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1,039 Totango Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Totango
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Totango ist nach einer kurzen Einführung einfach zu verwenden und bietet unserem Customer Success-Team erheblichen Mehrwert. Die Anpassungsmöglichkeiten sind endlos, was es uns ermöglicht hat, unser CS-Programm vollständig dort zu platzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Felder im Zusammenhang mit Zeitplänen und offenen Aufgaben sind etwas umständlich. Dies hindert uns daran, Aktualisierungen zu hinterlassen oder zu wissen, wann etwas fällig ist. Einige Ansichten haben eine leichte Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product is fantastic; their people are the icing on the cake! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Attributes, attributes, and attributes! Everything is predicated on attributes... It can get confusing at times as there are so many variables. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A lot of powerful feature - has helped us proactively address merchant churn. UI is fairly easy to navigate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
API docs could be better. API doesn't seem like its well-maintained Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, Attribute nach Bedarf hinzuzufügen und Segmente zu erstellen, die endlose Berichterstattung ermöglichen. Der Datenmodellierer bietet vollständige Flexibilität und gibt die Kontrolle darüber, wie diese Daten aus anderen Systemen befüllt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Ressourcen des Hilfezentrums sind etwas schwer zu finden, wenn Sie von Zeit zu Zeit Artikel benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach in der Anwendung, bietet jedoch erheblichen Mehrwert für CS-Teams, ohne die lange Schulung zu erfordern, die Werkzeuge wie Salesforce oder Gainsight benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuverlässigkeit und Unterstützung. Ich habe Totango in jedes Startup integriert, mit dem ich gearbeitet habe. Aber da wir in Europa ansässig sind, betragen die Reaktionszeiten für Support-Tickets im Wesentlichen 24 Stunden, und je mehr Funktionen man implementiert, desto fehlerhafter scheint das Ganze zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango ist eine All-in-One-Lösung für alle mit Zugang, um sich schnell über Konten zu informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist schwierig, eine Abneigung zu entwickeln, weil das Totango-Team immer bereit ist, Verbesserungsideen zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein wirklich großartiges Werkzeug, um den gesamten Prozess des Kundenerfolgs zu verwalten. Wir haben uns darauf verlassen, Totango für alles zu nutzen, was wir im Bereich Kundenmanagement und -erfolg tun.
(1) Alle Kundeninformationen werden an einem Ort für schnellen Zugriff aufbewahrt
(2) Die Möglichkeit, Kunden auf beliebige Weise zu segmentieren, um die Verwaltung zu erleichtern
(3) Es ist einfach, Kundenkampagnen einzurichten, die Kunden basierend auf bestimmten Kriterien automatisch einbinden
(4) Möglichkeit, Onboarding-Schritte für Kunden einzurichten und die Zeit zu messen, die für das Onboarding benötigt wird
(5) Einbeziehung von Nutzungsstatistiken in die Kunden-Gesundheitsbewertung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Werkzeug ist sehr umfassend, aber es kann eine Weile dauern, alle Möglichkeiten zu erlernen, wie man es konfigurieren kann. Sobald man jedoch versteht, wie alles organisiert ist, ist es äußerst flexibel. Die anfängliche Lernkurve wird durch ihr erstaunliches Kundenservice- und Onboarding-Team ausgeglichen. Das Unternehmen nutzt sein eigenes Werkzeug, um Ihren Erfolg zu verwalten, was ein hervorragender Beweis dafür ist, dass sie etwas Wertvolles geschaffen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
