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1,039 Totango Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Totango
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Alle Informationen, Touchpoints, Aufgaben und so weiter, die ich an meine Kunden sende, werden in Totango gespeichert. Alle Informationen, die ich benötige, sind verfügbar. Auch alle Metriken folgen diesen Informationen und KPIs. Es ist einfacher, Entscheidungen mit den gesammelten Daten zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Details über das Versenden können nicht bearbeitet werden. Wie zum Beispiel der Typ des Briefes und die Größe. Außerdem gibt es eine Verzögerung zwischen dem Bestätigungs-Pop-up und der tatsächlichen Änderung in Totango, wenn große Änderungen vorgenommen werden oder viele Daten verarbeitet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Großartig für Berichterstattung, ermöglicht Marketing, CS und Vertrieb, zusammen an Berichten, Kundeninformationen und mehr zu arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts!!! Super einfach zu bedienen und zu navigieren, und alle Teams haben es intern gut genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integration in das CRM, einfache Verbindung zu Ihrer Plattform zur Verfolgung der Nutzung. Anpassungsoptionen im Angebot, um sicherzustellen, dass jeder Unternehmenstyp einbezogen wird. Das Einnahmecenter, das NDR automatisch verfolgt. Insgesamt ein großartiges Werkzeug, um verschiedene Kundentypen mit unterschiedlichen Abrechnungs- und Einnahmetypen zu verwalten. Prognosen sind ein weiteres cooles Feature, das wirklich hilfreich ist, um CS als Einnahmequelle zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform ist etwas langsam. Nur grundlegende Berichtoptionen sind der einzige Nachteil. Die Berichtoptionen hätten besser sein können, wie ein Mini-BI-Tool. Die Benutzer-<->-Team-Aufteilung könnte nahtloser sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie es ermöglicht, Kunden basierend auf spezifischen Kriterien zu segmentieren, und ich kann Kampagnen direkt von Totango aus einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass ich nicht alle meine Kunden gleichzeitig sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The perspective of a customer success manager is very expansive. Totango helps us manage our customers by giving us a view of the whole situation. Connecting data in this way is crucial for properly implementing our software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We needed to switch multiple times to different customer success managers. This hindered the process somewhat. However, the current customer success manager is thorough and quick in responding to questions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Definitiv die Einfachheit der Einrichtung und die Anpassungsfähigkeit + Lydia, unsere Onboarding-Managerin. Der Marktplatz für verschiedene Module, Erfolgsspiele usw. ist ein ausgezeichneter Start für eine großartige Totango-Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Datenteam war nicht perfekt, als wir die Verbindung zwischen einem Data Warehouse und Totango sowie HubSpot + Totango einrichteten. Es gab einige Einschränkungen, die nicht vollständig Totangos Schuld waren, aber dennoch ärgerlich, und ihr Datenexperte war nicht hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango allows CSMs to build scalable processes through detailed Canvas Flows, Journey Stages, and SuccessBlocs. The automation, ability to schedule campaigns, and access key customer info quickly is super helpful on a daily basis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango lacks the ability to sync with an Out of Office status on Gmail. This can cause confusion if you're interacting with a customer directly through Totango touchpoints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Menge an Einstellungen und Funktionen, die auf Totango verfügbar sind, ist fantastisch. Wir haben gerade erst begonnen, Totango zu nutzen, um unsere Onboarding-Kunden zu verfolgen, und sind gespannt, wie viel Automatisierung wir mit Totango erreichen können.
Die Support- und Customer-Success-Management-Teams sind äußerst hilfsbereit. Als ein in Australien ansässiges Unternehmen konnten wir Totango-Vertreter zu vernünftigen Zeiten treffen, und ihre Buchung war sehr einfach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Aspekt von Totango, mit dem wir Probleme haben, ist der Prozess des Versendens von E-Mail-Benachrichtigungen, wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist. Einige unnötige Kontrollkästchen müssen ausgewählt werden, um interne E-Mails zu leiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to get a 360º view of the customer across all products is proving to be very useful to us. We have been forced through this process to rethink our engagement workflows, and have made improvements across the organization and toolsets as a result of onboarding this tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
lack of integration with Microsoft products. it integrates well and seamlessly with Google, which we do not use. similar functionality with Microsoft would be extremely useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die unendliche Fähigkeit, Ihre Kundendaten zu segmentieren und einfache, automatisierte, umsetzbare Lösungen für Kundenprobleme zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Einrichtungsprozess ist ziemlich technisch, aber sie leisten gute Arbeit, indem sie Sie dabei unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
