Yotpo Bewertungen & Produktdetails

Die Angebote von Yotpo sind die besten auf dem Markt, ohne Ausnahme. Ihr Team ist tief und breit aufgestellt, und der Implementierungsprozess ist sehr strukturiert. Außerdem lieben unsere Kunden es. Ich liebe auch die Interkonnektivität des gesamten Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrscheinlich aufgrund von Yotpos Akquisitionsstrategie zur Erweiterung ihres Plattformangebots kann die Erfahrung mit Yotpo manchmal unangenehm sein. Die Tools laden Unmengen ungenutzter und irrelevanter CSS und JavaScript auf unsere Seiten, was zu Verlangsamungen führt. Wir scheinen täglich auf einen neuen Fehler im System zu stoßen – einer davon führte dazu, dass wir Kunden, die sich nicht für Texte angemeldet hatten, Nachrichten schickten. Schließlich ließ uns ihre strukturierte Implementierungsstrategie eher ihren Bedürfnissen nachgeben, anstatt das Gefühl zu haben, dass wir das System so nutzen konnten, wie wir es brauchten. Dies führte dazu, dass der Großteil der Arbeit als "Phase 2" mit ihren CSMs verblieb, die überrascht schienen, dass die Startteams uns in der Phase, in der wir uns befanden, an sie weitergeleitet hatten.

Insgesamt war jeder, mit dem wir gearbeitet haben, gut, aber die allgemeine Abschottung der Erfahrung ließ uns nur Wachstumsschmerzen spüren. Ich wünschte, wir hätten nur einen dedizierten Vertreter, der bei allem half.

Oh, und es ist teuer. Ich hätte mich nicht für Yotpo entschieden, wenn wir nicht mehrere Dienste aus ihrem Angebot genutzt hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben die SMS-, UGC-, Treue- und Bewertungs-Widgets zu unserer Website hinzugefügt und sie sind nicht nur einfach zu bedienen, sondern das Customer-Success-Team ist fantastisch darin, alle Fragen zu beantworten, die man haben könnte. Wir sind ein wirklich kleines Team, daher hat uns diese konstante Unterstützung einen großen Unterschied gemacht. Außerdem sind seit dem Start dieser Programme Monate vergangen, aber wir treffen uns immer noch regelmäßig mit ihrem Team, um über Optimierungen und die Erreichung unserer Ziele zu sprechen. Ich könnte mir nicht mehr wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassungen vor Ort sind ziemlich begrenzt, es sei denn, Sie haben ein engagiertes Teammitglied, das mit CSS bearbeiten kann. Aber das ist im großen Ganzen so unbedeutend, und ich finde, dass ihre vorgefertigten Designs wirklich intuitiv und für Kunden sofort verständlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich einfache Integration am Anfang. Allgemeine Überprüfungssyndizierung funktioniert wie vorgesehen. Nach dem Kauf werden Überprüfungs-E-Mails wie geplant versendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform steckt in der Zeit fest. Mangel an neuen Funktionen und Probleme, die vor 3, 4 oder 5 Jahren existierten, werden nie behoben oder angesprochen, wie ich es erwartet hatte. Zum Beispiel, wenn Sie eine Syndizierung eingerichtet haben, werden Fragen (aus Q&A) an jeden syndizierten Helpdesk gesendet. Unser Kundenservice erhält also dieselbe Frage 5 oder 6 Mal per E-Mail. Wenn sie auf eine der syndizierten Frage-E-Mails antworten, geht es nirgendwo hin, wird nicht angezeigt und hat keinen Zweck. Ihr Support kann nicht einmal klären, warum ihr System dies mehrfach sendet.

Außerdem, wenn ein Kunde zum Beispiel 3 Produkte kauft und wir eine Bewertungsanfrage für Produkt A senden, aber er eine Bewertung für Produkt B schreibt, kann ich die Bewertung nicht ändern und für Produkt B verfügbar machen. Ich müsste die gesamte Datenbank der Bewertungen herunterladen, sie in der CSV-Datei ändern und erneut importieren. Nicht die Zeit wert, aber sehr frustrierend, dass wir Bewertungen nicht veröffentlichen, wegen eines einfachen Benutzerfehlers, der mit ein paar Klicks meiner Maus korrigiert werden sollte. Der Kundensupport ist bestenfalls lückenhaft.

Unsere Plugin-Version ist anscheinend auch alt und Yotpo konnte nicht einmal verifizieren, welcher Auslöser in unserer Installation verwendet wird, um die Bewertungsanfrage zu senden. Wir haben viele Berichte von Kunden erhalten, die Bewertungsanfragen erhalten, bevor sie ihre Lieferung erhalten. Nicht gut, wenn sie Ihnen nicht einmal mit Sicherheit sagen können, was ihr System tut. Jenseits von frustrierend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yotpo macht es einfach, Bewertungen über alle Kanäle hinweg zu nutzen. Von unserer Website über E-Mails bis hin zu sozialen Medien hilft uns Yotpo, Kundenbewertungen optimal zu nutzen. Die Integration ist einfach und das Dashboard ist leicht zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der Menge an Daten, die auf dem Bildschirm angezeigt werden, kann es manchmal etwas langsam laden. Daher wäre eine gute Internetverbindung meine Empfehlung. Ich wünschte, es gäbe mehr Möglichkeiten, den Stil von Bewertungs-E-Mails anzupassen, ohne extra zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Yotpo für Kundenbewertungen, Treueprogramme, Empfehlungen und SMS-Marketing. Alle Dienste integrieren sich nahtlos und wir können die Erfahrungen unserer Kunden an einem Ort überwachen und verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Daten und Analysen könnten verbessert werden. Ihre Berichte können eine Weile zum Laden benötigen, und es gäbe eine bessere Qualität der Analysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yotpo war gut. ABER wo sie geglänzt haben, ist der Kundensupport. Sie gehen über das hinaus, was nötig ist, um zu helfen, Dinge möglich zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, wenn wir mehr innerhalb der Daten tun könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienende, umfassende Plattform. Die Funktionen sind robust und die Möglichkeiten zur Skalierung und Optimierung sind nahezu endlos. Im Vergleich zu ähnlichen Tools wie Stamped ist das Produktangebot von Yotpo größer und meiner Erfahrung nach zuverlässiger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Anfragen zur Überprüfung erfordern einige Kenntnisse in CSS (oder den Zugang zu einem Entwickler), um sie markengerecht aussehen zu lassen. Außerdem gab es einige Verbesserungen, die fehlerhaft waren - zum Beispiel fügten die Yotpo-Entwickler einen Ankerlink hinzu, damit Benutzer zum Abschnitt "Eine Bewertung hinterlassen" auf unseren Produktseiten gebracht würden, aber dieser Ankerlink funktionierte nur auf Desktop- und Android-Geräten, nicht auf iOS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wichtig für uns, Bewertungen auf unserer Website und von Kunden zu erhalten. Ist Yotpo eine bessere Lösung als andere? Nicht sicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kosten für sowohl Bewertungen als auch Loyalität sind hoch. Wir haben gerade von stamped.io und anderen Plattformen erfahren, die dasselbe tun und nur einen Bruchteil des Preises kosten. Wahrscheinlich werden wir zu etwas Erschwinglicherem wechseln. Seit wir mit ihnen zusammenarbeiten, gab es viele interne Veränderungen. Wir bekamen alle 6 Monate oder so einen neuen CSM oder Account Manager, vielleicht sogar öfter. Es schien, als gäbe es entweder viele interne Organisationswechsel oder die Leute kündigten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bewertungen und das Treueprogramm sind sehr einfach zu installieren und funktionieren innerhalb Ihrer spezifischen Plattform. Es ist einfach für Ihr Personal, Bewertungen zu genehmigen und Kunden bezüglich ihrer Bewertungen zu kontaktieren und über ihre spezifischen zu kommentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können die SMS-Plattform nicht nutzen, weil wir uns in einem eingeschränkten Produktbereich befinden. Die Plattform ist ziemlich teuer für kleine Unternehmen, und es wäre gut, eine günstigere Option mit guter Funktionalität zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Synergien zwischen den Yotpo-Programmen, sie schaffen ein ganzheitliches Erlebnis für die Gemeinschaft, die wir aufzubauen versuchen. Die Bewertungen, Loyalität und nutzergenerierte Inhalte schaffen alle einzeln und doch zusammen viele verschiedene Berührungspunkte, die unsere Gemeinschaft engagiert halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nicht sagen, dass es im Moment ein Merkmal gibt, das mir nicht gefällt. Wir nutzen alle Funktionen seit etwa 3 Monaten gemeinsam. Ich werde in ein paar Monaten mit einem Update zurückkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.