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Totango Bewertungen & Produktdetails

Totango Übersicht

Was ist Totango?

Totango und Catalyst haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeiten wir mit führenden Customer-Success-Teams weltweit zusammen, darunter Giganten wie SAP, Github, Schneider Electric und Aircall, um einen vollständigen 360-Grad-Blick auf ihre Kundenbasis zu bieten, Kundenergebnisse in großem Maßstab zu erzielen und den Weg zu herausragendem Kundenerfolg zu ebnen. Als die schnellste Implementierung im Enterprise-Bereich auf G2 eingestuft, skalieren Sie Ihr Team und Ihre Strategien mit einer Plattform, die mit Ihnen wachsen kann.

Totango Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Im Gegensatz zu anderen Ansätzen für CS, die auf isolierten Funktionen basieren, umfangreiche IT-Anpassungen erfordern und mit dem Umfang von wiederkehrenden Einnahmequellen nicht umgehen können, ist Totango einfach zu starten und schnell Ergebnisse zu sehen.

In Tagen oder Wochen einsatzbereit—nicht in Monaten—ohne umfangreiche IT- oder Beratungsdienste.

Schnell anpassen, um das ansprechendste Kundenerlebnis zu bieten und kritische Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen.

Gemeinsame, standardisierte Programme in Ihrem Unternehmen aufbauen, um effizient und vorhersehbar auszuführen. Schnell eine digitale Berührung ermöglichen—automatisiert im großen Maßstab—und strategische menschliche Interaktion einfügen, um die richtige Reise in jedem Schritt zu gestalten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Totango
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,527 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
116 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Totango + Catalyst have joined forces to build a leading customer growth platform that helps businesses protect and grow revenue. Totango and Catalyst provide businesses with a united platform that drives recurring revenue success and measurable growth. The biggest customer success teams in the world—including SAP, Github, Schneider Electric, Dynatrace, and Aircall—and the top revenue leaders at global B
B brands—including Braze, FiveTran, and Heap—use Totango and Catalyst to activate an intuitive customer experience with enterprise scale for post-sale revenue motions focused on measuring customer value and business outcomes, including account management, renewals, adoption, and upsell and cross-sell. Businesses gain AI functionality to fully understand customers and identify areas for revenue growth.


Karen B.
KB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Totango Bewertungen

Verifizierter Benutzer
D
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Totango helps us as a business drive customer satisfaction to improve customer engagement & success"
Totango has a simple and powerful interface. It is also easy to implement but requires data from other applications. The API layer makes it easy to...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Splendid"
Easy navigation, good visual representation and good health score analytics
Preetha M.
PM
Preetha M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"A Great Customer Success Tool"
1. Dashboards: The platform helps us keep track of customer health scores, usage, and our touch-points with the customer. 2. Data management : I...
Sicherheitsabzeichen
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Totango Medien

Totango Demo - SuccessBLOCs
Ready-made toolkits to help you understand and take action on your customer insights at every stage of their customer journey to ensure that customers become loyal advocates.
Totango Demo - Customer Onboarding SuccessBLOC
Totango ensures that right from your customers' very first experience that they are receiving value to ensure adoption and reduce churn.
Totango Demo - Single Customer View
Collect all of your vital customer information, including revenue, in one convenient location.
Totango Demo - Customer Success Email Campaigns
Automate all customer engagement initiatives to keep customers progressing toward their goals.
Totango Demo - Unison Churn Intelligence
Rapidly detect customer risk with the Unison Customer Intelligence Engine. Unison AI analyzes customer engagement data to identify churn risk enough in advance so you can turn bad news into good news.
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Totango-Demo verfügbar

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1,038 Totango Bewertungen

4.3 von 5
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1,038 Totango Bewertungen
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Totango Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
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Verifizierter Benutzer in Logistics and Supply Chain
AL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

It allows me to have all the information of my accounts on a single place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

There are some shortcomings when building Segments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

It allows us to centralize all relevant information on our accounts in a single place. This helps us avoid having to look for the data on our other platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Katherine C.
KC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Der beste Teil der Nutzung von Totango ist seine Flexibilität - man kann Konten nach verschiedenen Daten gruppieren, Einblicke gewinnen, Benachrichtigungen erstellen, interne und externe Aufgaben auslösen und vieles mehr. Wirklich, es war ein Wendepunkt - wenn ich etwas erledigt haben muss oder einen neuen Prozess benötige, gibt es normalerweise immer eine Möglichkeit, es in Totango zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ich vermisse es, direkt mit meinem Google-Kalender für die Buchung von Meetings / Meeting-Einblicke integrieren zu können, aber ich habe gelesen, dass dies auf der Roadmap steht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Kontoverwaltung, Optimierung der Kundenreise und -gesundheit sowie Kundenmarketing. Totango hat das, was früher in Sheets, Airtable und Trello getrennt war, konsolidiert und so viel an einem Ort mit noch besseren Einblicken und umsetzbaren Funktionen kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Katherine, danke für die ausgezeichnete Bewertung, wir sind von all deinen freundlichen Worten und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, dein ehrliches Feedback zu teilen, sehr berührt. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie deine zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir genau das für dich tun. Beste Grüße, Lorena

Carrie H.
CH
Customer Success Specialist (Digital Marketing)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Es ist schwierig zu wählen, aber ich denke, ich müsste sagen, dass Erfolgskampagnen wirklich für die Bedürfnisse meines Unternehmens herausstechen. Die Anpassungsmöglichkeiten sind endlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ich bin noch ein Neuling bei Totango, aber ich weiß, dass unser DSO-Team ihr Denken umstellen muss, um das System für ihre Eltern-Kind-Beziehungen zu nutzen. Keine schlimme Sache, aber der anfängliche Denkprozess stellte sich als etwas anders heraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hilft uns wirklich, unseren Kundenverlust im Griff zu behalten. Wir optimieren immer noch unsere Daten, aber sobald das abgeschlossen ist, denke ich, dass wir in einer großartigen Position sein werden, um unserem Kundenverlust und den Risiken voraus zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Carrie,

Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen Mehrwert erhalten. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Ihre zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir genau das für Sie tun. Beste Grüße, Lorena

MR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Es ist gut, Aufgaben zuzuweisen und als Unterstützungstool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Es ist schwierig, Aufgaben nachzuverfolgen, die Sichtbarkeit ist manchmal herausfordernd. Metriktafeln könnten benutzerfreundlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Datensammlung, Kundendaten werden an einem Ort gesammelt und das ist immer gut. Ich bin immer noch nicht so begeistert von der Benutzererfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EJ
EVP Customer Growth
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango ist unser Werkzeug, um unsere Aktivitäten mit unseren bestehenden Kunden zu verfolgen. Totango wird von allen unseren kundenorientierten Führungskräften und Managern genutzt, um wöchentliche Updates zu Kundeninteraktionen, Aktionspunkten, Feedback usw. auszufüllen. Totango ist ein ausgezeichnetes Werkzeug, um dieselben Informationen und das Verständnis unserer Aktivitäten mit jedem Kunden und allen, die mit ihnen interagieren, zu haben. Jeder hat dieselben Informationen und Kenntnisse über wöchentliche Updates mit ihnen. Die Kombination von Totango und SalesForce bietet reibungslose und vollständige Informationen vom Verkauf bis zur laufenden Unterstützung und Produktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Wir haben vor nicht allzu langer Zeit begonnen, Totango zu verwenden, und ich kann keinen bestimmten Bereich erwähnen, den wir nicht mögen. Es erfordert natürlich, anfängliche Informationen auszufüllen, aber es ist offensichtlich, dass diese Aktivität notwendig ist, um das zu bekommen, was wir von dem Tool erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere Hauptaufgabe bestand darin, eine gemeinsame Sicht und Transparenz unserer Aktivitäten mit unseren Kunden zu haben, ein Werkzeug zu haben, das Schwächen und fehlende Maßnahmen hervorhebt und auf allen Ebenen im Unternehmen die erforderlichen Informationen in einem wöchentlichen Update bereitstellt, nach dem wir suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Megan Hales aus Totango

Eli,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung und Erfahrung mit der Totango CS-Plattform bisher zu teilen. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie berichtet haben: "Jeder hat die gleichen Informationen und Kenntnisse über wöchentliche Updates mit ihnen." Klare Kommunikation und Aktualisierung zwischen Stakeholdern und Abteilungen ist bahnbrechend für das Kundenerlebnis sowie für die Positionierung Ihrer Organisation für die Expansion mit Ihren aktuellen Kunden. FREUT UNS ZU SEHEN!

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

How easy and quick it is to access customer data, create successplays and automated campaigns. Integration with different CRMs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Options to create Dashboars may be limited at times and could be improved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango is helping us monitor our customer's health and have our customers data in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MV
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Fähigkeit, Ihre Daten in sinnvolle Stücke zu zerlegen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung im Geschäft zu helfen. Automatisierung unserer internen Prozesse und Vielfalt der Kampagnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Die anfängliche Einrichtung war etwas herausfordernd, aber nachdem wir diese Phase überwunden hatten, verliefen die Dinge viel reibungsloser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Automatisierung von Prozessen und Aufgaben, Omnichannel-Kommunikation mit den Kunden, Trendanalyse von Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Milica, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass du einen Mehrwert erhältst. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie deine zu erfüllen, und wir sind froh zu hören, dass wir das für dich tun. Beste Grüße, Lorena

AM
Sales Operations
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Totango?

Gut für automatisierte Kampagnen, wir können den Kontostatus aktualisieren, Anrufe in Salesforce protokollieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Benutzeroberfläche ist überwältigend, wir haben immer noch Salesforce als unser primäres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist ein Hauptort, an dem CSMs alle Aktivitäten und Anrufe verfolgen und Notizen nachlesen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen Mehrwert erhalten. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Ihre zu erfüllen, und es freut uns zu hören, dass wir das für Sie tun. Wir versuchen immer, Wege zur Verbesserung zu finden, und haben das Feedback zur Benutzeroberfläche mit unserem Produktteam geteilt. Beste Grüße, Lorena

Carlisle W.
CW
Director of Customer Onboarding
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango verfügt über Automatisierung für wichtige Aufgaben, Kundenkommunikation und Pflegekampagnen, die einen Teil der ansonsten manuellen Arbeit von Ihrem CS-Team abnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Totango hat manchmal Einschränkungen bei der Berichterstattung, die es schwierig machen können, die Art und Weise, wie wir Konten und von Konten besessene Produkte verwenden, zu unterscheiden, zu analysieren und Entscheidungen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwalten etwa 200 aktive Kundenimplementierungen, und Totango bietet uns die Möglichkeit, diese Onboardings effektiv zu verwalten und zu verfolgen, sowie automatisierte Kontaktaufnahmen und Berichte bereitzustellen, die für eine umfassende und detaillierte Übersicht erforderlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brittany A.
BA
CSR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango war einfach zu bedienen und einfach einzurichten. Wir konnten unsere Konten besser verfolgen und besser verstehen, was für den Tag getan werden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Wir hatten ein paar Fehler mit der Software. Einige E-Mail-Kampagnen wurden nicht versendet, aber es wurde schnell behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein besseres System, um zu verstehen, wer unsere Software nutzt. Die Nachverfolgung unserer Kunden und welche E-Mails versendet werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Brittany, danke für die ausgezeichnete Bewertung, wir sind dankbar für all deine freundlichen Worte und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, dein ehrliches Feedback zu teilen. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie deine zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir das für dich tun. Beste Grüße, Lorena.