Top 10 Zendesk for Customer Service Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Zendesk for Customer Service kürzlich von der G2-Community überprüft

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Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,811)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Fin by Intercom ist:
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Chatbots
Gemeinsamer Posteingang
KI-Kundensupport-Agenten

Tidio
Von Tidio
4.6/5
(1,880)
Produktbeschreibung
Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Tidio ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Chatbots
Gemeinsamer Posteingang
KI-Kundensupport-Agenten

Hiver
Von Hiver
4.6/5
(1,280)
Produktbeschreibung
Hiver verwandelt Ihren Posteingang (Gmail oder Outlook) in ein einfaches, leistungsstarkes Kollaborations- und Kundensupport-Tool.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Hiver ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Chatbots
Gemeinsamer Posteingang
Konversationelle Unterstützung

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Front
Von Front App
4.7/5
(2,429)
Produktbeschreibung
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Front ist:
Einfacher einzurichten
Besser bei der unterstützung
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Gemeinsamer Posteingang
KI-Kundensupport-Agenten
Konversationelle Unterstützung

LiveAgent
Von QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Produktbeschreibung
LiveAgent hilft Unternehmen, einen besseren Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg bereitzustellen, einschließlich E-Mail, Chat und Telefon. Bieten Sie Kunden ein Wow-Erlebnis und wachsen Sie mit LiveAgent, einer Kundenservice-Software, der weltweit von über 30.000 Unternehmen vertraut wird.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass LiveAgent ist:
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Chatbots
Gemeinsamer Posteingang
KI-Kundensupport-Agenten

Gorgias
Von Gorgias
4.6/5
(548)
Produktbeschreibung
Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Gorgias ist:
Einfacher zu verwalten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Konversationsbasierte Handelsplattformen
Hilfe-Desk
Live-Chat
KI-Kundensupport-Agenten
Konversationelle Unterstützung

LivePerson
Von LivePerson
4.3/5
(209)
Produktbeschreibung
Das Management der Kundenerfahrung ist wichtig. Steigern Sie Konversionen und Kundenloyalität mit den Online-Echtzeit-Engagement-Lösungen von LivePerson.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass LivePerson ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Konversationsbasierte Handelsplattformen
Live-Chat
Chatbots
KI-Kundensupport-Agenten
KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Von Salesforce
4.4/5
(7,222)
Produktbeschreibung
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ist:
Teurer
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
Konversationelle Unterstützung
Beschwerdemanagement
Kunden-Selbstbedienung

Gladly
Von Gladly
4.7/5
(1,100)
Produktbeschreibung
Einzigartig angetrieben von Customer AI ist Gladly die einzige CX-Plattform, die Kunden – nicht Tickets – in den Mittelpunkt jeder Konversation stellt. Vertraut von kundenorientierten Marken wie Crate & Barrel und Ulta Beauty, liefert Gladly radikal effiziente und persönliche Erlebnisse. Entwickelt für B2C-Führungskräfte, die keine Kompromisse eingehen, stellt Gladly sicher, dass jede Konversation einzigartig zugeschnitten, emotional intelligent und mühelos skalierbar ist. Unsere Customer AI hält eine einzige, kontinuierliche Konversation über alle Kanäle hinweg aufrecht und balanciert Technologie und menschliche Verbindung. Erfahren Sie mehr auf gladly.ai.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Gladly ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher, geschäfte zu machen mit
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:
Hilfe-Desk
Live-Chat
KI-Kundensupport-Agenten
Konversationelle Unterstützung
Kunden-Selbstbedienung