Track-It! Bewertungen & Produktdetails

TrackIT glänzt wirklich in ihrer Service-Desk- und Asset-Management-Software. Wir konnten Anfragen sehr einfach bearbeiten und die Hardware im Auge behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten der Software hat viel Zeit in Anspruch genommen. Das gilt für die meisten Software dieser Art. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Made license management much smoother than previous methods. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So many options can make it difficult to see the forest through the trees. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integrated service tracking, follow up and management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its complexity can make it harder to configure call structure and assignment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können problemlos Arbeitsaufträge erstellen/bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht hat meine Institution einfach eine sehr alte Version dieser Software, aber wenn man Techniker ist, kann man seine Arbeitsaufträge/Warteschlange nur auf einem Windows-Rechner verwalten. Als Mac-Benutzer muss ich mich über VirtualBox einloggen. Außerdem ist das gesamte UI/Design ziemlich veraltet und könnte eine Auffrischung gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SnagIt is just the easiest way to explain complicated or technical things.This program captures anything on the screen and does it easily. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Have to convert to a smaller format. Greenshot does better job :( Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größtes Pro für Track-It ist die Anpassungsfähigkeit des Programms, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Das Helpdesk-Modul liefert alle notwendigen Informationen, um eine kompetente Ticketlösung für unsere Endbenutzer zu ermöglichen. Das Inventarmodul ermöglicht Anpassungen und eine einfache Sortierung zu Nachschlagezwecken. Die gesamte AD-Integration vom Importieren von Benutzern bis zur Prüfung von Assets macht das Sammeln genauer und vollständiger Daten zum Kinderspiel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nicht viel, was ich hier hinzufügen kann. Von der Bedienung bis zum Kundenservice war dieses Produkt und Unternehmen großartig, mit dem man arbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Very flexible and relatively easy to configure Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some testing requires individual testing and proof of concept on the individual. Proffessional services can assist here Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It imports emails into ticking system and creates the ticket with users info Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no way to filter by subject or information in the ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ability to track customer issues and build a knowledge base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Navigating the interface was somewhat clunky. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The simple interface is intuitive - quick to learn and easy to use. The ability to track existing tickets is helpful. Ability to add screenshots is very helpful, especially using a snipping tool to share error messages. So much easier that emailing issues to the service desk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Selecting categories for incidents - it isn't always obvious how our help desk wants us to categorize our issues. There's no easy way to prioritize- everyone's own issues is always the priority! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.