Track-It! Vor- und Nachteile

I like the organization of this product the most, it helps with tracking service orders and requests as well as documenting all the work involved with each task. Very helpful and useful tool for keeping track of your work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the software can use a bit of improvement on the features it provides such as inventory and asset management purposes. The ability to keep track of the equipment would definitely be very beneficial if this feature was added. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trackit ist eine Windows-Anwendung, die es einem Unternehmen ermöglicht, die Kontrolle über die technischen Support-Tickets und lizenzierte Software zu haben. Es ist auf einem lokalen Server installierbar und verfügt über eine eigene Weboberfläche, die es den Benutzern ermöglicht, über einen Webbrowser damit zu interagieren, ohne den Client installieren zu müssen. Es hat die Fähigkeit, E-Mails an Benutzer zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist sehr langsam beim Öffnen, beim Abrufen eines Arbeitsauftrags (Tickets), beim Finden gespeicherter Antworten... was auch immer... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Can manage various different things and run reports of progress of help desk tickets Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

can't edit or put my notes in a ticket if someone is already in it or forgets to exit out of that ticket Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden hauptsächlich Track-It für den Einkauf, um den Überblick über Bestellungen usw. zu behalten. Ich mag es besonders, dass wir Quittungen zu jeder Bestellung hinzufügen können, aber auch, dass ich meine Suchen filtern kann, wenn ich nach bestimmten Quittungen suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hatte ich keine Probleme mit Track-It und ich scheine in den Funktionen, die ich ausführen möchte, nicht eingeschränkt zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

This has been a good ticketing system for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be a little temperamental at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Its easy to search for items and manage tickets. Its a simple interface thats easy to learn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The user interface is too bland. Would prefer it of it was fancier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Track-It mag wie eine einfache, kleine und kompakte Client-Server-Anwendung für die Bearbeitung von Tickets und das Asset-Management aussehen. Sie werden überrascht sein. Nicht nur, dass Sie ein vollständiges Ticket- und Asset-Management-System haben, sondern Sie erhalten auch ein Einkaufsmodul, ein Software-Lizenzmodul (beide interagieren mit dem Inventarmodul für die Assets - mehr dazu später), ein nützliches und unterschätztes Bibliotheksmodul zur Verfolgung von ausgeliehenen und zurückgegebenen Assets und Geräten, mobile Unterstützung über das Web und die volle Kraft von Crystal Reports XI - ja, die VOLLE Crystal Reports XI-Anwendung ist kostenlos enthalten - für sehr, sehr umfassende und anpassbare Berichte, tatsächlich eine der leistungsstärksten Berichtslösungen überhaupt. Sogar für zusätzliche Lizenzen können Sie Fernsteuerung Ihrer Assets und Barcode-Management haben - Schnittstelle mit Ihrem Inventar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Track-It! ist eine Client-Server-Lösung, was bedeutet, dass es sich um ein Produkt handelt, das vor Ort mit einem zentralen Server installiert werden muss. Das bedeutet, dass es als eine alternde Lösung für moderne Unternehmen des 21. Jahrhunderts angesehen werden könnte, die tendenziell Cloud-basierte Lösungen gegenüber lokalen bevorzugen. Davon abgesehen gibt es nicht viel mehr, was man an einer so kompakten und dennoch leistungsstarken Lösung nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das REMEDY/Track It TOOL von BMC verwendet. Grundsätzlich wird es auch für das Ticketing verwendet. Wir verwalten alle Benutzerprobleme mit Remedy und es ist ein sehr zuverlässiges Tool.

Auch das beste Berichtswerkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viel langsamer als erwartet.

Komplexe Benutzeroberfläche.

Einige Pflichtfelder sind ärgerlicher.

Funktionalität erfordert mehr Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The self-help password reset feature is a huge selling point. It's easy for users to register and use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Configuration is a little daunting at times. The pre-sales meetings seem to indicate that everything is customizable. But there are definitely a few things you can not do with as you wish. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gute Auftragsverwaltung zur Verfolgung von IT-Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist etwas veraltet und es gibt vieles, das ich nicht weiß. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.