UserGuiding Vor- und Nachteile

Die Benutzerfreundlichkeit des Systems wurde nahezu fehlerfrei umgesetzt. Ich liebe die Anpassungsoptionen, die sie anbieten, und wenn sie nicht ganz zu 100 % ausreichen, haben sie einen großartigen CSS-Editor, um es vollständig an Ihre Marke anzupassen. Ich benutze UserGuiding fast jeden Tag, und es gibt so viel, das sie anbieten! Es war so einfach, es in unseren Code zu implementieren, und bisher funktioniert es sehr gut! Das Support-Team ist fantastisch! Sie sind sehr reaktionsschnell und aufmerksam, und es ist klar, dass ihnen Ihr Anliegen wichtig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziges Problem mit der Software ist, dass die Seiten manchmal abstürzen. Ich hatte Tage, an denen ich die Seite aufgrund eines Absturzes etwa 4-5 Mal neu laden musste. Abgesehen davon war es eine ziemlich reibungslose Erfahrung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been using UserGuiding so actively and they are so user-friendly and solution-oriented, making it easy to navigate and implement. The support team is highly responsive, providing quick and efficient results. Additionally, whenever I had a question, I received very fast and helpful support, which made the experience even better.

We were able to go live in approximately two months. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall, my experience has been great, but it would be even better if we had more flexibility in customizing the shape and design of the guide steps. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Felipe was a great asset during the initial setup and implementation. We needed a slightly different approach and he was quick to get me the information needed to get setup quickly and efficiently. The product was easy to integrate, easy to work with and has overall been a really nice addition to our analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The installation guide shows the quickest path to installing which did not fit our project structure. I think it could be a beneficial addition to provide some technical alternatives for installation to avoid folks reaching out for support as I did. I'll reiterate though Felipe was a real gem and was super helpful, this is more a suggest to save you some support hours in the future. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung und Benutzerfreundlichkeit im Allgemeinen sind wirklich einfach, und das Erstellen von Modals und Tooltips ist sehr einfach, da es verschiedene Vorlagen gibt. Wir haben früher auf E-Mail-Marketing gesetzt, aber es konnte manchmal schwierig sein, wenn Benutzer sich abmelden oder ihre E-Mails nicht oft überprüfen. Jetzt, da wir UG verwenden, können wir diese Benutzer erreichen und haben auch einige Konversionen erzielt. Der KI-Bot ist ebenfalls nützlich und gibt ziemlich vernünftige Antworten und löst erfolgreich unsere Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen der Funktionen, aber unsere Ingenieure und Administratoren können im Moment Lösungen finden. Wir haben den Support über die Funktionen informiert, die wir uns in Zukunft wünschen, also hoffen wir, dass sie es eines Tages in Betracht ziehen werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A UserGuiding ist sehr selbsterklärend, und das hat uns sehr gefallen. Es war nicht notwendig, dass jemand uns ein Training gibt: wir haben es freigegeben, konfiguriert und angefangen zu benutzen. Der Support ist schnell und praktisch, und wenn etwas auftaucht, das noch nicht existiert, wird es als Vorschlag aufgenommen. Es ist ein No-Code-Tool, das einfach zu implementieren und mit unserem ERP zu integrieren ist. Wir benutzen es täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass es weniger nützlich ist, aber etwas, das ich vermisse, vielleicht aufgrund einer Besonderheit von uns, ist die Möglichkeit, mehr als eine KB zu erstellen oder sogar eine für jeden Container, da wir mehrere Franchise-Unternehmen und maßgeschneiderte Systeme haben. Außerdem wäre es im Bereich der Produktaktualisierungen interessant, wenn es möglich wäre, ein Freigabedatum für die Kunden zu programmieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald es in Ihre Website integriert ist, ist es äußerst einfach zu verwenden. Die Erstellung neuer Anleitungen oder Hotspots kann vollständig vom funktionalen Team, Marketing oder Designern durchgeführt werden, ohne dass ein Eingreifen des technischen Teams erforderlich ist. Es verfügt auch über Werkzeuge zur Verfolgung von Benutzeraktionen, die grundlegend sind, aber für einfache Anwendungsfälle nützlich sind. Darüber hinaus ist der Online-Support sehr schnell und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lizenz ist teuer, wenn Sie sich noch nicht sicher sind, ob es das Werkzeug ist, das Sie benötigen. Die Umfragen sind nützlich, aber die verfügbare Menge ist sehr begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Creating a guided tour using the Bowser extension is easy and provides everything needed. Once I had my guided tour, I ventured into Hotspots and Surveys and again enjoyed the way to build these and how it looked for our users. Then, I received new features like Product Updates, Knowledge Base, and now AI. The team at UserGuiding keeps adding great features without bloating the experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been using it for a long time and love jumping on new features. As an early adopter, I did catch a few bugs, but once reported, the customer service was very responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Userguiding unterstützt meine Kunden auf freundliche Weise, wie sie intelligent mit unserer Anwendung arbeiten können. Es gibt so viele Werkzeuge im Design der Navigationsrouten für Kunden, dass wir nie Zugeständnisse machen müssen, weil etwas technisch nicht möglich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Administrator ist es manchmal eine Suche nach den richtigen Informationen in der Wissensdatenbank. Aber das könnte auch ich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is practical and efficient in the sense that it allows for quick deployment of guides, whether step-by-step or single-screen alerts. It offers good support for styling, fonts, and accepts various formats, such as GIFs in alerts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As areas for improvement, I highlight the lack of support for mobile apps and the data analysis of guides, which could include more insights, such as retention time within the guides, not just the success rate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die Möglichkeit, geführten Zugriff innerhalb des Systems einzurichten, was den Benutzern hilft, spezifische Aufgaben auszuführen. Dies spart Zeit und Mühe für das Onboarding-Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Bannerkonfiguration gibt es mehrere Optionen, die sich darauf beziehen, wie oft es angezeigt wird, wie "Nur einmal", "Einmal am Tag", "Einmal pro Sitzung" usw. Diese Optionen können die Häufigkeitseinstellungen etwas eingeschränkt erscheinen lassen. Es wäre besser, wenn wir die Möglichkeit hätten, dies anzupassen, zum Beispiel indem wir angeben, dass wir das Banner mehrmals am Tag anzeigen möchten und die genaue Anzahl der Male, die es gezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.