Totango Bewertungen & Produktdetails

That you can create your own journeys according to your process and customer experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That you have to do your own setups in Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gamifizierung des Alltags. Wir machen viele Dinge im Laufe des Tages, es ist schön, diese weichen Daten erfassen und die Geschichte einer Beziehung aufzeichnen zu können. Das Unternehmen liebt es, weil es hilft, CSMs und das obere Management zu verbinden und diese Informationen, wertvolle Informationen, zu kristallisieren und als geistiges Eigentum zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Hauptmerkmale scheinen wirklich nicht anwendbar zu sein. Es scheint auf SaaS-Produkte ausgerichtet zu sein, während ich es für komplexere MS-Beziehungen verwende. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that the note taking and categorization features, they are easy to use and straightforward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It it hard to gauge account heath at a glace. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it is useful to have the work organized and planned Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

notifications page is not very readable, sometimes the same notifications appear again the next day Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Totango für unsere neue SaaS-Plattform implementiert, die wir kürzlich auf den Markt gebracht haben, nach einer Auswahl von CS-Anbietern haben wir uns für Totango entschieden aufgrund von:

* Großartigem Produkt und Produkterfahrung

* Produkt gefüllt mit Best Practices, die die Time-to-Value reduziert und die Implementierung sehr einfach gemacht haben

* Großartige Produktveröffentlichungszyklen, viele großartige neue Funktionen in kurzer Zeit veröffentlicht

* Großartige Onboarding-Erfahrung - war wirklich schnell und einfach.

* Großartiger Support - schnell und effizient, um die sehr wenigen Tickets zu lösen, die ich erstellt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Berichtemodul ist nicht sehr umfangreich, und die meisten Daten (Scorecards und Berichte) werden nur intern im System für Benutzer geteilt, die bei Totango angemeldet sind. Es wäre großartig, mehr Möglichkeiten zu haben, Daten extern zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach es ist, E-Mail-Kampagnen in Totango zu erstellen! Manchmal muss ich HubSpot für die E-Mail-Erstellung verwenden, und nach der Arbeit in Totango merke ich, wie viel benutzerfreundlicher und intuitiver Totango ist. Ich liebe all die Komponentenoptionen, die entwickelt wurden, da sie extrem einfach zu E-Mails hinzugefügt und bei Bedarf bearbeitet werden können. Ich liebe auch das Kundensupport-Team von Totango. Sie lösen die von mir eingereichten Fälle sehr schnell und sind gründlich in ihren Antworten an mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche an Totango ist, dass es Feiertage bei laufenden E-Mail-Kampagnen nicht automatisch überspringen kann. Außerdem gefällt es mir nicht, dass jedes Mal, wenn man eine Kopie einer E-Mail-Kampagne erstellt, sie aus dem Ordner verschoben wird, in dem man gerade arbeitet, und man dann mehrmals klicken muss, um sie wieder in den Ordner zu verschieben, in dem man sie ursprünglich haben wollte. Eine letzte Sache, die ich mir verbessert wünsche, ist, dass ich oft meinen Totango-Browser aktualisieren muss, damit er mit bestimmten Änderungen, die innerhalb meiner Totango-Instanz vorgenommen wurden, aktualisiert wird - ich wünschte, er könnte diese Änderungen automatisch aktualisieren, ohne dass ich aktualisieren muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich viele Dinge auf Totango tun kann, einmal ein Segment erstellen und Berichte senden. Natürlich gibt es einige Einschränkungen, aber man kann nicht zu viel verlangen, wenn einem schon so viel geboten wird! Ich habe einige der CS-Tools verwendet, aber ich finde Totango am detailliertesten, und wie gesagt, sobald man den Dreh raus hat, ist es ein Kinderspiel. Das CS-Team hat mir brillant erklärt und mich angeleitet, Leinwände und Erfolgsspiele einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es anfangs unglaublich überwältigend ohne einige Anleitung. Es gab so viele neue Werkzeuge und Funktionen, und Segmente, und sie waren mir alle fremd. Ich hatte das Administratorenkonto erhalten, aber die Grundlagen noch nicht gemeistert. Ich bin sehr dankbar für das Maß an Geduld, das sie mit mir hatten. Ich bin jetzt ein einigermaßen "pro" Benutzer und zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to use

Incredible amout of data able to implement

Organized well and efficient to use

Love the gmail integration

I use Totango every day! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hard to filter account timelines to find specific information Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Totango is great for a team - we operate within the platform on a daily basis to keep a pulse check on the teams touchpoints and client health. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Learning curve, still lots to learn about how to get the most out of the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I appreciate the data Totango offers both on an individual account level and on a portfolio level. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am new to Totango and it has been difficult to learn all of the functionality and implement in daily use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.