Top-bewertete Track-It! Alternativen
Ich liebe die extreme Flexibilität bei der Anpassung der Darstellung von Informationen im Technician Client und wünsche mir, dass andere Software dieselbe Leistungsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit bei der Anpassung der Ansicht von tabellarischen Informationen übernehmen würde.
Ich liebe, wie Track-It! verwendet werden kann, um Softwarelizenzen, Check-ins und Check-outs von Geräten, Kaufhistorie, Bestandsverzeichnis von Vermögenswerten (manuell eingegeben), Anpassbarkeit von Berichten über Crystal Reports zu verfolgen und wie all diese Funktionen (abgesehen von Crystal Reports) leicht zugänglich vom selben Programm-Client aus sind, zusätzlich zu Help Desk Work Orders (auch "Tickets" genannt).
Ich liebe, dass es eine BMC Communities-Website gibt, die öffentliche Diskussionen über ihre Software eröffnet. In der Vergangenheit gab es so etwas nicht und es war schwierig, nach Lösungen zu googeln oder zu suchen (obwohl sie eine Wissensdatenbank hatten, aber das ist nicht dasselbe wie die Suche nach nutzergenerierten Inhalten).
Ich liebe die Change Management-Funktion, weil sie es ermöglicht, eine Historie der Verantwortlichkeit zu haben und eine Möglichkeit, Genehmigungen von Kollegen zu erhalten, die bestimmte Rollen in der Abteilung ausüben.
Ich liebe, wie man "Assignments" von Work Orders haben kann (im Grunde ein Ticket, das ein Unterticket eines anderen Tickets ist).
Ich liebe, wie man einen Workflow von Tickets basierend auf Kriterien konfigurieren kann, aber ich denke, dass BMC Software in diesem Bereich Raum für Verbesserungen hat, weil es sich anfühlt, als ob einige Optionen zwischen den Konfigurationsdialogen und dem Button fehlen, wenn man Work Orders betrachtet, um eine Richtlinie auf ein Ticket anzuwenden (weil es bestimmte Kriterien erfüllt). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie jede andere Help Desk- und Inventar-/Software-Tracking-Software ist Track-It! nicht perfekt und hat seine eigenen Eigenheiten.
Ich mag den Preis von 500 USD pro benannter Technikerlizenz plus jährliche Unterstützung pro Lizenz nicht, aber für eine große-kleine Unternehmensorganisation ist das kein Problem.
Ich mag das Remote-Control-Add-on für Track-It! nicht, weil es sehr umständlich ist, Leistungsprobleme hat, nicht immer funktioniert (unzuverlässig) und ressourcenintensiv ist.
Ich mag es nicht, dass man für automatisierte Asset-Audits pro Asset Lizenzen bezahlen muss. Wir führen unser Inventar in Track-It! zu 100 % manuell. Wenn Sie sich die Lizenzierung für genügend Assets in Ihrer Organisation für automatisierte Audits leisten können und das Anmeldeskript integrieren, kann es ansonsten sehr nützlich sein, wenn jemand ein Ticket protokolliert und Sie wissen müssen, welches Asset zu ihm gehört.
Ich mag es nicht, wie das Lösungsmodul so direkt mit dem Help Desk-Modul verbunden ist, dass, wenn Sie das Löschen von Arbeitsaufträgen deaktiviert haben, Sie auch keine Einträge im Lösungsmodul löschen können.
Manuelle Wartung beim Löschen von etwa einem Dutzend verschiedener Protokolle ist erforderlich, um zu verhindern, dass Track-It! seine Leistung auf ein Kriechen reduziert. Wenn Sie dies automatisieren wollten, müssen Sie manuell geplante Aufgaben und Skripte einrichten, um die SQL-Trunkierung der Systemlog-Tabelle durchzuführen, die Gesundheit des Datenbankindex zu erhalten und gelegentlich den Suchdatenbankindex neu zu erstellen. Warum dies nicht von Anfang an automatisiert werden konnte, ohne manuelles Eingreifen zu erfordern, weiß ich nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Veraltetes Ticket-Tracking-System
99 von 100 Gesamtbewertungen für Track-It!
Gesamtbewertungsstimmung für Track-It!
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Dieses Werkzeug war für mich sehr attraktiv wegen des Namens und auch wegen der Bedeutung einer guten und benutzerfreundlichen Funktionalität während meiner Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
funktioniert sehr reibungslos und ich mag die Art und Weise, wie die Organisation dieses Werkzeug verwendet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Track-It ist ein wertvolles und vielseitiges Werkzeug für das Management von Tickets und anderen Vermögenswerten. Das Softwaredesign ist auch sehr benutzerfreundlich, was es einfach und leicht zu bedienen macht. Benutzer können mit dieser Software arbeiten, ohne auf Lernschwierigkeiten zu stoßen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Kosten, die sehr vernünftig und erschwinglich sind, besonders wenn Ihre Organisation viele Benutzer hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zwei Dinge, die ich hervorheben möchte, wo Track-it sich verbessern kann, sind die Automatisierungsmöglichkeiten und der Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Track-IT! einfach zu verwenden, es tut, was es tun muss - dafür, wie komplex Ticketing und Asset-Management sein können, macht Track-It es wirklich einfach, die Benutzeroberfläche ist ziemlich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die "Automatisierung" dahinter, zumindest in der Version, die wir verwendet haben, war die Automatisierung nicht so umfangreich wie bei ServiceNow oder ManageEngine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfache Benutzeroberfläche und das System zur Verfolgung des gesamten Ticketstatus ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Problem beim Anstoßen der Tickets finde ich etwas schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Track-It ist sehr benutzerfreundlich und die grafische Benutzeroberfläche ist sehr klar, was für jeden leicht verständlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Noch nicht, ich habe es nicht gesehen. Aber wenn es ein bisschen schneller wäre, wäre es ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a comprehensive solution for IT team to manage tickets, assets and endpoint Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It lack some integration such as cloud based access Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The best feature I'd say would be Customet Service and reasonable price. It was also easy to implement in my system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At times, it becomes unstable/buggy but not always Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
its very easy to understand and implement in day to day work activities. Very good response from the customer support team and i use it almost every 2 days. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing so far as it is a well rounded application Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's easy to keep track of your computers with the workstation discovery and audit tool for inventory management; Inventory management is extremely thorough as well as simple and easy to use. It is integrated with Active Directory. The mobile technician client is a great fit for our iPads, and installation is straightforward. The local help documents can give you step-by-step instructions on how to set up nearly all the features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The user account security is almost nonexistent. I find the email filter to be clunky at times. The purchasing module is missing some features I want, but overall is okay. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
