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1,038 Totango Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Totango
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Totango has given us the ability to see things that we just could not see before. It is improving all the time, and the support that we get is top-notch. We are currently implementing Multi-Dimensional Health. This will be a game changer in the fact that Client Health will now be more objective, as opposed to being very subjective in the past. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Would like more ways to slice data within Totango. Need to use Power BI for reporting on many issues. Improvements have been made here but would still like to see easier ways to send reports to others, especially non-Totango users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love the straightforward way Totango facilitates a best practice for CS teams. I am able to bring all my data into one spot and use it to empower my CS team to continuous improve our relationship with customers. The mutli-dimensional health makes it easy to take into account the different ways we interact with customer and expect them to interact with our tool based on customer type and other attributes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
So far the only issue I have run into is that Totango does not natively roll up the Jira tickets I have integrated into the total ticket volume. Instead I have to have someone on my team manually summarize the data on our end before uploading to Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Leichtigkeit der Integration ist die beste. Ich konnte es mit Zoho, Zendesk sowie internen Tools mit Hilfe von Zwischenplattformen wie Zapier und Power Automate verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Berichterstattung in Totango ist immer noch etwas ungenau. Es ist nicht so einfach zu erlernen und daher wird es etwas knifflig, die genauen Ergebnisse mit Segmenten und Filtern zu erzeugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kundenzufriedenheit und API-Synchronisation mit Salesforce. Dies hat erheblich dazu beigetragen, unser CRM zu bereinigen und uns ermöglicht, bessere/genauere Notizen zu Konten zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Erstellen oder Berichten von Segmenten ist nicht sehr intuitiv. Ich habe auch das Gefühl, dass das Gesundheitsranking etwas irreführend ist. Es ist stark auf Touchpoints gewichtet. Ich würde gerne eine dynamischere Bewertung sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich erhalte Einblick in das Verhalten meiner Benutzer und kann Automatisierungen basierend auf Echtzeitdaten erstellen. Es ist einfach für mein Team und mich in unserer täglichen Arbeit zu verwenden, was uns effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Version von Totango, für die mein Unternehmen bezahlt, bietet uns nicht die Flexibilität, die wir für einige Automatisierungen benötigen, und dasselbe gilt für Daten. Manchmal haben wir die Informationen in Totango nicht mehr, nachdem ein Kunde einen Monat lang gekündigt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The automation makes it easy to follow the flow and tasks don't get forgotten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes glitchy, you need to reload a page or leave and come back. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Easy to use and stay organized with accounts. Integrates well with other internal systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have not run into any issues using Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Adoptionssitzungen, die wir über alle Funktionen der Werkzeuge erhalten, ob neu oder nicht so neu, es ist immer großartig zu lernen, wie man das Beste aus dem Werkzeug herausholt, in der Hoffnung, dass man die Informationen gleich beim ersten Mal erhält! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nur die Zeit, die ich brauche, um zu verstehen, wie ich meine Informationen organisieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Automatisierungsfähigkeiten von Totango sind sehr leistungsstark, um manuelle Arbeitsabläufe zu automatisieren und Massenkommunikation zu versenden, um die Akzeptanz unseres Produkts zu erhöhen. Ich glaube, dass die bereitgestellten Vorlagen ebenfalls sehr leistungsstark sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Lernkurve beim Einstieg in Totango war ziemlich steil, da es viele Funktionen gibt. Es war nicht immer einfach, meinen Weg zu finden, um meine persönlichen Ziele mit dem Tool zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I use Totango since 1 year and I haven't encountered any bugs on the platform.
It's pretty easy to learn how to use this tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
When there are more than 1000 users in a console, we have to put the email adress of all users with whom we have had contact in our touchpoint. This is a waste of time.
+ Too many options! Every time I have to do a touchpoint on totango, and I do it every day, I have to do at least 50 clicks, and if I forget one, it can make everything else useless! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
