UserGuiding Vor- und Nachteile

Nach der anfänglichen Einrichtung ist Userguiding sehr einfach zu verwenden. Sie machen es einfach, Anleitungen, Hotspots und Ressourcenzentren zu erstellen. Wir haben sie auch für eine Umfrage verwendet, und diese hat sehr gute Arbeit bei der Sammlung von Ergebnissen und Feedback geleistet. Das Dashboard macht es einfach, die Leistung Ihrer Kampagnen zu sehen. Der Kundensupport ist ausgezeichnet. Es ist immer jemand online, um Sie bei eventuellen Problemen zu unterstützen. Der Preis ist auch sehr vernünftig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Zeiten, in denen ich gerne vollständig anpassen würde, wo mein Leitfaden auf der Seite platziert wird, aber stattdessen nur eine Handvoll voreingestellter Optionen erhalte. Es gibt Zeiten, in denen ich gerne ein Video, eine GIF-Datei oder ein Bild in einem Tooltip platzieren würde, aber ich kann es nicht. Das neue Dashboard- und Toolbar-Layout ist für mich nicht so einfach zu bedienen wie zuvor. Ich stelle fest, dass ich mehr herumklicken muss, um das zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface is well structured so getting started is easy to find the tools you need.

The flexibuility that you have over the interface of content for users is very good becuase UserGuiding supports themes, without having to get into the CSS styles, but that is available if you want to. I've found everything needed to comply with company branding available in the interface.

It is helpful to add colleagues to the team and very easy to do so, which made implementation fast. The CSM assistance has always been fast to receive responses with either an overview or a referral to a technical support chat (also fast and friendly).

I use the product most days during setup and then weekly to view the analytic reports. It is easy to download reports as CSV for quick filtering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Implementation with our development team required some technical support so could have been quicker to accomplish but support stuck through all the help until we were fully up and running.

Moving from a test platform URL to a live URL requires a bit of manual effort, changing the URLs in each guide or resource which isn't hugely time consuming but is prone to (human) mistakes.

Customising the implementation of what a Zendesk Guide search result (article content) looks like is not possible which is a shame because of the excellent control over all other visuals. Perhaps some of this lies with Zendesk too but it is useful to be aware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We love the concept of the Resource Center. Having an all in one Help Tab in our CMS that is all inclusive of Help Center/Knowledge Base Documentation, Product Updates and Featured Checklists & Guides has made such a difference in our user onboarding experiences.

Not to mention the customer support team is responsive and so helpful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No native ticketing support system. We tried to use workarounds with the surveys but feel if improvements were made here or a ticketing system was added (even something simple) - it would take UserGuiding to the next level. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A possibilidade de criar pop-ups personalizados para avisos e atualizações foi um grande diferencial. Agora conseguimos comunicar mudanças de forma eficiente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

até o momento, nada me chamou atenção negativamente Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use, instant customer support, quick implementation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

bulk guide update would be great. i want to update multiple guides Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

After trying several other onboarding tools on the market, I came across UserGuiding. The UI is intuitive and setting the segments for who sees what is easy. Integration into the platform was relatively easy once we got the hang of it. I love their Goals functionality, A/B testing capabilities and the fact they have an integrated Help Center. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish they had more capabilities around track events and analytics. Some of the features need some maturing, but I believe they're heading in the right direction. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Namen der Abteilung für Design und Benutzererfahrung haben wir UserGuiding in der vergangenen Zeit genutzt, und ich muss sagen, dass Ihre Plattform es uns ermöglicht hat, das, was wir für unsere Kunden anstreben, in einem vielseitigen und intuitiven Maß zu gestalten. Wir sind beeindruckt, wie nahtlos die Benutzeroberfläche und die Funktionen funktioniert haben. Kontinuierliches Feedback und Unterstützung, das war punktgenaues Antworten auf jede aufgeworfene Frage, sowie das schnelle Lösen von Situationen. Wir können festhalten, dass die gesamte Erfahrung unglaublich effizient und angenehm war. Vielen Dank, UserGuiding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Stabilität der Lokalisierungsfunktion, wir haben ein Problem festgestellt, als wir die Lokalisierung getestet haben, dass beim Aktualisieren des Browsers der lokalisierte Inhalt umgeschaltet und durch die Hauptsprache überschrieben wird, daher haben wir als Workaround jeden Leitfaden in einen anderen dupliziert, der speziell die andere Sprache bedient; dieser Ablauf erfordert zusätzliche Arbeit und Aufwand "stellen Sie sich vor, 100 Leitfäden müssen für die andere Sprache geklont werden" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. In general it is an easy platform to use;

2. It is possible to set a date range for a message ou evaluation;

3. The number of features was fine for the use we want to; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1.To put the customer's acronyms on a notice, you have to register them one by one;

2. If it weren't for point 1, we would use the tool much more. We only use it twice, once to alert the user of a change and once to perform an ABC test;

3. It is not intuitive where we should go to configure the message in relation to size, text..

4. We took a long time to integrate a message in userguiding with our product in the first time of use for our squad; Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support team is incredibly fast and supportive, always ready to help us out whenever needed.

One of the biggest benefits we experienced was the ease of implementation. It significantly reduced our internal development efforts, allowing us to focus on other critical tasks.

We saw an immediate impact with our first guide, improving our free trial happy path by 12% through use case-based onboarding.

The ability to integrate UserGuiding with our existing processes was another big plus, making it a seamless part of our workflow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

there are a couple of areas where we think UserGuiding could improve. It would be helpful to receive warnings when guide segments overlap with each other. Additionally, we would appreciate more in-depth analysis options for surveys to gain better insights. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A plataforma é muito intuitiva e não exige conhecimento técnico. Qualquer membro da equipe consegue criar tutoriais e personalizar os fluxos sem dificuldades. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Não encontrei nenhum ponto negativo até então, o conteudo me antendeu muito bem e superou minhas expectativas Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.