UserGuiding Vor- und Nachteile

Alles! Optionen für Pop-up-Erstellung, geführte Touren, NPS-Umfrage, Produktaktualisierung, Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles sehr nützlich, das Einzige, was ich wollte, ist die Möglichkeit, mehr als eine Wissensbasis und Produktaktualisierung zu erstellen, für diejenigen, die mehr als ein System haben, das ist etwas sehr Grundlegendes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden UserGuiding täglich, um über 40.000 MAUs zu verfolgen. Das Tool ist sehr benutzerfreundlich, mit klar und prägnant dargestellten Informationen auf der Seite. Was ich am meisten nutze, sind die Guides und Umfragen. Die Anpassung der Guides ist sehr nützlich, da sie es uns ermöglicht, die Guides an die internen Farben und das Branding des Unternehmens anzupassen. Das Support-Team löst in der Regel schnell alle Probleme. Die Implementierung ist schnell und einfach und kann von einem Designer ohne die Notwendigkeit eines Entwicklers durchgeführt werden, ebenso wie die Integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Umfragen könnten mehr Anpassungsoptionen bieten, ähnlich wie es bereits bei den Leitfäden verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to preview and test guides before they go live is awesome. It’s nice knowing exactly how everything’s going to look and work before it hits our users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Setting up third-party integrations wasn’t super straightforward at first. The support team was really helpful, though, so it wasn’t a big deal in the end. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that we can create custom onboarding flows for different user groups. Personalizing the experience has been huge for our retention rates, especially for new customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish there were more templates tailored to different industries. The ones available are good, but a little more variety would be nice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding ermöglicht es uns, die vielen Aspekte dessen zu verwalten, was wir unseren Nutzern über unsere Software innerhalb der Software selbst mitteilen möchten. Schulungen, kurze "How-to"-Anleitungen, Produktaktualisierungen, Online-Hilfe usw. Das Tool ist aus administrativer Sicht extrem einfach zu bedienen und Anleitungen sind leicht einzurichten. Die Implementierung ist ein Kinderspiel, die Integration mit unserem Code ist gut erklärt und leicht zu teilen, und die wenigen Male, die wir Unterstützung benötigten, fanden wir ein freundliches, sachkundiges und begeistertes Support-Teammitglied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht etwas, das ich UserGuiding zuschreiben kann, aber im Allgemeinen ist es wichtig, die UserGuiding-Wartung gut in Ihren Entwicklungsprozess einzubetten. Wenn Ihre Software in der Entwicklung ist und sich Elemente ändern, die Sie in Ihren Anleitungen verwendet haben, sollten Sie diese auch in UserGuiding aktualisieren. Ein klarer Effekt der Verwendung eines eingebetteten Anleitungstools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben UserGuiding als Onboarding- und Support-Tool für unsere Kunden aus mehreren Gründen:

- Es war sehr einfach, es in unserem Dashboard einzurichten

- Die UX der Erstellung von Anleitungen aus der Perspektive eines Administrators ist erstaunlich!!

- Dieses Tool erfordert wenig bis gar kein technisches Wissen, um loszulegen

Der Support, den wir vom UserGuiding-Team erhalten haben, war unglaublich und sehr hilfreich. Wir haben eine Vielzahl verschiedener Plattformen überprüft, aber wir sind froh, dass wir uns für UserGuiding entschieden haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, die Administratoren des Kontos könnten ihr eigenes Passwort ändern! Der alleinige Kontoinhaber muss alle Änderungen vornehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My involvement with UserGuiding has revolved mostly around a Customer Onboarding Checklist that our company has been developing. Based on my involvement with these efforts, UserGuiding has been a great solution! We have been able to formulate a plan around the implementation and the only roadblocks we've run into have been outside of UserGuidings control, so UserGuiding has been great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cannot say that there is anything I dislike. Although I have not explored all the ins and outs of UserGuiding, my experience up to this point has been great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding ist einfach zu installieren und sobald der Code läuft, kann man in wenigen Minuten eine Produkttour einrichten, eine Wissensdatenbank erstellen oder ein Produktupdate veröffentlichen.

Ihre Benutzersegmentierung, Trigger und Zielgruppenansprache sind sehr unkompliziert. Mein Lieblingsteil ist das Ressourcen-Center, das als Benutzerhilfezentrum fungiert und mit Zendesk verbunden werden kann, um passende Artikel anzuzeigen.

Darüber hinaus entwickelt sich UserGuiding zu einer All-in-One-Plattform für Benutzerengagement und es würde mich nicht überraschen, wenn es sich in Richtung einer Kundenservice-Plattform bewegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich vermisse mehr Komplexität in den Anleitungen, wie Verzweigungen und Konditionale. Dies macht die Anleitungen zu linear und für mehr Raffinesse muss man mehr als eine Anleitung verwenden, die miteinander verknüpft sind, was einer der Preistreiber ist. Es fühlt sich an, als wären Jahre seit dem letzten Update dieser Funktionen vergangen.

Die Webhooks könnten flexibler sein, sodass wir auswählen können, welche Felder wir senden möchten oder zumindest die Benutzer-E-Mail darüber senden.

Schließlich entwickelt sich die Plattform ständig weiter und fügt neue Funktionen hinzu, was großartig ist, aber einige der Kernfunktionen (wie die oben genannten) benötigen noch mehr Verfeinerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like how easy anyone on my team can set up new guides or hotspots even without previous technical knowledge, freeing up a good time of our Product and Tech team Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish I could integrate with Gitbook, where our knowledge base is today, and I have to set up article by article inside UserGuiding in order to show it on the help center Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding makes it incredibly easy to create interactive onboarding experiences without needing to dive into complex coding. The drag-and-drop interface is intuitive, and the templates save a lot of time. I particularly appreciate the analytics feature, which gives valuable insights into user engagement and areas where onboarding can be improved. Its ability to target specific user segments with customized walkthroughs is also a big plus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While UserGuiding is a strong tool, its user interface occasionally feels a bit clunky, especially when dealing with more intricate workflows. Additionally, there have been moments where changes I made didn’t reflect immediately, which disrupted my process. I’d also like to see more flexibility in customization options for advanced use cases. Finally, the pricing can feel a bit steep compared to competitors with similar features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.