UserGuiding Vor- und Nachteile

Ich mag, dass alles, was ich brauche, um Kunden mit unserem Tool zu unterstützen, von einer Plattform aus verfügbar ist. Ich habe Userguiding gewählt, weil ich eine Onboarding-Checkliste implementieren konnte, die ich in anderen Benutzer-Onboarding-Tools nicht gesehen hatte, und auch ein Ressourcen-Center und animierte Tooltips hinzufügen konnte, ohne die Ressourcen der internen Entwickler nutzen zu müssen. Ich mag auch die Option, Add-ons zu deinem Plan hinzuzufügen, ohne auf einen teureren/größeren Plan upgraden zu müssen, nur um Zugang zu einigen Funktionen zu erhalten, die normalerweise in teureren Plänen gesperrt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Implementierung einer Checkliste nur zwei Abschlussoptionen hat - URL besucht oder Ziel erreicht. Ich wünschte, ich könnte sie auch nach Attributen festlegen, z.B. "Button geklickt". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben fantastisches Feedback von unserer Kundenbasis über die verschiedenen Funktionen erhalten, die wir dank Userguiding implementiert haben, sie machen es sehr einfach, zusätzlichen Wert für Kunden hinzuzufügen und bieten viele detaillierte Berichte darüber, wie die Kunden interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts derzeit, ihr Kundensupport war erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze besonders das intuitive Design und die nahtlose Anpassung, die das Onboarding mühelos und auf unterschiedliche Benutzerbedürfnisse zugeschnitten macht. Die Möglichkeit, neue Anleitungen schnell bereitzustellen (und sie auch zu aktualisieren), ist für mein Team einfach unbezahlbar. Es ist auch sehr einfach, es in mein bestehendes Produkt zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein kleines Problem mit UserGuiding ist, dass die Skalierungselemente für die Anzeige manchmal auf verschiedenen Geräten und Bildschirmgrößen inkonsistent sein können, was zu einer suboptimalen Benutzererfahrung führen kann. Obwohl dies nicht unbedingt ihre Schuld ist, kann es ein Problem für Benutzer sein, die das Tool auf verschiedenen Plattformen nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeit, die benötigt wird, um Leitfäden, Umfragen usw. in Betrieb zu nehmen, ist minimal, und die Funktionen, die sie für die Planung und Zielgruppenansprache eingebaut haben, waren äußerst hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Analysefunktionalität UX ist etwas seltsam, da der Zugriff auf Datenpunkte und deren Verfügbarkeit verstreut oder unregelmäßig ist. Außerdem werden einige In-App-Vorschauen von Umfragen, Checklisten usw. oft von anderen UI-Widgets überdeckt, was es mühsam macht, damit zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My team did a great job adding the program to the eBiuro application. The topic estimated as L-XL was implemented as S (I don't know if it took 10 minutes). We are glad that we can work so efficiently. UG will solve many of our problems. Especially the knowledge base connected to Zendesk! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing that I would currently fix in ug. Everything works great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Facilidade de integração! Em poucos minutos, já tínhamos os primeiros guias configurados e funcionando dentro da nossa plataforma. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Não tenho nenhum ponto adicional. Apenas coisas positivas! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben UserGuiding im April 2024 aktiviert, um das Onboarding neuer Kunden zu gestalten und auch um Produktaktualisierungen für aktive Benutzer zu aktivieren, und bisher war unsere Erfahrung großartig.

- Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich, einfach zu bedienen, selbst für diejenigen mit wenig technischer Erfahrung, und die Touren haben ein sehr anpassbares Design;

- Die Menge an verfügbaren Ressourcen hat ebenfalls meine Aufmerksamkeit erregt, da ich je nach Bedarf jedes Benutzersegments und unseres Ziels unterschiedliche Funktionen nutzen kann;

- Ein weiterer bemerkenswerter Punkt ist die Dokumentation und der Support von UserGuiding: Sie haben eine sehr umfangreiche und detaillierte Dokumentation mit Artikeln zur Klärung von Zweifeln, und als ich den Support kontaktieren musste, war es sehr schnell und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher habe ich keine wesentlichen Nachteile gefunden, die Plattform hat unsere Erwartungen gut erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erstellung von Leitfäden, einem Ressourcen-Center und Hotpots. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine Begrenzung für die Registrierung neuer Umfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Selbst Nicht-Ingenieure können leicht Pop-ups und Anleitungen erstellen, was die Entwicklungskosten erheblich senkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, flexiblere APIs zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the standout features of this tool is its excellent customer support, which is incredibly helpful when you're unsure about something. Additionally, the interface is intuitive and easy to navigate, making it accessible even for first-time users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool is entirely in English, which can be a slight barrier for Japanese users. This language limitation might make the initial setup and usage feel a bit challenging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.