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Totango Bewertungen & Produktdetails

Totango Übersicht

Was ist Totango?

Totango und Catalyst haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeiten wir mit führenden Customer-Success-Teams weltweit zusammen, darunter Giganten wie SAP, Github, Schneider Electric und Aircall, um einen vollständigen 360-Grad-Blick auf ihre Kundenbasis zu bieten, Kundenergebnisse in großem Maßstab zu erzielen und den Weg zu herausragendem Kundenerfolg zu ebnen. Als die schnellste Implementierung im Enterprise-Bereich auf G2 eingestuft, skalieren Sie Ihr Team und Ihre Strategien mit einer Plattform, die mit Ihnen wachsen kann.

Totango Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Im Gegensatz zu anderen Ansätzen für CS, die auf isolierten Funktionen basieren, umfangreiche IT-Anpassungen erfordern und mit dem Umfang von wiederkehrenden Einnahmequellen nicht umgehen können, ist Totango einfach zu starten und schnell Ergebnisse zu sehen.

In Tagen oder Wochen einsatzbereit—nicht in Monaten—ohne umfangreiche IT- oder Beratungsdienste.

Schnell anpassen, um das ansprechendste Kundenerlebnis zu bieten und kritische Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen.

Gemeinsame, standardisierte Programme in Ihrem Unternehmen aufbauen, um effizient und vorhersehbar auszuführen. Schnell eine digitale Berührung ermöglichen—automatisiert im großen Maßstab—und strategische menschliche Interaktion einfügen, um die richtige Reise in jedem Schritt zu gestalten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Totango
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,527 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
116 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Totango + Catalyst have joined forces to build a leading customer growth platform that helps businesses protect and grow revenue. Totango and Catalyst provide businesses with a united platform that drives recurring revenue success and measurable growth. The biggest customer success teams in the world—including SAP, Github, Schneider Electric, Dynatrace, and Aircall—and the top revenue leaders at global B
B brands—including Braze, FiveTran, and Heap—use Totango and Catalyst to activate an intuitive customer experience with enterprise scale for post-sale revenue motions focused on measuring customer value and business outcomes, including account management, renewals, adoption, and upsell and cross-sell. Businesses gain AI functionality to fully understand customers and identify areas for revenue growth.


Karen B.
KB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Totango Bewertungen

Verifizierter Benutzer
D
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Totango helps us as a business drive customer satisfaction to improve customer engagement & success"
Totango has a simple and powerful interface. It is also easy to implement but requires data from other applications. The API layer makes it easy to...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Splendid"
Easy navigation, good visual representation and good health score analytics
Preetha M.
PM
Preetha M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"A Great Customer Success Tool"
1. Dashboards: The platform helps us keep track of customer health scores, usage, and our touch-points with the customer. 2. Data management : I...
Sicherheitsabzeichen
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Totango Medien

Totango Demo - SuccessBLOCs
Ready-made toolkits to help you understand and take action on your customer insights at every stage of their customer journey to ensure that customers become loyal advocates.
Totango Demo - Customer Onboarding SuccessBLOC
Totango ensures that right from your customers' very first experience that they are receiving value to ensure adoption and reduce churn.
Totango Demo - Single Customer View
Collect all of your vital customer information, including revenue, in one convenient location.
Totango Demo - Customer Success Email Campaigns
Automate all customer engagement initiatives to keep customers progressing toward their goals.
Totango Demo - Unison Churn Intelligence
Rapidly detect customer risk with the Unison Customer Intelligence Engine. Unison AI analyzes customer engagement data to identify churn risk enough in advance so you can turn bad news into good news.
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Totango-Demo verfügbar

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1,038 Totango Bewertungen

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1,038 Totango Bewertungen
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Totango Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

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Implementierungszeit
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MG
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Was gefällt dir am besten Totango?

Die Flexibilität von Kampagnen und das Erstellen benutzerdefinierter Segmente, das Support-Team, das mir hilft, Daten einzubringen und zu integrieren, die einzigartig für unser Unternehmen und Geschäft sind. Wir sind neu bei Totango, haben es ursprünglich auf Empfehlung gekauft, und bisher war alles, was ich erkundet habe, großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Es ist verständlich, aber manchmal kann es bei einem Zustrom von Daten langsam sein/nicht laden, wenn ich einige Kampagnen erstelle, und es friert entweder ein oder stürzt ab, was auch an meinem Computer liegen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit der Größe unseres Teams suchen wir nach der optimalen aktiven und passiven Verwaltung für viele Konten, insbesondere zur Reduzierung der Abwanderung. Wir möchten die Abwanderung reduzieren, die wahrgenommene Gesundheit dokumentieren und verfolgen sowie Konten in Echtzeit verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Mark, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass du einen Mehrwert erhältst. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie deine zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir genau das für dich tun. Beste Grüße, Lorena

SB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Totango?

Sie erfahren den Gesundheitsstatus jedes Kunden. Sehr benutzerfreundlich. Ermöglicht das Anhängen von E-Mails und anderer Korrespondenz für jeden Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Es gab ein paar Fälle, in denen Totango meine Dokumentation nicht gespeichert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Wenn ein bestimmter Kunde die Lösung, die ich ihm verkauft habe, nicht nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Totango?

I love how easy and self-explanatory it is to use Totango - creating e.g., customer segments is super straight forward, can easily be adapted and shared across teams! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Totango has quite a lot of functionalities and it is hard to keep an overview of how all these can be used. More in-tool guides or learning opportunities would be great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Creating, tracking and analyzing customer journeys, making sure the right message hits the customer at the right time in their customer lifecycle. Customer interactions can also easily be tracked! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sana A.
SA
Customer Success Manager
Computer Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Es gibt so viele Funktionen und Möglichkeiten, die Daten zu nutzen, die von unserem Tool zu Totango synchronisiert werden. Wenn Sie mit Totango beginnen, stehen Ihnen viele Tutorials zur Verfügung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Man kann so viel mit Totango machen, dass es nicht immer so intuitiv zu benutzen ist. Man muss die Anweisungen zuerst verstehen und befolgen, bevor man das Tool benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Totango, um unsere Customer Journey zu kartieren und proaktiv mit Kunden in Kontakt zu treten. Totangos Dashboard gibt Ihnen sofortigen Einblick, welche Kunden gefährdet sind. Sie können Segmente und Kampagnen erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Sana, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass du einen Mehrwert erhältst. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie deine zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir das für dich tun. Beste Grüße, Lorena

Verifizierter Benutzer in Internet
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

Workflows and the automation. Segments are also pretty handy to navigate through different portfolios Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

No time tracking, timesheets that I am aware of Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

A dedicated software for all things Customer Success without the additional feature noise of Sales/Support etc Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

Compiling all of your client information into one robust place, love the notes to email feature. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Sometimes confusing to navigate and share spaces with my coworker. Self admittedly neither of us are pros yet though. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Helping keep all client information consistent and in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

I like that I can put my clients into different segments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Sometimes I do get overwhelmed with the notifications. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

It is keeping me on task, ensuring I am constantly checking in with my clients and make sure they are happy with our services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oswaldo G.
OG
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Die Fähigkeit, die Daten unserer Kunden auf einer Plattform leicht zu verstehen. Die Fähigkeit, die täglichen KPIs des Teams in einem einzigen Dashboard zu verfolgen. Die einfache Integration mit anderen Tools wie Slack. Und der superschnelle und reaktionsschnelle Kundensupport. Wir lieben es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ist nicht eine Abneigung, sondern eher ein Verbesserungsbereich, in den vergangenen Monaten war die Plattform in kritischen Momenten während interner Audits oder am Ende des Monats/Quartals nicht verfügbar, was zu Verzögerungen bei der Lieferung von Länder- und globalen Ergebnissen führte. Bisher war Totango in diesem Jahr an diesen kritischen Tagen stabil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango ist derzeit die Kernplattform für Daten, Reisen und Analysen unserer Top-Kunden und wird auch speziell zur Erstellung gezielter Kampagnen für verschiedene Abteilungen verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Oswaldo, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen Mehrwert erhalten. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Ihre zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir genau das für Sie tun. Beste Grüße, Lorena.

DB
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Wie schnell und einfach es ist, die verschiedenen SuccessBlocs anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ich hätte wirklich gerne einen Bericht, der mehr Details zu Aufgaben bietet - abgeschlossen, überfällig, zu erledigen, usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

den Kundenweg optimieren, Upsell-Möglichkeiten leichter identifizieren, tiefere Einblicke in die Kundennutzung bieten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Hallo Dj, danke für die ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr offenes Feedback zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie einen Mehrwert erhalten. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Ihre zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir genau das für Sie tun. Beste Grüße, Lorena

Verifizierter Benutzer in Facilities Services
BF
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Totango?

I love how there have been constant improvements based on customer feedback! Totango has been an excellent tool for our team in organizing data and helping to identify high-risk accounts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

The process of uploading users for a campaign is time-consuming, and It would be helpful to have a quicker solution to do one-off campaign sends. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango offers a one-stop shop for all customer data. It has been helpful to consolidate all information into one platform to identify account risks, revenue, and upsells. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Lorena Fikes aus Totango

Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung, wir sind dankbar für all Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback zu teilen. Wir haben Ihr Feedback an unser internes Team weitergeleitet. Wir arbeiten hart daran, Erwartungen wie Ihre zu erfüllen, und wir freuen uns zu hören, dass wir das für Sie tun. Beste Grüße, Lorena