UserGuiding Vor- und Nachteile

UserGuiding ist einfach zu integrieren und bietet unseren nicht-technischen Teams viel Flexibilität, was effektivere Customer Success- und Support-Teams ermöglicht. Unser Entwicklungsteam kann sich viel mehr auf unser Kernprodukt konzentrieren, seit der Integration von UserGuiding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte bessere Möglichkeiten haben, die Wissensdatenbank mit externen Quellen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding ermöglicht es unserer Plattform, unsere Endbenutzer automatisch, schnell und direkt zu erreichen, um ihnen wesentliche Anweisungen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass bestimmte Funktionen anpassbarer sein könnten, da wir uns manchmal durch die verfügbaren Einstellungen etwas eingeschränkt fühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Easy to initially implement

- Good in-app product tours

- In-app product update notifications

- NPS & Surveys in-app

- Quick customer support answers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- No knowledge base in the widget

- Analytics can be improved

- Guides can break when updating UI

- Not easy to have a Hubspot integration - unable to get NPS survey scores listed as a property under a contact/company so you can filter on this Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its Easy to set up, me and my collige talked about your guys and we startet using yur programm wie love it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Et first it was a bit hard to get into but after a short time i worked it out Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Es ist auch sehr einfach zu erlernen und zu implementieren. Userguiding kann alles, was wir brauchen, zu einem erschwinglichen Preis tun. Sie sind auch sehr einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß nicht, ob es bisher etwas gibt, das mir an Userguiding nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Praktikabilität, ohne die Entwicklung durchlaufen zu müssen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es könnte mehr fortgeschrittenes Material auf Portugiesisch geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerführung hat uns geholfen, einen besseren Weg zu finden, unsere Kunden zu verstehen und leicht Anleitungen und Umfragen für ein besseres Erlebnis bereitzustellen. Alle Interaktionen sind sehr freundlich, und diese Stärke in unserem Produktteam zu haben, ist ein Unterscheidungsmerkmal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Könnte eine Version auf Portugiesisch für Teammitglieder sein, die kein Englisch sprechen. Außerdem ist es sehr schlecht, dass nur 5 Personen auf das Produkt zugreifen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von UserGuiding hat unseren Kundenerfolg erheblich verbessert und ermöglicht innovative Kommunikation mit Kunden direkt auf unserer Plattform. Die interaktiven Anleitungen der Software haben Benutzererfahrungen optimiert, was entscheidend für effektiven Kundensupport ist. Die Flexibilität der Software ermöglichte es uns, Anleitungen an unser Branding anzupassen, was den Service verbesserte und die Benutzerbindung bereicherte.

Hervorzuheben ist die außergewöhnliche Anleitung und Unterstützung des UserGuiding-Teams. Ihr Verständnis und ihre engagierten Lösungen machten den Integrationsprozess reibungslos. Die herausragende Unterstützung des UserGuiding-Teams ist das Tüpfelchen auf dem i und macht es zu einer lohnenden Investition für zukünftige Geschäftsuntersützung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine bemerkenswerte Einschränkung von UserGuiding, insbesondere mit dem Basispaket, ist die Begrenzung der Anzahl der Guides, die Sie erstellen können. Für Unternehmen mit vielfältigen Bedürfnissen und einer Vielzahl von Anwendungsfällen könnte diese Einschränkung eine frühere als erwartete Aufrüstung auf teurere Pläne erforderlich machen, was die Gesamtkosten erhöht. Diese Einschränkung hindert unser kleineres Startup daran, das Tool vollständig zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UserGuiding ermöglicht es uns, gezielte Informationen an bestimmte Benutzer bereitzustellen. Wir verwenden das Tool regelmäßig für Umfragen und Support-Hinweise. Zusätzlich zur Unterstützung in der App fanden wir UserGuiding nützlich, um Release-Notes und andere wichtige Funktionsverbesserungen direkt an die entsprechenden Benutzer zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erweiterung zum Bearbeiten von Hotspots kann schwierig zu handhaben sein und manchmal etwas fehlerhaft. Zum Beispiel möchte sie jedes Mal, wenn wir einen Hotspot in der Erweiterung öffnen, die Textfelder neu dimensionieren oder verschieben, und muss zurückgesetzt werden. Wir würden auch gerne eine bessere Integration mit Jira Service Desk sehen. Ursprünglich haben wir das System mit Zendesk verwendet, und die Integration war viel einfacher als die Interaktion mit den Service Desk-Supportdokumenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I like most is how easy it is to use without any coding. We can create interactive guides and tooltips quickly. It helps us onboard our users smoothly, and the analytics are super useful to see how people interact with our product. Customizing guides for different user segments is a big plus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some more options for advanced customization would be nice to have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.