Yoizen Omnichannel CX Platform Bewertungen & Produktdetails

Es ist eine Plattform, die Sie auf der Reise zur digitalen Transformation begleitet und es Ihnen ermöglicht, neue Effizienzniveaus zu erreichen und die Kundenerfahrung zu optimieren. Sie hat 4 Säulen, die uns auf diesem Weg unterstützen: Benutzerfreundlichkeit - Entwicklung - Skalierbarkeit - Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Granularität, die von den Standardberichten bereitgestellten Informationen können in einigen Fällen zu allgemein sein, was es erschwert, ein tiefes Verständnis einiger KPIs zu erlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Implementierung und ständige Verbesserung machen es zu einem Werkzeug, das ständig Mehrwert für unser Geschäft generiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts finden, was mir an dem Werkzeug nicht gefällt. Als Verbesserung würde ich versuchen, den Berichtsteil mehr auszunutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine sehr dynamische Plattform, die eine große Einfachheit für die Sicht auf den tatsächlichen Zustand der Dienstleistungen, den Zustand der Agenten und den Verlauf der Interaktionen bietet. Wir konnten bestimmte Funktionalitäten anpassen, um die Verwaltung mit den Kernsystemen der Firma zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir nicht gefällt. Vielleicht die Unmöglichkeit, einige Ad-hoc-Berichte innerhalb derselben Plattform zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine intuitive Plattform, die Benutzerfreundlichkeit ermöglicht. Der Kundensupport ist schnell und immer treffend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur für den WA-Kanal die Komplexität bei der Konfiguration von Filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Kanäle in einem einzigen Werkzeug zu haben, ermöglicht eine bessere Verwaltung und eine 360-Grad-Sichtbarkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Dinge zur Verbesserung, Berichte, Verwaltung, die eine effiziente tägliche Arbeit ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Möglichkeit, die Anzahl der Anfragen, die wir aufnehmen, zu skalieren. Einblicke in das Benutzerverhalten im Flow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche der Plattform war für das Team nicht einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich betrachte es als ein bahnbrechendes Werkzeug auf dem Markt, das an der Spitze aller Betreuungskanäle in den Entwicklungen und Prozessen steht, die es umfasst. Aber ohne Zweifel macht der große Unterschied die Expertise, die ihr Team von Mitarbeitern und Beratern hat, die unsere Bedürfnisse perfekt verstehen und neue Möglichkeiten für unser Geschäft vorschlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Bedenken derzeit über dieses Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Verwendung ist sehr einfach und hat eine benutzerfreundliche grafische Oberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Antworten des Supports sind unbefriedigend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Benutzerfreundlichkeit, einfach und intuitiv, ermöglicht es, die besten Betreuungsstrategien zu entwerfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen Faktor, der Unzufriedenheit impliziert hat, die Verbesserungsmöglichkeiten passen sich mit der Nutzungserfahrung an und es gibt Rückmeldungen vom Support-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist Einfachheit, keine Code-Fähigkeit, schnelle Übernahme neuer Funktionen, wenn Social-Media-APIs neue Funktionalitäten einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine grafische Benutzeroberfläche, die Benutzerfreundlichkeit der Verwaltung, die Benutzeroberfläche des Agenten-Desktops ist in Bezug auf Widgets und die Einbettung externer Anwendungen nicht sehr konfigurierbar. Berücksichtigt keinen Sprachkanal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.