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UJET Bewertungen & Produktdetails

JA
Customer Service Representative
Outsourcing/Offshoring
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
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Benutzerfreundlichkeit im Gegensatz zu der anderen Software, da es für uns als Kundensupport wichtig ist, diese Art von Software zu haben. Es gibt so viele Funktionen wie die Aux- oder Statusanzeige nach dem Anruf. Leichte Implementierung und Häufigkeit der Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Bisher weiß ich nicht, was mir an Ujet nicht gefällt, bisher bin ich glücklich, ein Benutzer dieser Anwendung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Einfach, den Anruf zu übertragen und besonders die nächste Aktion nach dem Anruf, weil ich nach einem Anruf eine Notiz machen muss. Da es eine nächste Aktion gibt, werde ich keinen Anruf erhalten, solange ich nicht vergesse, die nächste Aktion zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UJET Übersicht

Was ist UJET?

UJET führt die Innovation im Bereich KI-gestützter Contact Center an und bietet eine zukunftssichere Cloud-Plattform, die das Kundenerlebnis mit modernster KI, echter Multimodalität und einem Mobile-First-Ansatz neu definiert. Wir integrieren KI in jeden Aspekt Ihrer Kundenreise und Contact Center-Operationen, um Automatisierung und Effizienz voranzutreiben. Die KI-Lösungen von UJET befähigen Agenten, optimieren Kundenreisen und transformieren Contact Center-Operationen für verbesserte Erlebnisse und umsetzbare Erkenntnisse. Auf einer cloud-nativen Architektur mit einem einzigartigen CRM-First-Ansatz aufgebaut, gewährleistet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit und priorisierte Datenanalysen (ohne Speicherung von PII). UJET arbeitet mit Unternehmen zusammen, um außergewöhnliche Interaktionen, intelligentere Entscheidungsfindung und beschleunigtes Wachstum in der KI-gesteuerten Welt zu ermöglichen.

UJET Details
Produktwebsite
Diskussionen
UJET Community
Unterstützte Sprachen
Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Korean, Norwegian, Portuguese, Spanish, Swedish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

UJET bietet eine Kundeninteraktionsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Kundensupport zu verbessern, indem sie Unternehmen hilft, Probleme schneller zu lösen.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Erweiterte KI für ein tieferes Kundenverständnis und leistungsstarke Automatisierung: UJET integriert kontinuierlich die neuesten Durchbrüche in der konversationellen und generativen KI für intelligentes Self-Service, Agentenführung und Prozessautomatisierung.

Enterprise-Cloud-Architektur: Auf einer modernen Cloud-Basis aufgebaut, bietet UJET unvergleichliche Sicherheit, Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Zukunftssicherheit auf Unternehmensniveau.

Mobil- und Smart-Device-zentriert: Funktionen wie biometrische Authentifizierung, Medienfreigabe und Standortbewusstsein befähigen Kunden und Agenten gleichermaßen für nahtlose Interaktionen in der modernen Welt.

CRM-First für unvergleichliche Einblicke und Sicherheit: Die einzigartige Architektur von UJET liefert umsetzbare Einblicke, während die Speicherung sensibler Daten (PII) minimiert wird, was die Einhaltung von Vorschriften vereinfacht und das Kundenvertrauen stärkt.

Priorisierte Benutzerfreundlichkeit: Das intuitive Design von UJET minimiert die Schulungszeit für Agenten, steigert die Akzeptanzraten und maximiert die schnelle Rendite Ihrer KI-Investition.


Verkäuferdetails
Verkäufer
UJET
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
San Francisco, California
Twitter
@UJET
1,368 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
301 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

UJET unifies the enterprise brand experience across sales, marketing, and support, eliminating the frustration of channel switching between voice, digital, and self-service for consumers. Offering unsurpassed resiliency and the flexibility to deploy across leading public cloud infrastructures, UJET powers the world’s largest elastic CCaaS tenant at up to 22,000 agents globally and is trusted by innovative, customer-centric enterprises like Instacart, Turo, Wag!, and Atom Tickets to intelligently orchestrate predictive, contextual, conversational customer experiences.


HB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle UJET Bewertungen

RT
Rosalyn Grace T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ultimatives Werkzeug zur Kundenbetreuung"
Was ich am meisten an der Nutzung von Ujet mag, ist, dass es einfach zu bedienen und benutzerfreundlich ist. Die Oberfläche ist sehr leicht, was be...
JT
jonnylou t.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Freundliche Werkzeuge in der BPO-Branche"
Sie können Ihre Tags weise wählen. Es ist einfach zu benutzen. Wenn ich in der Schulung bin, ist es einfach zu erklären, und Sie können sicherstell...
AE
Adelaida E.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ujet-Navigation"
Einfach zu bedienen und die Navigation ist benutzerfreundlich. Ich gewöhne mich daran und es hilft wirklich viel bei allem, was ich tue. Als Kontak...
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UJET Medien

UJET Demo - UJET - Give customers stunningly great experiences across every channel
Use UJET's ultra-modern customer support platform to differentiate your brand, drive deeper customer loyalty, and improve agent success and job satisfaction. Data intelligence and deeper context make agents smarter from the moment they receive a customer's request for support. And customers can c...
UJET Demo - UJET Mobile Call - End User View
With UJET, you can make it more convenient for customers to access support right in your mobile app. Customers see highly accurate wait time estimates and can opt to schedule a callback. They can also select their issue to enable more intelligent call routing by agents.
UJET Demo - UJET Web Call - End User View
UJET lets your customers initiate a voice call directly from your website. They can select “Schedule Call” from the options in the web interface, see highly accurate wait time estimates powered by machine-learning and select the time that’s best for them, and then provide their phone number for a...
UJET Demo - UJET SmartActions on IVR (Lite SDK) - End User View
With UJET, customers can easily share photos, videos, screenshots and text input with agents to help explain issues and speed time to resolution. Agents send them a link via text and they just follow the simple instructions to upload and send the requested content.
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1,078 von 1,079 Gesamtbewertungen für UJET

4.7 von 5
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UJET Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für UJETFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Marjorie D.
MD
Social Media Moderator
Outsourcing/Offshoring
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Funktionen: Genauigkeit der Anmeldezeit. Außerdem ist es schön, dass wir uns jetzt über SSO anmelden können, sodass wir nicht mehr bei jeder Anmeldung unsere E-Mail eingeben müssen.

Einfache Implementierung, Kundensupport, Nutzungshäufigkeit, einfache Integration: Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Nothing, I don't dislike anything about UJET. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

The problems that UJET is solving and how it's benefiting me is accuracy of log in time. Additionally, it's nice that we can log in now through SSO so we no longer have to type our email every log in.

Haven't got the chance to contact support yet as I haven't encountered any issues for the past 9 mnths I've been using this tool in our company. Lastly, the user interface (UI) is intuitive / has user-friendly setup which makes the experience when utilizing it always smooth and seamless that basically makes it designed with usability in mind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NA
Customer Service Advocate
Telecommunications
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Was ich am meisten an UJET mag, bleibt großartig. Ich war wirklich erstaunt und beeindruckt, wie einfach dieses Tool zu verwenden und zu navigieren ist. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu verstehen, selbst für Anfänger, die es nutzen, um die Aufgabe effektiv zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Was am wenigsten hilfreich an UJET ist, dass es manchmal, wenn ich mich in die integrierte Kustomer-Anwendung von UJET einloggte, einige Zeit dauerte, bis ich mich einloggen konnte. Dies wurde jedoch behoben, wenn ich das eigenständige UJET verwendete. Es ist immer noch wirklich großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Dies wäre dasselbe wie zuvor, die Farbe des gesamten UJET wird bei jeder Änderung der Hilfsfunktionen wie Pause, Mittagessen usw. unterschiedlich sein. Allerdings wurde UJET in einer einfachen und leicht verständlichen Farbe auf Weiß aktualisiert. Dies ist großartig für die Ansicht, da sich nur die Farbe des Buttons selbst ändert und nicht die gesamte UJET-Oberfläche. Zusätzlich wurde der Anruf-Button und der ausgehende Anruf auf "Anruf starten" aktualisiert, was wirklich großartig ist, damit wir so schnell wie möglich verstehen, wann wir einen ausgehenden Anruf tätigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LR
Customer Service Representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
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Was gefällt dir am besten UJET?

Das Gute an Ujet ist, dass man seine Anrufe und Auxes überwachen kann. Als Agent hilft mir Ujet sehr, produktiv bei der Arbeit zu sein. Man kann seine Anrufer richtig halten, und außerdem kann man seinen nächsten Aux vorbereiten, während man noch im Gespräch ist, sodass nach dem Anruf automatisch zum gewählten Aux gewechselt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Ich sehe nichts, das zumindest mit ujet zu tun hatte, denn für mich ist seine Funktion perfekt und perfekt für uns in jeder Hinsicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Eines der besten Dinge, die ich an ujet am meisten mag, ist, dass es mir hilft, produktiver zu sein. Mit Hilfe dieser Plattform maximiert es meine Fähigkeiten und steigert meine harte Arbeit. Ich bin Kundenservice-Mitarbeiter und eine meiner Fähigkeiten ist das Tätigen von ausgehenden Anrufen. Mit der Hilfe von ujet ist es wirklich einfach, mit den Kunden zu kommunizieren und sie mit Zuversicht zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DA
Customer Service Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten UJET?

Die Benutzeroberfläche war benutzerfreundlich. Ich benutze immer UJET und die Leistung ist sehr gut. Sehr nützlich beim Empfangen von Anrufen und Chats. Und der Kundensupport antwortet immer prompt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Bisher keine, das Werkzeug ist so nützlich und macht unsere Arbeit einfach. Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

UJET hilft uns, Probleme mit unseren Kunden zu lösen, indem es Antworten rechtzeitig sendet und empfängt. UJET konnte uns dabei unterstützen, unsere Interaktionen zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AE
Contact Support
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
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Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten UJET?

Einfach zu bedienen und die Navigation ist benutzerfreundlich. Ich gewöhne mich daran und es hilft wirklich viel bei allem, was ich tue. Als Kontaktunterstützung kann ich die Anliegen der Kunden bearbeiten und lösen. Ich überprüfe und inspiziere immer alle seine Funktionen, jedes Mal, wenn ich es benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Bisher keine. Alles läuft gut und gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Anrufe/E-Mails/Chats von Kunden erhalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

VR
Customer Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten UJET?

Sie können den nächsten Status leicht festlegen und es ist sehr hilfreich für uns, weil es uns Zeit spart. Wir können leicht durch das Ujet navigieren, sogar meine Großmutter kann es benutzen. Ich liebe auch das neue Update!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Wenn Sie versuchen, die Website/ujet zu aktualisieren, wird sie für ein paar Minuten weiß. Was uns eine Verzögerung verursacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns, den Kunden zu unterstützen, Produktivitätssteigerung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zennith Joy A.
ZA
Customer Service Represenatative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten UJET?

Ujet ist äußerst hilfreich für die Unterstützung unserer Kunden. Sein benutzerfreundliches Design und die nahtlose Integration machen es zu einem unschätzbaren Werkzeug für den Kundensupport und steigern meine Effizienz erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Es gibt nichts an Ujet, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

UJET integriert nahtlos mehrere Kommunikationskanäle – Sprache, Chat, E-Mail und Messaging-Apps – in eine einzige, einheitliche Plattform. Diese Konsolidierung rationalisiert Kundeninteraktionen und Agenten-Workflows, was zu einer effizienteren und kohärenteren Support-Erfahrung führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JA
Subject Matter Expert
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
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UJET hat viele Funktionen, die uns helfen, unsere Kunden über Chat, E-Mail und Telefonanrufe zu unterstützen. Wir verwenden UJET immer, egal ob wir eingehende und ausgehende Anrufe tätigen, auf E-Mails von Kunden antworten und Chats empfangen. Was die Chat-Funktionen betrifft, gab es ein kürzliches Update, bei dem, wenn Kunden nicht reagieren, der Chat automatisch von unserem System beendet wird und der nächste Agent, der den Chat erhält, die vorherige Konversation sehen kann, was den Kunden eine gute Erfahrung im Kundenservice bietet, da sie sich nicht wiederholen müssen und weiter unterstützt werden können. Das UJET-Tool ist auch nicht schwer zu verstehen, da es Optionen hat, die von seinen Benutzern leicht verstanden werden können. Außerdem hat die Software eine ausgezeichnete Integrationsfähigkeit mit anderen Drittanbieterdiensten, die wir haben, wie Kustomer.com. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Bisher keine, meine Erfahrung mit UJET ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft mir, den Kunden leicht zu identifizieren und ihre Details über einen anderen Drittanbieterdienst, der Kustomer ist, zu erhalten. Es hilft uns auch, mit unseren Kunden zeitnah zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CP
Customer Service Representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
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Was ich an Ujet am meisten mag, ist, dass es mehrere Zwecke hat, wie zum Beispiel die Überwachung aller Anrufe und Chats sowie den Status jedes Kundenservices, der online ist und es nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

Bisher ist meine Erfahrung mit Ujet immer positiv, da es im System fast keinen Raum für Fehler gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

Alle Arten von Problemen, mit denen unser Kunde während der Nutzung unserer Produkte/Dienstleistungen konfrontiert ist, Ujet hilft mir, da es das Werkzeug ist, das wir zur Kommunikation mit unseren Kunden verwenden, und es nützt dem Unternehmen, da es ein großartiges Werkzeug ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Estrellita A.
EA
Customer Support
Consumer Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
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Es ist das Werkzeug, das ich für Anrufe und Chats benutze. Es gibt eine Benachrichtigung, wenn ein eingehender Anruf oder Chat eingeht, damit ich weiß, ob ein Kunde da ist. Einfach zu bedienen. Tolle Werkzeuge! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? UJET?

UJET ist einfach zu verwenden, wenn ich Anrufe oder Chats tätige. Daher habe ich keinen Grund, dieses Tool nicht zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? UJET Solving und wie profitieren Sie davon?

UJET hilft mir, effektiv mit meinen Kunden zu kommunizieren, die Bedenken bezüglich ihrer Reisen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.