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Top-bewertete Track-It! Alternativen

Track-It! Bewertungen & Produktdetails

Track-It! Übersicht

Was ist Track-It!?

Neu gestaltet, vollständig webbasiertes integriertes Helpdesk- und IT-Asset-Management-System, das für kleine bis mittelgroße Unternehmen erschwinglich, einfach zu installieren und zu konfigurieren sowie benutzerfreundlich ist. Track-It! umfasst Module für Helpdesk, Asset-Management, Endpoint-Management, Softwarebereitstellung, Patch-Management, Änderungsmanagement, Einkauf, Selbstbedienung, Dashboards, Berichterstellung, SLAs, Geschäftsregeln und mehr.

Track-It! Details
Unterstützte Sprachen
German, English, French, Italian, Portuguese, Spanish
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Produktbeschreibung

IT-Helpdesk-Software


Verkäuferdetails
Verkäufer
BMC Software
Gründungsjahr
1980
Hauptsitz
Houston, TX
Twitter
@BMCSoftware
49,964 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
9,879 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Telefon
713 918 8800
Beschreibung

BMC helps customers run and reinvent their businesses with open, scalable, and modular solutions to complex IT problems. BMC works with 86% of the Forbes Global 50 and customers and partners around the world to create their future. With our history of innovation, industry-leading automation, operations, and service management solutions, combined with unmatched flexibility, we help organizations free up time and space to become an Autonomous Digital Enterprise that conquers the opportunities ahead.


Kayleigh K.
KK
Übersicht bereitgestellt von:
Lead Marketing Program Manager at BMC Software

Aktuelle Track-It! Bewertungen

HD
Hector D.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Nettes Werkzeug mit einem großartigen Namen"
Dieses Werkzeug war für mich sehr attraktiv wegen des Namens und auch wegen der Bedeutung einer guten und benutzerfreundlichen Funktionalität währe...
Aryan K.
AK
Aryan K.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Ein solides Business-Helpdesk-Tool"
Track-It ist ein wertvolles und vielseitiges Werkzeug für das Management von Tickets und anderen Vermögenswerten. Das Softwaredesign ist auch sehr ...
Abi R.
AR
Abi R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Beste IT-Helpdesk-Software - Track-It"
Einfache Benutzeroberfläche und das System zur Verfolgung des gesamten Ticketstatus ist großartig.
Sicherheitsabzeichen
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Track-It! Medien

Track-It! Demo - Help Desk Technician Dashboard
Help Desk Technician Dashboard
Track-It! Demo - Help Desk Self Service
Help Desk Self Service
Track-It! Demo - Help Desk Notifications and Escalations
Help Desk Notifications and Escalations
Track-It! Demo - Solutions Knowledge Base
Solutions Knowledge Base
Track-It! Demo - Help Desk Technician Configuration
Help Desk Technician Configuration
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Haben sie Track-It! schon einmal verwendet?
Ja

Video-Reviews

100 Track-It! Bewertungen

3.7 von 5
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100 Track-It! Bewertungen
3.7 von 5
100 Track-It! Bewertungen
3.7 von 5

Track-It! Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Track-It!Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Arthur N.
AN
Help Desk Specialist
Biotechnology
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Das System benachrichtigt Sie, wenn eine Antwort vorliegt. Auch ein großartiges Filtersystem für Themen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Ich konnte nicht herausfinden, ob Sie in der Lage sind, Screenshots innerhalb einer Nachricht im Programm zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Track-It!:

Bilder in Antworten einfügen, wenn auf ein Ticket innerhalb der Software geantwortet wird, oder die Möglichkeit, mehrere Vorlagen je nach Ticket zu erstellen. Insgesamt wird dies dem Techniker Zeit sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Hilfe-Desk. Netzwerk. Profilprobleme Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Utilities
AU
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Track-It!?

I like the scanning portion of trackit where we can use it to do an annual count of all our PCs to verify each one has been located for audit purposes. It is also helpful to track our license counts for software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

It does not always pull the correct information for some PCs, it is like there are 2 devices that get mixed and when you audit one unit, the information is populated to a different asset record. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

We use it for asset inventory and audit tracking. We also use track it for helpdesk and helpdesk ticket tracking and assignment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

YT
Piano Teacher. Recorder Teacher. Early Childhood Music and Movement Teacher
Music
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Ich kann es verwenden, um meine Arbeitsdokumente zu organisieren und die Studiengebühren einfacher zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Es ist ein wenig teuer für mich, als Klavierlehrer in einem Studio. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist einfach zu benutzen und spart mir Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Was gefällt dir am besten Track-It!?

The software has a to-the-point interface. There's no room for unnecessary features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Along with no room for unnecessary features; there's not much room for features to incorporate the tool into project management software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

We've used Track-It for all of our IT work; including tracking certain large projects. We've realized a benefit on our procedural, routine work (for accountability and time tracking). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
AH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Track-It!?

I love how it help us organize our department and run as efficiently as possible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

I wish the reporting was better. We don't use reporting in Track-It! we have a team that pulls from the database and we do our own reporting outside of Track-It! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

We are keeping up with our devices better and have better security with the Inventory module and auditing. This saves us a lot of time vs having to manually search for devices or software like we used to. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Barbara W.
BW
Network Engineer
Information Technology and Services
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Sehr einfach zu bedienen und sehr intuitiv. Während es etwas mehr Aufwand bei der Einrichtung gibt, benötigten die Techniker, die den Client verwenden, und die Endbenutzer, die den Selbstbedienungsdienst nutzen, keine Schulung. Die einzige Schulung, die erforderlich war, betraf eine Änderung unseres internen Prozesses bei der Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Wir verwenden das Inventar nicht so, wie es entworfen wurde, weil wir Asset-Nummern zuweisen, bevor sie erkannt werden, aber wir haben Lösungen gefunden, um das erfolgreich zu machen. Barcoding wäre schön, wenn man das Asset scannen und dann ALLE verfolgten Artikel scannen könnte, anstatt nur einen. Infolgedessen machen wir das Inventar manuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Track-It!:

Es gibt ein Verständnis dafür, wie man Nachschlagetabellen einrichtet, mit Inventar arbeitet usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir sind eine IT-Abteilung und müssen in der Lage sein, die Arbeit, die wir für andere Abteilungen leisten, zu verfolgen, um ihnen unsere Dienstleistungen in Rechnung zu stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leslie C.
LC
IT Director
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Ich liebe die Tatsache, dass ich mein Inventar, Bilder des Inventars einbeziehen kann, Bibliotheks- und Lösungselemente für zukünftige Referenz erstellen kann. Und das alles in einem sehr benutzerfreundlichen Dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Der Support ist kürzlich von Numara Software zu BMC gewechselt. Es scheint mir, dass BMC etwas schwieriger zu handhaben ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Track-It!:

Track-It! ist ein erstaunliches Produkt. Ich habe nur ein kleines Problem oder zwei aufgrund des Wechsels zu BMC erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Inventar. Arbeitsauftragsverwaltung von IT-Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sam B.
SB
Technical Support Analyst
Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Die Bestellfunktion von Track-It ist großartig, um Details über Anbieter zu speichern und die Ausgabe anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

Alles, von der Erstellung von Berichten bis hin zum Hinzufügen von Informationen, ist schwer zu bewerkstelligen. Die Benutzeroberfläche ist schwer zu navigieren und die Verbindung zur SQL-Datenbank ist bestenfalls schwach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Einkauf war wirklich einfach, weil wir nur Informationen über einen Anbieter oder ein Produkt abrufen und alles zusammenstellen mussten, um die Bestellung genau so zu drucken, wie wir es wollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John L.
JL
Sr. Network Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Track-It!?

Vielseitige Lösung, insgesamt sehr einfache Lösung zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

ein wenig mehr auf der Berichtsseite der Dinge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Track-It!:

sehr guter Helpdesk Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

Ticketing und Asset-Management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Higher Education
AH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Track-It!?

I like that Track-It actually has a client you can install on a machine. The client is easier to access than a web based system like KACE Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Track-It!?

The worst part about Track-It is that the auto refresh feature does not work on the app. (there is an option to turn in on, but our office has had no success trying to get this to work) It is very cumber-sum to have to hit F5 to refresh the screen to view new work orders. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Track-It!:

It is a great product, just make sure you renew the support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Track-It! Solving und wie profitieren Sie davon?

We use Track-It to manage software and technology issues we experience on a college campus. We also use it to track workload and time spend on a project. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.