca de otra empresa porque simplemente copiaron otra instalación, así que estábamos enviando correos electrónicos pidiendo reseñas con la marca incorrecta sin saberlo. La única forma en que nos enteramos fue porque uno de nuestros empleados pidió algo y recibió el correo electrónico. Estos son solo algunos de los problemas que he tenido en los 5 años más o menos que hemos usado el software. Es muy frustrante pagar tanto por algo y que no funcione. Y además de eso, sientes que tienes que seguir pagando por un mal servicio porque necesitas los servicios de sindicación para hacer felices a tus minoristas. Afortunadamente, nuestros minoristas han comenzado a asociarse con otras empresas de software de sindicación de reseñas, así que planeamos cambiar tan pronto como termine nuestro contrato. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sindica nuestras reseñas a los minoristas, pero requiere MUCHÍSIMO seguimiento de tu parte para verificar si las reseñas están apareciendo, si no, enviar tickets, y luego a veces dicen que todo está bien del lado de Bazaarvoice, pero es del lado de los minoristas, así que tienes que enviar más tickets del lado de los minoristas. Pensarías que Bazaarvoice tendría un equipo para manejar eso por sus clientes ya que pagamos tanto por el software. ### 20. Plataforma fácil y podría ser mejor **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Manufactura | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Sindicaciones desde nuestro sitio web a minoristas; fácil de verificar y responder a reseñas desde nuestro sitio web y desde minoristas; el soporte al cliente es excelente si se trata de un problema o pregunta simple; los informes pueden proporcionar muchos datos. Hay mucho en lo que profundizar, así que cualquiera que esté comenzando, o incluso un usuario experimentado, siempre debe prestar atención a las actualizaciones y mejores informes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice no extrae ninguna reseña o pregunta de Amazon (aunque entiendo la razón en su mayor parte, otras empresas pueden hacerlo y aún lo hacen bien, sin arruinar la calidad de otras reseñas minoristas); como cualquier otra tecnología, el gerente de cuenta puede cambiar cada pocos meses a un año; me encantaría que los minoristas pudieran sindicarse a nuestro sitio web, pero también entiendo que muchos minoristas son dueños de las reseñas y eso simplemente no es posible. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Responder a reseñas en una plataforma de múltiples minoristas y en nuestro propio sitio. ### 21. Grandes resultados, proceso tedioso **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Es un gran servicio para la gestión de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El tiempo entre solicitar una campaña y que las reseñas aparezcan en el sitio. Para cuando paso por el proceso de nominar un artículo y pasar por el envío y las reseñas, a menudo ya estamos agotados o hemos pasado a una nueva prioridad. No debería tomar un mes recibir un archivo de cumplimiento de vuelta. Los plazos proporcionados también son a menudo injustos, ya que permiten semanas de tiempo en el lado de Bazaarvoice, pero luego a menudo se espera que enviemos nuestros artículos (a veces cientos de paquetes) en un plazo de 5 días hábiles. El proceso de agregar artículos al catálogo también se ha vuelto increíblemente lento en el último año, ya que ya no podemos hacerlo mediante la carga de documentos de Excel. El sitio web es torpe y consume mucho tiempo. Es difícil para nosotros agregar cada artículo individualmente en lugar de una carga masiva. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Permitiéndonos gestionar nuestras reseñas y asegurarnos (hipotéticamente si los plazos fueran mejores) de que tengamos reseñas en vivo en el sitio de un minorista en el momento del lanzamiento. (no ha estado sucediendo últimamente) ### 22. Revisión de Bubs **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Alimentos y Bebidas | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta la plataforma y lo fácil que es acceder a los datos en ella. También aprecio el tiempo de respuesta rápido de cualquier persona a la que envío un correo electrónico pidiendo ayuda. He conversado con algunos miembros de diferentes equipos, y todos han sido muy serviciales y rápidos con las respuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El programa de siembra no fue tan rápido y fluido como esperaba. Tomó mucho más tiempo del que me dijeron (4-6 semanas) y fue un poco confuso de navegar. No me encanta la plataforma para el programa de siembra y no creo que sea muy fácil de usar. Tampoco estaba seguro de cuándo llegó nuestro producto a Bazaarvoice, no me dieron una confirmación de que nuestro producto había llegado. Creo que sería más fácil de seguir si se enviaran correos electrónicos directamente a mí con actualizaciones, así como actualizando la plataforma. En general, un poco decepcionado con el programa de siembra. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** La sindicación de reseñas es el factor más importante para nuestros productos en sitios web minoristas, y Bazaarvoice lo hace fácil y accesible. ### 23. Mejor herramienta de revisión **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela W. | Executive GM of Digital and Ecommerce, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** ¿Qué no hay que gustar? El soporte al cliente es fantástico. Bazaarvoice ha sido atento desde el momento en que hicimos nuestra integración hasta BAU, hemos tenido apoyo constante. Estamos especialmente contentos con la facilidad de sindicación, que es importante para nuestra marca con presencia en varios mercados a nivel mundial, y el hecho de que la sindicación va en ambos sentidos, ayudando al volumen de reseñas en línea, dándonos buenas ideas sobre cómo se sienten los clientes acerca de nuestros productos. También fue una manera fácil de introducir UGC en nuestros sitios, ya que la implementación ocurrió al mismo tiempo y tenemos total control sobre lo que fluye junto con las páginas en las que se muestra. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El costo es más alto que el de algunas otras herramientas y paso tiempo justificando el gasto. Tampoco hemos introducido otros productos que ofrecen debido a los precios. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Reunir reseñas para ayudar a generar confianza en la compra para todos nuestros clientes a nivel mundial, esto también beneficia nuestro SEO. Muestra a través de UGC diferentes formas de usar nuestros productos y mostrarlos en personas cotidianas en lugar de modelos. Hace que nuestros clientes se sientan conectados con la marca y publiquen sobre nosotros en las redes sociales, creando una comunidad. ### 24. Utilizado debido al monopolio, no por elección. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | Sr. Full Stack Web Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** A veces, distribuye reseñas de productos a minoristas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No hemos tenido más que problemas con nuestro catálogo de sindicación. Cada tres meses es otro problema importante; reseñas de productos que faltan en los minoristas, no se importan nuevas reseñas a la red, peleas con nuestra plataforma de UGC... Si pudiera elegir no usar BazaarVoice en absoluto, lo haría, pero desafortunadamente tienen un monopolio en la parte de sindicación / preguntas y respuestas con los principales minoristas; Target, Walmart, etc. Si este monopolio alguna vez se rompe por otro proveedor que entre en este espacio, cambiaría de BV inmediatamente. Y para colmo, incluso en la rara ocasión en que nuestras reseñas sindicadas funcionan correctamente, BV tiene la peor y menos intuitiva interfaz de usuario de cualquier software SaaS que haya usado. Todo está fragmentado y separado en diferentes módulos en el sitio web, por lo que estás constantemente saltando de un lado a otro. Incluso dentro de los módulos individuales, los datos se muestran y disponen de manera deficiente, lo que hace que las tareas básicas sean extremadamente difíciles. Y mi mayor molestia es el hecho de que no hay forma de limpiar el catálogo después de más de 10 años de nuevos productos, productos descontinuados, cambios en los feeds de productos, cambios en el software de la tienda web; tengo literalmente cientos de productos duplicados en mi catálogo y no hay forma de eliminarlos o limpiarlo; es casi imposible entender cuáles productos en el catálogo son los actuales y cuáles son heredados. He preguntado varias veces si hay una manera de limpiarlo todo y comenzar de nuevo con una reimportación y me han dicho que no cada vez. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Necesitamos que las reseñas de nuestro sitio web sean sindicadas a minoristas de terceros. Hemos limitado el alcance de nuestra participación con BV solo a la tarea principal que solo ellos pueden proporcionar. Todo lo demás lo hemos trasladado para que solo tengamos que usar BV lo menos posible. **Official Response from Laura Georghiou:** > Hola Jeff, Gracias por proporcionar comentarios honestos. Lamentamos sinceramente escuchar sobre los problemas que has encontrado y queremos solucionarlos. No podemos ver la empresa para la que trabajas, así que para poder asistirte mejor, te pedimos amablemente que envíes un correo electrónico a programs@bazaarvoice.com. Así podremos identificar tu cuenta y brindarte el soporte adecuado. ### 25. ¡Hace el trabajo! **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria K. | Marketing Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La red integral de minoristas en la que es posible la sindicación de reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Una vez que las cosas están configuradas, parecen funcionar bastante bien por sí solas, sin embargo, si se necesitan hacer ediciones, es difícil saber por dónde empezar. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** A nuestros clientes les encantan nuestros productos, pero no suelen escribir una reseña en el sitio web de un minorista, sin embargo, a menudo es allí donde la gente busca reseñas al decidir si comprar un producto o no. BV ayuda a compartir las maravillosas reseñas de nuestros clientes en nuestro sitio web con los sitios de los minoristas. ### 26. ¡Buen servicio y apoyo! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El equipo de soporte es muy servicial, informativo y receptivo, lo cual es útil para las personas que son nuevas en el manejo de BazaarVoice. Parecen muy ansiosos por ayudar y, con las páginas de soporte adicionales y los seminarios web gratuitos que se ofrecen, hay muchas oportunidades para aprender más sobre cómo gestionar la plataforma. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Creo que los problemas de sindicación de reseñas pueden ser complicados y requieren mucho trabajo manual cuando creo que si estamos pagando por un servicio, deberíamos recibir más asistencia. Hay mucho ir y venir sobre a quién se debe contactar, lo cual puede ser frustrante al intentar resolver problemas de sindicación. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** BazaarVoice ayuda a resolver problemas de sindicación de reseñas asegurándose de que las reseñas se sindiquen correctamente. Beneficia al negocio al ayudar a publicar reseñas en los sitios web de los minoristas. ### 27. Gran plataforma integral para gestionar reseñas de clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin I. | Sales and Logistics Coordinator, Sales Support, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La capacidad de responder a las reseñas de los clientes ya sea para agradecerles o recopilar comentarios para mejorar productos o desarrollos futuros. Poder recopilar reseñas adicionales con los programas de muestreo es un gran activo. Si un producto no está funcionando tan bien como otros, realizamos muestreos para generar más reseñas positivas, lo que genera más confianza en las marcas y lleva a un aumento en las ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** A veces, la configuración de nuevas conexiones puede ser un dolor. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Poder responder a las reseñas de un grupo de clientes realmente agiliza el monitoreo de las reseñas de clientes. ### 28. Gran herramienta para aumentar tus calificaciones/reseñas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor C. | eCommerce Analyst, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta cómo el panel de control de BazaarVoice es fácil de usar y navegar. Nuestro director de cuenta ha sido excelente con el soporte al cliente y responde a mis preguntas de manera oportuna. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No me gusta necesariamente la función de "informes personalizados" en el panel. Preferiría que hubiera una manera más fácil de obtener datos en bruto para poder añadir más personalizaciones (es decir, tablas dinámicas, gráficos, etc.). **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** BazaarVoice ha ayudado a apoyar el lanzamiento de nuevos productos generando reseñas/contenido que se añadieron a nuestras páginas de productos en línea. Esto generalmente ayuda a impulsar la conversión. ### 29. Reseña de BV **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc C. | National Sales Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Grandes personas y resultados. Historial comprobado y soluciones exitosas para servir mejor a sus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Demasiado amplio en espectro y fácil perderse en su proceso. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Recibiendo conciencia del producto y resultados de ventas. ### 30. Desafiante para trabajar con **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fonda M. | Head of Product Management & Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El concepto de usar Bazaarvoice es genial. Todos quieren una manera fácil de recopilar reseñas y mostrar a los clientes el valor de sus productos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Hubo dos cosas que hicieron que Bazaarvoice fuera una experiencia menos que positiva. La primera fue que tomó meses integrarse con nuestros sistemas. Cuando contactamos a Bazaarvoice para solicitar ayuda y avanzar con su servicio, nos pusieron en un bucle que se repetía pero que no nos ayudaba en absoluto. Nuestro presidente tuvo que involucrarse y elevar la situación para obtener una respuesta útil de Bazaarvoice. En segundo lugar, y no estoy seguro de que Bazaarvoice pueda controlar esto, pero vimos algunas reseñas negativas de los "influencers", pero era obvio por la reseña que el influencer nunca se molestó en leer o seguir las instrucciones del usuario. Parece que literalmente pagamos para obtener una mala reseña de alguien que está cobrando un cheque al abrir paquetes y escribir tres líneas de texto desinformado. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice ha recopilado numerosas reseñas de influencers para nuestros productos. El beneficio está por verse. ### 31. Gran plataforma para UGC con oportunidad de agilizar la comunicación de campañas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Muebles | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El proceso de campaña es sencillo y el soporte es muy receptivo. BV tiene una gran cantidad de clientes y los productos se eligen muy rápidamente. BV también cuenta con una amplia red de minoristas a los que se pueden distribuir las reseñas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Un área que se puede mejorar es la comunicación de la campaña y el soporte. Aunque el equipo responde rápidamente, no hay una manera fácil de rastrear el progreso de una campaña o el estado de un ticket, ya que todo se hace por correo electrónico. Sería genial integrar un rastreador de campañas y tickets en el portal de BV. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** BV ayuda a generar reseñas para nuestros nuevos productos rápidamente. Esto ayuda a dar visibilidad a nuestros nuevos productos y a crear confianza para los compradores potenciales. **Official Response from Laura Georghiou:** > Apreciamos tu reseña, Sucha. Valoramos escuchar tus pensamientos y experiencias con nosotros. Tus comentarios son una fuerza impulsora, motivándonos a continuar nuestra misión de hacer felices a nuestros clientes. Es fantástico tenerte como parte de nuestra comunidad, y estamos agradecidos de que te hayas tomado el tiempo para compartir tus ideas. Si tienes más que compartir o alguna pregunta, por favor no dudes en contactar a tu equipo de cuenta. ¡Gracias una vez más por tu reseña! ### 32. BazaarVoice **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta que sea fácil de usar. Recientemente actualizaron la interfaz, lo que la hace más amigable para el usuario. La herramienta es autoservicio y el soporte suele ser muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La etiqueta de precio es un poco alta por no incluir un gerente de éxito del cliente. También tienen sindicación a minoristas, lo cual es genial, pero domina el mercado, así que estamos un poco atrapados usándolos. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sirviendo prueba social con calificaciones y reseñas a los clientes para ayudar a fomentar las compras. ### 33. Fácil de usar, pero poco intuitivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Facilita que los clientes dejen reseñas de nuestros productos con la herramienta ssURL. Tener el sistema integrado en nuestro sitio web agiliza las cosas y hace que la moderación de reseñas sea organizada y sencilla. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Al principio es un poco poco intuitivo y puede necesitar tiempo dedicado a los artículos de soporte para mantener las cosas en marcha. Debería haber información emergente para explicar cada campo en lugar de tener que revisar los artículos. Además, la herramienta ssURL está oculta en la sección de soporte, cuando debería estar en la sección de Reseñas para hacer clic en ella. No tiene sentido separarlo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Permitiéndonos congregarnos y crear reseñas para nuestros productos por parte de nuestros clientes ### 34. Frustrante desde el primer día **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Electrónica de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Este campo es obligatorio. Este campo es obligatorio. Este campo es obligatorio. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La implementación tomó más de 6 meses. Los costos de cumplimiento de la campaña de muestreo fueron más altos que el costo real del producto (aires acondicionados de ventana). Terminamos enviándolos nosotros mismos por 1/5 del costo. Una campaña de muestreo en Costco que intenté lanzar en agosto de 2023 tuvo tantos obstáculos y correos electrónicos sin respuesta que finalmente me rendí. La red de sindicación, en asociación con PowerReviews, incluía minoristas muy importantes para nosotros. Luego, Bazaarvoice terminó la asociación con PowerReviews. La nueva solución de Bazaarvoice Deals que ofrece reseñas "sin la molestia de la distribución física de muestras" requiere que el fabricante (yo) contacte a los minoristas para generar y rastrear códigos de cupones. Esa solución fue ofrecida para sustituir mi asociación actual con Caddle, que ofrece reembolsos (después de la compra) a cambio de reseñas y no requiere ningún trabajo de mi parte ni de mis minoristas. Podría seguir, pero se me acaba el tiempo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Sindica reseñas de nuestro sitio web al sitio web de nuestro minorista. Recientemente, a una lista más pequeña de minoristas. **Official Response from Laura Georghiou:** > En primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para proporcionar sus comentarios honestos y por traer esto a nuestra atención. Lamentamos sinceramente escuchar sobre los problemas que ha encontrado y queremos solucionarlo. Le pedimos amablemente que envíe un correo electrónico a programs@bazaarvoice.com, ya que su reseña es anónima. Así podremos identificar su cuenta y brindar el apoyo adecuado. Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ayudarle una vez que podamos conectar sus comentarios con la información de su cuenta. ### 35. Herramienta de calificaciones y reseñas de Powerhouse: necesita una gestión activa para aprovecharla al máximo. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La amplitud de la herramienta: dentro de la configuración, tenemos habilitado un programa completo de calificaciones y reseñas, desde la configuración de la Colección, habilitando la Visualización y proporcionando un área para la Respuesta. Las herramientas de análisis son decentes; el equipo de Éxito del Cliente es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No soy responsable del contrato, pero estoy seguro de que no es barato. Esta es una marca que ha estado gestionando calificaciones y reseñas durante años y años, así que saben lo que hacen. Como empresa de software que utiliza el servicio, no usamos muchas de las funciones de contenido generado por el usuario que otras marcas podrían disfrutar, específicamente publicaciones visuales, etc. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice permite a nuestro equipo monitorear el sentimiento de los clientes y detectar rápidamente problemas de soporte. No utilizamos el contenido generado por el usuario tanto como podríamos, pero estamos trabajando en ello. El hecho de que tengamos miles de comentarios positivos nos indica que estamos trabajando en las cosas correctas, desde las características y el desarrollo del producto, hasta el soporte y en general. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tu excelente reseña. Nos gusta pensar que también conocemos nuestro trabajo, ¡pero es encantador saber que tienes confianza en nosotros! :) Mencionaste que no utilizas el UGC tanto como podrías, tenemos mucha información sobre mejores prácticas en la sección de recursos de nuestro sitio web, especialmente en el blog, que podrías querer revisar. ### 36. ¡Una plataforma de reseñas que lo hace todo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Hemos estado usando Bazaarvoice durante un tiempo, y ha marcado una gran diferencia para nuestra tienda en línea. La configuración fue bastante sencilla, y la plataforma es fácil de navegar. Hemos notado un verdadero aumento en el número de reseñas genuinas de clientes, lo cual ha sido genial para generar confianza con los nuevos compradores. La moderación de reseñas es sólida, por lo que no tenemos que preocuparnos por comentarios falsos o irrelevantes que se cuelen. Además, las herramientas de análisis son muy útiles para entender lo que piensan nuestros clientes y cómo están funcionando nuestros productos. Su equipo de soporte también es muy receptivo y servicial siempre que tenemos preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Sería genial si hubiera un mejor flujo/una manera más fácil de brindar servicio al cliente y mejorar las experiencias de las personas que dejaron una mala reseña. ¿Podríamos haber llegado a ellos antes de que dejaran una reseña negativa? ¿Podríamos tener un flujo automatizado para quien deje una mala reseña? **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Uno de los mayores problemas que Bazaarvoice resuelve para nosotros es la sindicación. Con Bazaarvoice podemos sindicar todas las reseñas que llegan a través de nuestros canales D2C y publicarlas/usarlas en otras plataformas/canales de comercio electrónico. **Official Response from Laura Georghiou:** > Gracias por tomarte el tiempo para proporcionar comentarios - sabes tan bien como nosotros lo importantes que son las reseñas :) ### 37. Bazaarvoice puede ser abrumador a veces **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me encanta que nuestras reseñas se sincronicen tan perfectamente con nuestro sitio web y varios otros sitios de minoristas. Los representantes de cuenta son conocedores y amables. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Puede ser extremadamente abrumador porque hacen muchas cosas diferentes y localizar cómo contactar al servicio al cliente no es muy sencillo. Siento que tengo que hacer clic en muchas páginas diferentes para averiguar dónde está. El sitio web de Bazaarvoice en su conjunto no es muy intuitivo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Nos están ayudando a publicar nuestras reseñas en nuestro sitio web y en los sitios de los minoristas, y nos están ayudando a responder las preguntas que los consumidores envían en el sitio web del minorista. ### 38. Decepcionante falta de calidad, atención y cuidado. **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Textiles | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El proceso de configuración de la campaña es generalmente bastante rápido, y recibimos archivos de cumplimiento dentro de 1-2 semanas después del lanzamiento, lo cual es útil cuando necesitamos obtener reseñas rápidamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Tener que rastrear constantemente las muestras enviadas que no generan reseñas y reportar al equipo de apoyo de la campaña. Funcionalidad del sitio rota, lanzamiento deficiente y defectuoso de la nueva plataforma/sitio web con muchas características faltantes de la anterior. El seguimiento del gerente de cuenta es escaso o inexistente, y no es útil de todos modos. El equipo de soporte utiliza chatbots de IA para enviar respuestas por correo electrónico que no avanzan en nada. Los retrasos en la comunicación de la campaña son comunes. No hay forma de verificar los casos de campaña fuera de las copias de correo electrónico ahora, ya que ya no se encuentran en el directorio de casos de soporte. Cero notificación sobre cambios importantes en el procedimiento y la infraestructura del sitio, se espera que lo descubramos por nosotros mismos sobre la marcha. En general, se han hecho muchos cambios malos que nos están haciendo reconsiderar nuestras estrategias de recolección de UGC en el futuro. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Necesitamos reseñas garantizadas para nuestros productos, Bazaarvoice proporciona una plataforma para lanzar campañas de reseñas con ese propósito. ### 39. Tienda única para necesidades de retroalimentación del consumidor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Aprecio la colaboración entre el equipo de BV y el nuestro, incluyendo las actualizaciones de estado proactivas y regulares sobre nuestros proyectos, y el alcance continuo sobre posibles necesidades futuras y eventos de networking. Puedo simplemente enviar un correo electrónico a nuestro gerente de cuenta y saber que recibiré una respuesta muy pronto y que mi problema/preocupación será atendido y resuelto. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** La plataforma de la campaña no es la más fácil de usar. Toma un tiempo navegar y encontrar la información que busco. A veces incluso hay problemas de permisos que, como propietario/administrador de la cuenta, no puedo solucionar, lo cual es frustrante. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** La necesidad de cumplir con un número mínimo de reseñas de productos en varios de nuestros sitios de minoristas. La función de sindicación facilita la proliferación de las reseñas del mismo producto en muchos sitios. ### 40. Un factor clave en la receta para muchas cuentas en línea es BV **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta su integración y capacidad para realizar cambios de manera efectiva en muchas cuentas minoristas importantes. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Parte de la navegación y el flujo de trabajo dentro de su portal no es perfectamente amigable para el usuario y a veces ha requerido información adicional para completar una tarea/proceso. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo la necesidad de que las reseñas aparezcan en varios minoristas en lugar de permanecer aisladas dentro del minorista inicial que recibió la reseña. Esto nos beneficia al mostrar mucha más uniformidad en la web/minoristas para que los clientes estén al tanto de la marca y tengan el deseo de realizar transacciones basadas en buena información. ### 41. Asociarse con Bazaarvoice es EXCELENTE para los negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Venessa P. | Office Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me encanta cómo BV hace que organizar las reseñas y tener acceso fácil a ellas sea sencillo para las empresas más ocupadas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** De vez en cuando se les escapa una reseña que debería haber sido rechazada porque en realidad no es una reseña, pero lo solucionan rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Estamos a punto de integrarlo en nuestro sistema CRM, pero lo hemos estado utilizando de manera independiente de ese sistema durante varios años y nos proporciona acceso rápido a todas nuestras reseñas tanto de nuestro sitio web como de nuestros muchos minoristas. También podemos responder preguntas del sitio web para que nuestros minoristas estén activos, involucrados y conscientes de las preguntas para enfocar mejor nuestra redacción y la información de marketing para prevenir la confusión del cliente. Solíamos necesitar ir a cada sitio individual de los minoristas y tener varios inicios de sesión diferentes, ahora tenemos uno, nuestro inicio de sesión de Bazaarvoice. Es fácil de usar y no intimida. ### 42. Experiencia de Bazaarvoice **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiffany W. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gusta la capacidad de sincronizar reseñas con la mayoría de los principales minoristas a los que vendemos. Me gusta que la base de clientes sea grande y que los productos siempre sean seleccionados. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No me gusta que el costo de usar BV haya aumentado significativamente año tras año. Se requiere pagar por el uso de la plataforma y por las unidades de muestreo. Las unidades también caducan y no hay margen de maniobra en esto. La rotación del soporte de BV y de los gerentes de cuenta es bastante frecuente, ya que cada año hay una nueva persona de contacto. El nuevo proceso actualizado de envío de campañas es tedioso y poco intuitivo para artículos con múltiples acabados. El tiempo de respuesta del equipo de atención al cliente a veces puede tardar semanas en responder. La plataforma en sí tiene errores y problemas que tenemos que utilizar el soporte para encontrar información o sincronizar información. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Podemos responder a las preguntas de los clientes, lo que ayuda a proporcionar soporte al cliente a los usuarios finales. También podemos añadir reseñas sindicadas para ayudar con el conteo de reseñas y las ventas. ### 43. Bastante bien = una vez que invertimos esfuerzos de marketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bradley B. | Vice President, Digital Marketing, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Nuestra marca depende en gran medida del contenido generado por los consumidores. Esta herramienta ofrece a las personas la oportunidad de decirnos cómo se sienten acerca de nuestros productos y nos da la oportunidad de responder más rápido de lo que podríamos en otros lugares de la web. No obtuvimos muchas reseñas hasta que añadimos un incentivo para dejar una reseña. Ahora tenemos bastantes. También nos llevó un tiempo lograr nuestro objetivo principal de que Google recogiera las nuevas reseñas y las añadiera (en forma de calificaciones con estrellas) a nuestros productos en los resultados de búsqueda de Google. Ahora lo han hecho. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Si tu conjunto de productos cambia con frecuencia como el nuestro, es difícil mantenerse al día. Se vuelve especialmente difícil mantener suficientes reseñas en tu página. **Recomendaciones a otros que estén considerando Bazaarvoice:** Asegúrate de establecer mecanismos para solicitar reseñas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Nos encanta que los clientes potenciales puedan ver cómo se sintieron otros clientes acerca de sus compras directamente en nuestra página. Esto evita que las personas recurran a Yelp o Google y las mantiene en una página donde pueden convertir. ### 44. Socio muy útil con muchos recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** katina m. | Associate Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Bazaarvoice es muy útil para garantizar que los lanzamientos de nuestros nuevos productos tengan reseñas y asegurarse de que esas reseñas se sindiquen a nuestros minoristas. El servicio de muestreo es muy rápido y eficiente, y es fácil asegurarse de que esas reseñas se sindiquen a todos los canales necesarios. El portal de conexiones es una forma conveniente de responder a todas las preguntas y reseñas y mantener nuestras puntuaciones de contenido altas con nuestros minoristas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** No puedo pensar en nada que no me guste de Bazaarvoice. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Principalmente recopilación de reseñas y sindicación de reseñas ### 45. Facilidad de uso de BazaarVoice - Servicio útil **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jackie C. | Marketing Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Hemos estado trabajando con BazaarVoice durante casi 10 años y su nivel de servicio sigue siendo de primera categoría. Siempre han continuado satisfaciendo nuestras necesidades a pesar de los tiempos difíciles. Nos ayudaron a hacer crecer nuestra estrategia D2C con facilidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El único problema que tuvimos anteriormente con Bazaarvoice fue el aumento del costo por año. Me alegra que hayan podido trabajar con nosotros de una manera que tenga sentido para ambas partes. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Ayuda a mejorar nuestro SEO de manera dramática con nuestro sitio web. El contenido generado por el usuario es una ventaja para nosotros. Nos encanta poder distribuir nuestras reseñas a nuestros minoristas asociados. BazaarVoice también fue más allá para ayudarnos a sincronizar su API con nuestra plataforma de correo electrónico y SMS asociada, Attentive. Fue un proceso realmente fácil. ### 46. Plataforma fácil de usar con muy pocos fallos y el soporte al cliente es excelente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hardware de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** El servicio de atención al cliente ha sido fantástico. He hablado con representantes y con el soporte técnico. Son rápidos en responder, minuciosos y siempre dispuestos a ayudar con cualquier pregunta, grande o pequeña, sin importar cuánto tiempo tome o cuántas veces tengas que molestarlos. La plataforma también es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** El filtrado en la nueva vista puede ser torpe y determinar lo que todo significa requiere algo de tiempo para acostumbrarse y algo de personalización, lo cual no es del todo inesperado. Cuando fue necesario, el soporte ha sido extremadamente receptivo y respondió a muchas preguntas mientras navegaba por la plataforma inicialmente. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Proporcionar una plataforma para recopilar y atender preguntas y reseñas de clientes. ### 47. Primer cliente de Bazaarvoice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Hemos ejecutado con éxito una campaña y estamos trabajando en la segunda. Estoy muy impresionado por la capacidad de respuesta del equipo de atención al cliente. Cualquier pregunta que he tenido fue respondida el mismo día. El proceso para configurar una campaña fue sencillo y fácil de aprender. El panel de control tiene una gran visión general de puntos de datos rápidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Preferiría que la nueva función de solicitud de campaña en el portal tuviera una opción de carga masiva. Nuestra campaña tiene más de 10 productos y subir los productos uno por uno fue muy lento. La lista de pedidos una vez que la campaña está aprobada debería estar ordenada por revisor para ver si un revisor está recibiendo más de un artículo. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice está ayudando a llamar la atención sobre nuestros artículos con baja calificación o artículos sin reseñas en los sitios de los principales minoristas. ### 48. Reseñas de impulso con Bazaar Voice **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scarlett M. | Marketing Director, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 18, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La capacidad de compartir reseñas en todos los puntos de venta donde vendes el/los producto(s). **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Costo anual y rotación en representantes de cuenta. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** La mayoría de las reseñas son siempre negativas y Bazaar Voice ayuda a crear reseñas positivas. ### 49. Bazaarvoice: Fácil de implementar y amplia sindicación a minoristas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** La facilidad de implementación de Bazaarvoice para comenzar a recopilar reseñas y distribuir esas reseñas a minoristas de terceros es increíblemente beneficiosa, especialmente cuando se trata de nuevos productos. Su equipo de atención al cliente también es muy receptivo, por lo que la mayoría de los problemas suelen resolverse en unos pocos días. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** En ciertos casos, el portal de Bazaarvoice no es tan intuitivo como uno esperaría. En particular, desearía que fuera más fácil entender exactamente cómo editar el módulo de reseñas. Un editor WYSIWYG podría ser beneficioso para los administradores para lograr esto. Además, algunos minoristas están listados en la red de Bazaarvoice, pero no siempre aceptan reseñas sindicadas según sus propias reglas internas, por lo que sería bueno tener información sobre qué minoristas caen en esta categoría, para que podamos formular diferentes estrategias con estos minoristas. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** El programa de muestreo de Bazaarvoice (Influencer) nos ha ayudado a resolver el problema de cómo recopilar calificaciones y reseñas de productos antes de que se anuncien oficialmente al público. Es beneficioso lanzar un producto con reseñas ya adjuntas para impulsar las ventas iniciales. Al permitir que las reseñas se recopilen a través del programa de muestreo, podemos lanzar un producto y ya tener reseñas asociadas con él, en lugar de tener que esperar a que los consumidores dejen reseñas por su propia cuenta. ### 50. Bazaarvoice y Curalate hacen que la atribución en redes sociales y las compras sean muy sencillas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer D. | Social Media & Digital Marketing Manager, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Bazaarvoice?** Me gustan todas las capacidades de Comercio Social. Hay muchas maneras de presentar productos, y me encanta cómo puedes personalizar tus páginas de Like2Buy para que se vean y se sientan como una extensión del sitio web de tu marca. Mi equipo utiliza Bazaarvoice en muchos puntos de contacto, incluyendo calificaciones y reseñas, programación de redes sociales, análisis e informes, y UGC. Integrar los canales sociales y conectar el catálogo de productos es muy sencillo. El equipo de soporte responde muy rápido y ayuda a resolver problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de Bazaarvoice?** Las perspectivas y la página de informes a veces pueden ser confusas. El rango de fechas no siempre se replica en la mitad inferior de la página de informes. **¿Qué problemas resuelve Bazaarvoice y cómo le beneficia eso?** Bazaarvoice es nuestra solución para ventas en redes sociales. Es fácil atribuir ventas a publicaciones individuales, historias y campañas de influencers. ## Bazaarvoice Discussions - [What is Bazaarvoice used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-bazaarvoice-used-for) - 2 comments - [¿Hay alguna manera de trabajar con la plataforma AskNicely para nuestro puntaje NPS?](https://www.g2.com/es/discussions/27687-is-there-a-way-to-work-with-the-platform-asknicely-for-our-nps-score) - 1 comment - [View Bazaarvoice pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+06%3A33%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d0656d74-af1d-4802-8cd2-ddb61582f1e7&secure%5Btoken%5D=f4c1dd5e7ea57a6e19883ca4d38bfc174c347f3066402983fbb553a2adf6334d&format=llm_user) ## Bazaarvoice Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) - [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - [Vercel](https://www.g2.com/es/products/vercel/reviews) - [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews) ## Bazaarvoice Features **Analítica Social** - Análisis de competidores - Análisis de seguidores - Rendimiento posterior - Atribución - Análisis de hashtags **Contenido y colaboración** - Calendario de contenido - Biblioteca de contenido - Flujos de trabajo de aprobación - Usuarios y permisos - Creación de contenido **Colección** - Autentificación - Formularios de revisión - Personalización - Compromiso - Preguntas y respuestas de la comunidad **Contenido** - Tipos - Migración - Editorial - Ugc **CGU visual** - Personalización de campañas - Personalización de widgets - Widget - Biblioteca de medios **Marketing de Influencers** - Reclutamiento de influencers - Puntuación de influencers - Análisis de audiencia - Segmentación de influencers - Colaboración con influencers - Administración de contenido generado por el usuario (UGC) - Aprobación de contenido - Análisis de campañas - Informes y paneles - Herramientas de importación y exportación de datos - Lista blanca de influencers - Compensación de influencers - Comercio Social **Reporting & Analytics - Digital Product Sampling** - Enables businesses to segment and target customers based on demographics, behavior, and location. - Provides dashboards to track marketing campaign insights and product performance metrics. - Delivers detailed reports and insights on sample distribution and consumer engagement. - Evaluates how sample recipients convert into paying customers. - Measures the return on investment of sampling campaigns through detailed analytics. **Gestión de Reseñas de AI Agente** - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural **Gestión Social** - Analítica Social - Publicación social - Optimización de campañas - Compromiso social - Planificación de campañas - Capacidades de Hashtag **Informes y paneles** - Personalización de informes - Exportación de informes - Escalabilidad - Etiqueta Blanca **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva **Moderación** - Validación del revisor - Tipos de respuesta - Acuerdos legales **Compromiso** - Omnicanal - Personalización - Moderación **Integraciones** - Redes sociales - Creación de contenido - Automatización de marketing - Gestión de derechos **Feedback - Digital Product Sampling** - Facilitates the collection of consumer reviews, ratings, testimonials, and feedback for sampled products. - Provides tools to manage and showcase user-generated content for marketing purposes. **Agente AI - Plataformas de Marketing de Influencers** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Informes** - Informes de ingresos - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales **Casos de uso** - Comercio electrónico - venta al por menor - Servicio al cliente **Compras sociales** - Medios comprables - Tienda Social **Apoyo** - Onboarding - Soporte al cliente 24/7 **AI - Digital Product Sampling** - Utilizes AI algorithms to identify and segment the most relevant audience based on behavior and preferences. - Personalizes sampling campaigns based on user behavior and historical data using AI. **AI Agente - Gestión de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Análisis de Redes Sociales** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - incentivos - Sindicación - Ideas - Contenido - Muestreo **Analytics** - Información sobre el producto - Escucha social - Campañas **Rendimiento** - Análisis de UGC - Carga diferida **Opciones de visualización** - Insignias - Widgets - Integración y APIs - Marketing **IA generativa** - Generación de texto **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Bazaarvoice Alternatives - [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews) - 4.3/5.0 (255 reviews) - [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) - 4.1/5.0 (1,135 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (642 reviews)