Best Software for 2025 is now live!

Los 20 Productos Más Fáciles De Usar Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto

Vea los principales productos Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto según las calificaciones de usabilidad. La puntuación de usabilidad de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios sobre lo fácil que es administrar el producto, así como lo bien que el producto cumple con los requisitos comerciales, entre otras calificaciones. Compare productos según sus puntuaciones de usabilidad para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en experiencias reales de usuarios.

Contraer TodoExpandir Todo

Puntuación de Usabilidad

Comparar

Calabrio ONE

9.2

Puntuación General de Usabilidad

9.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

53%

Empresa

41%

Talkdesk

9.2

Puntuación General de Usabilidad

9.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.0

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

61%

Empresa

21%

Playvox WFM

9.1

Puntuación General de Usabilidad

9.1

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

50%

Empresa

31%

CloudTalk

9.0

Puntuación General de Usabilidad

9.0

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

67%

Mercado Medio

29%

Empresa

JustCall

8.9

Puntuación General de Usabilidad

8.9

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

61%

Mercado Medio

31%

Empresa

Salesforce Service Cloud

8.8

Puntuación General de Usabilidad

8.8

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

19%

Mercado Medio

42%

Empresa

39%

Genesys Cloud CX

8.7

Puntuación General de Usabilidad

8.7

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.6

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.0

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

15%

Mercado Medio

45%

Empresa

40%

VCC Live

8.6

Puntuación General de Usabilidad

8.6

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

44%

Mercado Medio

50%

Empresa

MaxContact

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.4

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.5

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

38%

Mercado Medio

63%

#10

NICE CXone Mpower

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.6

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.8

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

14%

Mercado Medio

52%

Empresa

35%

#11

Assembled

8.5

Puntuación General de Usabilidad

8.5

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.7

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.3

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

25%

Mercado Medio

59%

Empresa

16%

#12

ServiceNow Customer Service Management

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.7

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.0

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.6

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

10%

Mercado Medio

28%

Empresa

63%

#13

NICE Workforce Management

8.4

Puntuación General de Usabilidad

8.4

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.5

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

25%

Empresa

67%

#14

Peopleware

8.3

Puntuación General de Usabilidad

8.3

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.0

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.9

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

21%

Mercado Medio

71%

Empresa

#15

Sprinklr Service

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.8

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.6

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.7

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

29%

Mercado Medio

32%

Empresa

39%

#16

PCIPal

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.3

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.5

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

17%

Mercado Medio

39%

Empresa

44%

#17

Enghouse Interactive

8.2

Puntuación General de Usabilidad

8.2

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.6

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.7

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.2

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

18%

Mercado Medio

59%

Empresa

23%

#18

LiveVox

8.1

Puntuación General de Usabilidad

8.1

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

7.9

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.4

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

Mercado Medio

68%

Empresa

27%

#19

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

8.1

Puntuación General de Usabilidad

8.1

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

9.2

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

9.1

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

27%

Mercado Medio

52%

Empresa

22%

#20

Five9

8.0

Puntuación General de Usabilidad

8.0

Desglose de la Puntuación de Usabilidad

Facilidad de administración

Promedio: 8.8

8.1

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.3

Cumple con los Requisitos

Promedio: 9.1

8.6

Desglose del Segmento de Clientes

Pequeña Empresa

24%

Mercado Medio

57%

Empresa

19%