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1,039 Totango Bewertungen
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Totango continues to improve with new enhancements and features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Would love for Totango to be more insightful with its campaign features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine der großartigen Eigenschaften von Totango liegt in den Details. Jeder einzelne Aspekt funktioniert einwandfrei, wie er entworfen wurde. Der Wert entsteht durch das Zusammenspiel der Teile, die etwas Größeres als ihre Einzelteile schaffen. Segmentierung, Automatisierung, E-Mail-Kampagnen und alles an einem Ort organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango als Produkt hat zwei Hauptprobleme. Eines davon ist Ihr Leitfaden - das andere ist seine hohe Komplexität. Zum ersten Punkt: Ihre Success Manager leisten großartige Arbeit. Ihre Support Manager übertreffen sich in ihrer Leistung. Aber Ihr Leitfaden kann kompliziert zu navigieren sein und für einen Anfänger ist es ziemlich herausfordernd, alles zu finden. Ich verstehe, dass ich in einer ziemlich einzigartigen Position bin, weil die Person, die Totango in unserem Unternehmen eingeführt hat, kurz darauf in eine andere Abteilung gewechselt ist und ich mehr oder weniger von vorne anfangen musste. Außerdem befindet sich unser Unternehmen in Deutschland, daher war die Terminplanung mit Ihren Success Managern schwierig. Was ich mir also gewünscht hätte, wäre eine besser strukturierte und ausführlichere schriftliche Erklärung. Zum zweiten Problem - Meiner Meinung nach wurde Totango in unserem Unternehmen als ein Tool geplant, das von unserem Team gleichermaßen genutzt wird. Meiner Meinung nach ist das nicht realistisch. Totango benötigt einen Administrator, der alles kontrolliert und für das Team arbeitet, weil es so viele Anpassungsoptionen gibt. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich liebe Totango dafür. Aber Ihre Onboarding-Strategie sollte sich darauf konzentrieren, diese Botschaft zu vermitteln: Totango wird jemanden brauchen, der die Verantwortung dafür übernimmt. Andernfalls wird es aufgegeben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das System war einfach zu implementieren. Vom Verbinden von SalesForce mit Totango bis zum Hochladen zusätzlicher Datenattribute war das System schnell in der Ausführung und leicht zu verstehen. Das Implementierungsteam bot Vorschläge und Erklärungen für die leicht umsetzbaren Geschäftsprozesse und -praktiken, die wir sofort benötigten. Dies ermöglichte eine schnelle Übernahme und eine leicht zu planende Einführung anderer Prozesse/Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Begrenzte bidirektionale Synchronisation mit Benutzer-/Vertragsattributen für SalesForce. Einige Prozesse erfordern mehrere Teile, um perfekt für eine ordnungsgemäße Ausführung zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, jeden Arbeitsablauf anzupassen - automatisiert oder manuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Onboarding-Prozess verlief nicht so reibungslos, wie wir erwartet hatten. Der Verkaufsprozess war umständlich und ein großer Abturner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Tool konzentriert sich darauf, die Nutzung des Produkts über mehrere Module hinweg zu fördern, damit die Kundenziele erreicht werden. Die Datenintegrationspunkte sind großartig, ich konnte alles synchronisieren, was ich wollte. Diejenigen, die ich nicht konnte, lagen daran, dass ich die Daten nicht aus meinen eigenen Systemen extrahieren konnte. Aus Automatisierungsperspektive ist definitiv viel Überlegung eingeflossen, um das Leben zu erleichtern. Es ist nicht ausgefallen, aber ich würde sagen, genau richtig, um die Aufgabe zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht in der Lage, gesammelte Daten in der Kundenbetreuung zu nutzen - oder Maßnahmen basierend auf gesammelten Daten zu ergreifen. Sie haben Umgehungslösungen, aber ich glaube, dass wir, sobald Rohdaten in Totango sind, nur innerhalb von Totango damit arbeiten sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Best feature is the ability to work independently from Marketing and Reporting and the empowerment that comes from running campaigns generated from CS, managed from CS and reviewed from CS Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to look at spend data rather than transactional data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kampagnenfunktionalität, obwohl manchmal eigenartig, kann hilfreich sein, um Kunden über wichtige Neuigkeiten zu informieren. Analysen aus diesen Kampagnen, pro Benutzer, sind ebenfalls aufschlussreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
UX-Funktionalität in der Art und Weise, wie Notizen/Zusammenfassungen dokumentiert werden; zuvor erwähnte Eigenheiten der Kampagnenfunktionalität, die den QA-Prozess länger machen, als er sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango tasks are fantastic for guiding my week, and offering insight to colleagues as to my key objectives and tasks. It allows for easy tracking, and ensures I'm aware of the health of my accounts with various metrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can be difficult to find some of the information you are looking for, often because it is very detailed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to customize just about every aspect of the customer relationship is critical; the tool conforms to our workflow instead of forcing us into pre-defined tracks/roles/journeys. We can automate much of the manual data entry for work being done, communications, and deliverables. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'm still relatively new to Totango, but it's difficult to self-start. I find some UI aspects unintuitive, but the navigational learning curve isn't that steep. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
