Wir hatten einen einfachen und unkomplizierten Prozess, um es einzurichten und zu nutzen. Die Tatsache, dass die Plattform intuitiv ist, half uns in einer Zeit, in der wir schnell handeln mussten. Als Startup war es auch wichtig, auf das Budget zu achten, und UserGuiding ist eine der erschwinglichsten Optionen, die dennoch das bietet, was man braucht.
Jedes Mal, wenn wir eine Frage hatten oder Hilfe benötigten, war der Support schnell zur Stelle, um zu antworten und zu unterstützen. Wir schätzen es, dass sie nachfragen und sicherstellen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und einen Mehrwert aus der Plattform ziehen.
Wenn Sie wie wir ein einfach zu bedienendes System mit zuverlässigem Support benötigen, empfehle ich UserGuiding! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte sehen, wie die Anleitungen sowohl auf der Hauptplattform als auch in der Erweiterung aussehen, ohne den Ablauf vorher ansehen zu müssen. Ich habe einfach die Präferenz, Transparenz in diesen Schritten zu haben. Es ist so eine kleine Unannehmlichkeit, aber das Hinzufügen dieser Funktion würde zusätzliches Vertrauen schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Great Onboarding-Tool
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Leichtigkeit, neue Leitfäden zu erstellen oder Anpassungen vorzunehmen, und die gesamte Unterstützung, die wir vom Support-Team erhalten. Das Werkzeug hilft, die Erfahrung unserer Kunden positiv zu beeinflussen, und die Idee ist, das Werkzeug weiterhin zu nutzen, um bei der Konversion unserer Kunden zu helfen. Die Kostenreduzierung, die dies mit sich bringen kann, ist unglaublich.
Früher führten wir ein Low-Touch-Onboarding durch und konnten nicht alle neuen Kunden bedienen, heute ist das mit dem Werkzeug sehr einfach.
Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, Unterstützung in verschiedenen Sprachen zu erhalten; immer besorgt über jegliche Zweifel oder Probleme, die angesprochen werden.
Das Produkt strebt immer danach, sich weiterzuentwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es könnte eine Möglichkeit geben, die RC-Taste zu verschieben, wohin wir es auf dem Bildschirm für besser halten, weil diese Tasten an der Seite des Systems oft übersehen werden; leider ist das noch nicht möglich.
Und auch die Berichte zur Datenanalyse, das könnte innerhalb des Userguiding praktischer sein, heute muss ich, um jedes erstellte Segment zu verfolgen, eins nach dem anderen und Anleitung für Anleitung gehen, um alle Interaktionen zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UserGuiding is a Game-Changer for User Adoption!
UserGuiding has been an absolute game-changer for our user adoption process. The platform makes it incredibly easy to create interactive walkthroughs, tooltips, and onboarding flows—all without needing a developer.
What I love:
✅ Super intuitive, no-code setup
✅ Smooth onboarding experience for new users
✅ Great customization options to match our branding
✅ Responsive and helpful customer support
Since implementing UserGuiding, we’ve seen a noticeable improvement in user engagement and feature adoption. If you're looking for a sick user adoption tool that actually delivers, this is it! 🚀
Highly recommend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Its a natural fact in SaaS, but some bugs are there that can be fixed with Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UserGuiding for me is a a powerful and user-friendly tool that makes onboarding and user engagement seamless, even for non-technical teams. One of its advantages is its no-code setup, allowing me and my colleagues to create interactive product tours and onboarding checklists without needing developer resources. The drag-and-drop interface is very intuitive, making it easy to design and implement guides tailored to different user needs.
Another highlight for us is its customization and segmentation features, which let me personalize onboarding experiences based on user behavior. This ensures that new users receive relevant guidance, improving retention and reducing churn. Additionally, UserGuiding’s analytics provide valuable insights into how users interact with the guides, helping businesses optimize their onboarding flows and identify areas for improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UserGuiding can sometimes feel limited in customization, especially when compared to more advanced onboarding tools. Additionally, the performance can be inconsistent, with occasional lag or slow loading times affecting the user experience. Which does not appear regularly Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process by providing interactive guides and intuitive tools. It’s incredibly easy to set up, and the analytics provide clear insights into user engagement. The ability to customise guides to match our branding adds a professional touch, and the support team is always helpful and responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly, there's very little to dislike. However, it would be great to see even more advanced customisation options and a few additional templates to make creating guides even faster. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
After significant research and extensive testing into onboarding products for our new SaaS product, we decided on Userguiding after understanding their product to be the best out of the bunch. With AI chatbot integration, seamless checklists and significant segmenting they blew the competition out of the water.
The customer support so far has been incredible, with help whenever we have asked.
With a line of code it was very easy to implement for our developers within the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not a lot of dislike for the product to be honest, everything has been very easy to get a grasp of and implement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe jahrelang nach einem Produkt wie diesem gesucht. Anstatt Videos und Screenshots zu erstellen, die veralten, führen Sie die Kunden einfach durch Ihre Anwendung. Es scheint einfach, aber es gibt viele Nuancen wie Erstkunden vs. Rückkehrer, Power-User vs. Gelegenheitsnutzer. Dies lässt die "Wie mache ich...?"-Fragen verschwinden. Ja, Ihre App sollte super einfach zu bedienen sein, aber seien wir realistisch, egal wie gut Ihre Benutzeroberfläche ist, Kunden haben immer Fragen. Die Implementierung war ziemlich unkompliziert. Wir haben das System problemlos integriert, sodass wir gezielte Unterstützung auf den Zielseiten leisten konnten, um die Kunden nicht zu überfordern. Das Kundensupport-Team von UserGuiding war sehr geduldig und hilfsbereit. Sie sind weltweit verteilt, sodass wir jederzeit Hilfe erhalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin mir nicht sicher, wie die nutzungsbasierte Preisgestaltung verlaufen wird. Die Verfolgung von Nutzern in einem 30-Tage-Fenster scheint eine unnötige Komplikation zu sein und ist für mich als Kunde schwer nachvollziehbar. UserGuiding ist sehr transparent und zeigt Ihnen die Nutzer auf einen Blick. Wir werden sehen, wie das läuft. Damit glaube ich, dass die Preisgestaltung fair ist für alles, was sie bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userguiding beeindruckt durch seine Praktikabilität und Benutzerfreundlichkeit. Da es nocode ist, konnten wir es in wenigen Tagen in unsere Software integrieren und implementieren. Die Tour hilft uns bei der Einführung neuer Funktionen und auch bei Werbeaktionen. Wir zentralisieren all unsere Hilfsmaterialien in der Wissensdatenbank, und das hat unseren Alltag erheblich erleichtert. Es ist hochgradig anpassbar und bringt stets Innovationen und Verbesserungen, der Support ist ausgezeichnet, unterstützt uns mit Schnelligkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userguiding erlaubt keine Trennung von Materialien nach Container in der Wissensdatenbank und im Resource Center, was die Implementierung in mehr als einer Software mit demselben Konto erschwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Working in Customer Success, I always faced the issues of effectively inviting customers to Webinars, get them to use new features, and master navitgating through our product.
With UserGuiding we now found a tool that enables us to improve in all three of those categories - we had up to three times as many webinar registrations through hotspots, customers that basically oboarded themselves through guides, and just a generally higher adoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We had some issues when initially creating the segments that we wanted to use, which were quickly fixed with the support though.
In general it would be great to have a bit more fine tuning done on the segment builder, but it works and does its job. 🤝 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft, unseren Onboarding-Prozess viel einfacher zu gestalten. Mit Tools wie Anleitungen, Checklisten und Hotspots kann ich problemlos ein reibungsloses Erlebnis für meine Kunden schaffen. Der Integrationsprozess ist auch ziemlich einfach und erfordert nur das Hinzufügen einer Codezeile in die Kopfzeile. Schließlich hat ihr exzellenter Kundensupport sowohl durch ihren KI-Chatbot als auch durch den Live-Support die Software für Anfänger wie mich einfach zu bedienen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre hilfreicher gewesen, wenn der Kauf von 5 Domains auch die Option enthalten hätte, 5 Wissensdatenbanken zu erstellen - so könnten wir für jede Plattform, für die wir Anleitungen erstellen möchten, eine separate erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit des Systems wurde nahezu fehlerfrei umgesetzt. Ich liebe die Anpassungsoptionen, die sie anbieten, und wenn sie nicht ganz zu 100 % ausreichen, haben sie einen großartigen CSS-Editor, um es vollständig an Ihre Marke anzupassen. Ich benutze UserGuiding fast jeden Tag, und es gibt so viel, das sie anbieten! Es war so einfach, es in unseren Code zu implementieren, und bisher funktioniert es sehr gut! Das Support-Team ist fantastisch! Sie sind sehr reaktionsschnell und aufmerksam, und es ist klar, dass ihnen Ihr Anliegen wichtig ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein einziges Problem mit der Software ist, dass die Seiten manchmal abstürzen. Ich hatte Tage, an denen ich die Seite aufgrund eines Absturzes etwa 4-5 Mal neu laden musste. Abgesehen davon war es eine ziemlich reibungslose Erfahrung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
