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Easy to get started and to discover/learn. The product is fairly intuitive, and there are lots of help options. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Even though the interface is intuitive, it still takes a while to get the hang of things. It also takes a while to generate enough data to create meaningful dashboards. But these are all just the bumps of getting started. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the fact that it is easy to navigate, I love the fact that I can make segments for my BoB, and then I can filter as needed. What I also love is the fact that I once I have the segment I need, I can download it as CSV file. Totango is also great for campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Right now there is nothing I can say I don't like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die benutzerdefinierten Segmente, bei denen Sie Kunden nach bestimmten Kriterien oder Bedingungen filtern können, und die Möglichkeit, diese als Tabelle zu kopieren/teilen oder herunterzuladen, funktionieren besonders gut. Das und die Zeitleiste der Notizen/Interaktionen zwischen mir und meinem Portfolio sind mit Abstand die beiden Funktionen, die ich am meisten genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt eine Menge Werkzeugoptionen, und eine beträchtliche Anzahl habe ich sehr selten (wenn überhaupt) verwendet, aber es gab nur begrenzte Möglichkeiten, sie zu verbergen/neu zu ordnen/zu entfernen. Ich musste an einer Reihe von ihnen vorbeiscrollen. Dies hätte von meinem Setup-Team bestimmt werden können, aber selbst als ich den Support nach Optionen fragte, konnte ich nie die gewünschten Änderungen vornehmen.
Auch wenn es relativ selten war, gab es Serverausfälle, bei denen die Notizen eines ganzen Tages verloren gehen konnten. Ich betreue über 140 einzelne Kunden, mit denen ich wöchentlich spreche, und der Verlust der Notizen eines ganzen Tages war jedes Mal erheblich - und wenn es passierte, war ich mir dessen nicht immer bewusst (die Schnittstelle schien sie zu übernehmen), erst als ich zurückging, um sie zu überprüfen, bemerkte ich, was ich verloren hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango is filling the gaps in client information and inights while also reducing employee manual activity and input. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Limited number of Client Accounts included in our contract. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Suchfunktion ist ziemlich solide, ebenso wie das gesamte "Agenda"- und Portfolio-Element, sobald Sie es angepasst und eingerichtet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
All das "Erfolgs"-Jargon... Erfolgsflüsse, Erfolgsaktionen, etc. muss einfach gestrafft werden, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Verwende ich die seltsame Filtertaste oben aus der "Suche" oder verwende ich das Totango Plus-Zeichen (Aktionen), das rechts schwebt ...? Wähle eine und straffe das. Schnittstelle auch nicht sauber mit unserer SFDC-Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
my favorite part by far is the customization abilities with usage data.
there are so many customizable ways to segment customer groups and focus campaigns and success plays on metrics specific to my company. Totango definitely encompasses a lot of ability to communicate with customers within one platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
there have been a few days of slow speeds in the past month.
there has also been a handful of partial outages but overall not too impacting. the support team is usually very quick to respond and helpful in getting issues resolved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango bietet großartige Einblicke, welche Konten Aufmerksamkeit benötigen, sowie ein Verständnis für die allgemeine Gesundheit meiner Kundensegmente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Synchronisieren war oft inkonsistent, und die Menge an Klicks, die man machen muss, um Daten zu ziehen, ist übermäßig. Überhaupt nicht intuitiv und erforderte viel Versuch und Irrtum. Man kann natürlich für Hilfe bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
