Top-bewertete Vtiger Help Desk Alternativen
11 Vtiger Help Desk Bewertungen
Das Erstellen und Überwachen eines Falls ist in Vtiger Help Desk sehr einfach und unkompliziert. Das Dashboard sieht einfach aus und enthält viele Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind mit der Qualität des Support-Teams nicht zufrieden. Der Preis ist ziemlich hoch und entspricht nicht den Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der besten Dinge, die ich am vtiger Helpdesk mag, ist die sehr gute und benutzerfreundliche Oberfläche. Es bietet viele Optionen, die Sie benötigen, und Sie können diese Optionen auch anpassen. Das Beste ist, dass Tickets leicht nachverfolgbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es sollte auch im Offline-Modus einige Optionen bieten, da wir, wenn unsere Internetverbindung nicht funktioniert, keine Arbeit erledigen können. Und die Kosten für die Lizenz sind sehr hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zusammenarbeit schnell innerhalb und zwischen Teams, um Kundenprobleme rechtzeitig zu lösen. Weisen Sie Miteigentümer für einen Fall zu, wenn ein anderes Team an der Lösung arbeitet, ohne die Sichtbarkeit des Fortschritts zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal nicht die Verfügbarkeit derselben zugewiesenen Personen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eines der herausragendsten Merkmale ist, wie anpassbar es ist; Sie können Blöcke, Felder in jedem Modul hinzufügen und auch Prozesse und Workflows mit diesem ausgezeichneten Werkzeug darstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nur ein paar Dinge, es wäre hilfreich, vielleicht mehr Apps verfügbar zu haben, um es zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vtiger has a lot of functions and reporting available which we are able to customize to our needs while offering proper analysis. We have a large number of incidents daily and the tool helps us keep organized. The product also offers a great support platform. The platform also integrated with sales which is a nice feature so sales could get insight into the supporting packages as well. This seems like something the sales team really appreciated and we were able to create some material surrounding this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish there was the option of offline capabilities available. This would make the process more effective while not slowing down our current processes. The ticket tracking process isn't extremely user friendly and can be improved some. For example, the customer satisfaction surveys have some room for improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was Vtiger wirklich Aufmerksamkeit erregt, ist seine Vielzahl von Optionen. Die Berichte können durch Vorlagen, die von der Plattform angeboten werden, angepasst werden oder Sie können Ihre eigenen Vorlagen hochladen. Auf die gleiche Weise kann ich auch die Analysetools modifizieren, um die Tickets, die in das Support-Center gelangen, besser zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In einigen Fällen kommen Benachrichtigungen per E-Mail über die Aktualisierung eines Tickets nicht rechtzeitig an und der Kunde erfährt es, wenn das Problem gelöst ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an dieser Software am meisten mag, ist, dass sie eine Testversion hat, um die Funktionalitäten zu testen. Ein weiteres Merkmal von Vtiger ist sein Ticketsystem, das die Vorfälle automatisch nach Priorität organisiert. Die Benutzeroberfläche ist sehr frisch und bietet eine organisierte Ansicht aller Werkzeuge, sodass es sehr einfach ist, darin zu navigieren und es zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte, dass Vtiger eine Offline-Anwendung hat, um Tickets ohne Internetverbindung anzeigen und bearbeiten zu können, damit wir bei einem Ausfall unseres Internetanbieters mit der Arbeit vorankommen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste an Vtiger ist, dass Sie die Ticketverfolgung durch Verfolgungsaktivitäten automatisieren können, die es Ihnen ermöglichen, in kürzeren Zeiten zu arbeiten. Ich mag Benachrichtigungen in der CRM-Integration. Es ist auch erwähnenswert, dass die Ladegeschwindigkeit der Plattform sehr schnell ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vtiger hat seit unserer Anschaffung einige Bedienungsprobleme gehabt, bei denen die Plattform für ein oder zwei Stunden ausgefallen ist, jedoch ist dies nicht oft vorgekommen. Ich möchte, dass sich das Unternehmen mehr um den ununterbrochenen Betrieb der Plattform kümmert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It’s extremely easy for users to open up tickets and for us to make sure that they are transferred to the correct wueue.The interface is very user-friendly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would like if we could have additional categories to classify tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vtiger Help Desk hat sehr gute Funktionen wie seinen Selbstbedienungsbereich, da es ein Wissensdatenbank-Portal hat, um den Arbeitsablauf von Tickets zu reduzieren. Ich mag es auch, Support über den Live-Chat zu verwalten, um personalisierte Unterstützung zu bieten. Darüber hinaus bietet es auch Serviceanrufe, die zur Sicherheit des Kunden und des Support-Agenten aufgezeichnet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die anfängliche Konfiguration und Anpassung der Plattform kann mit so vielen verfügbaren Optionen überwältigend erscheinen, aber auf die gleiche Weise hat Vtiger eine große Anzahl von Handbüchern, die sogar als Video verfügbar sind, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen. Er erhält auch Unterstützung von seinem Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
