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Totango Bewertungen & Produktdetails

Totango Übersicht

Was ist Totango?

Totango und Catalyst haben sich zusammengeschlossen, um eine Customer Growth Platform und Methodik bereitzustellen, die Ihnen hilft, Ihre Kundenumsätze zu schützen und zu steigern. Heute arbeiten wir mit führenden Customer-Success-Teams weltweit zusammen, darunter Giganten wie SAP, Github, Schneider Electric und Aircall, um einen vollständigen 360-Grad-Blick auf ihre Kundenbasis zu bieten, Kundenergebnisse in großem Maßstab zu erzielen und den Weg zu herausragendem Kundenerfolg zu ebnen. Als die schnellste Implementierung im Enterprise-Bereich auf G2 eingestuft, skalieren Sie Ihr Team und Ihre Strategien mit einer Plattform, die mit Ihnen wachsen kann.

Totango Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Im Gegensatz zu anderen Ansätzen für CS, die auf isolierten Funktionen basieren, umfangreiche IT-Anpassungen erfordern und mit dem Umfang von wiederkehrenden Einnahmequellen nicht umgehen können, ist Totango einfach zu starten und schnell Ergebnisse zu sehen.

In Tagen oder Wochen einsatzbereit—nicht in Monaten—ohne umfangreiche IT- oder Beratungsdienste.

Schnell anpassen, um das ansprechendste Kundenerlebnis zu bieten und kritische Geschäftsmöglichkeiten zu unterstützen.

Gemeinsame, standardisierte Programme in Ihrem Unternehmen aufbauen, um effizient und vorhersehbar auszuführen. Schnell eine digitale Berührung ermöglichen—automatisiert im großen Maßstab—und strategische menschliche Interaktion einfügen, um die richtige Reise in jedem Schritt zu gestalten.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Totango
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Redwood City, CA
Twitter
@Totango
7,527 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
116 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Totango + Catalyst have joined forces to build a leading customer growth platform that helps businesses protect and grow revenue. Totango and Catalyst provide businesses with a united platform that drives recurring revenue success and measurable growth. The biggest customer success teams in the world—including SAP, Github, Schneider Electric, Dynatrace, and Aircall—and the top revenue leaders at global B
B brands—including Braze, FiveTran, and Heap—use Totango and Catalyst to activate an intuitive customer experience with enterprise scale for post-sale revenue motions focused on measuring customer value and business outcomes, including account management, renewals, adoption, and upsell and cross-sell. Businesses gain AI functionality to fully understand customers and identify areas for revenue growth.


Karen B.
KB
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Totango Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Great for Individual Contributors"
I like being able to create filters to segment my portfolio based on different account owners, ACV, contract end date, health score, first-year cli...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Great experience"
i like how easy it is to navigate. Everything is where I need it to be and easily accessible
JK
Jim K.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Good way to organize communication with my book of business"
Segmenting accounts by different metrics and account details to identify risk and opportunity. Also, campaigns.
Sicherheitsabzeichen
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0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Totango Medien

Totango Demo - SuccessBLOCs
Ready-made toolkits to help you understand and take action on your customer insights at every stage of their customer journey to ensure that customers become loyal advocates.
Totango Demo - Customer Onboarding SuccessBLOC
Totango ensures that right from your customers' very first experience that they are receiving value to ensure adoption and reduce churn.
Totango Demo - Single Customer View
Collect all of your vital customer information, including revenue, in one convenient location.
Totango Demo - Customer Success Email Campaigns
Automate all customer engagement initiatives to keep customers progressing toward their goals.
Totango Demo - Unison Churn Intelligence
Rapidly detect customer risk with the Unison Customer Intelligence Engine. Unison AI analyzes customer engagement data to identify churn risk enough in advance so you can turn bad news into good news.
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Offizielle interaktive Demo

Totango-Demo verfügbar

Probieren Sie eine interaktive Demo des Softwareanbieters aus (direkt hier auf G2).

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1,034 Totango Bewertungen

4.3 von 5
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1,034 Totango Bewertungen
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Totango Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für TotangoFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Totango?

I use Totango as a Client Succes manager. It gives me a clear overview of my clients and thanks to the other tools that are available within the platform I always know what to do and how I can help my clients. It is very easy to use and the insights from myself and my colleagues are very helpfull in our daily work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

With a lot of filters implemented from all the different team members, searching for you own is sometimes a bit difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango helps me by providing a clear overview and other helpfull tools in order to manage my client base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jason H.
JH
Customer Success Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Alle Werkzeuge von Berichten, Segmenten, Berührungspunkten bis hin zu Aufgaben helfen, meine täglichen Aktivitäten zu steuern. Ein Totango-Tab ist immer in meinem Browser geöffnet, zusammen mit meiner E-Mail und meinem Kalender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ehrlich gesagt fällt mir nichts anderes ein, außer dass die Benachrichtigungen schnell auflaufen können, aber das ist nicht unbedingt ein Totango-Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Wo ich meine Notizen für alle Kunden für allgemeine Kontoinformationen und Besprechungsnotizen aufbewahre. Die Verwendung von Segmenten und Berichterstattung hilft mir, einen Überblick über meinen Kontobereich zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer & Network Security
DC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

I do like the fact that information is easy to find. The look and feel is friendly once you get used to it and traking the customers is pretty easy. Also creating task, reports and alerts is very intuitive. I use it daily and it becomes easier as I have customize it to my needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Integration to other apps is not too accurate, not sure if it depends on the third party or totango but few mistakes have been found. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Traking the customers. Basically makes easires as I can have all my customers in one screen and play with the stages and follow them easily. As I have too many, it is very useful the fact that I can filter them b my own and play with the information. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Johan V.
JV
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Ich benutze Totango täglich, um Informationen vor einem Meeting zu finden oder wenn ich Geschäftspräsentationen erstellen muss. Jedes Mal dauert es weniger als 30 Sekunden. Ich nutze mehrere Funktionen, aber hauptsächlich die Übersicht und den Zeitstrahl für die Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Der Kontaktbereich könnte einige Verbesserungen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Totango hat betriebliche Herausforderungen effektiv bewältigt, indem es die Kundenintegration optimiert, proaktives Kundenmonitoring ermöglicht und datenbasierte Entscheidungsfindung erleichtert hat. Die Funktionen der Plattform haben nicht nur spezifische Probleme gelöst, sondern auch zu einer verbesserten Kundenbindung, Zufriedenheitsraten und verbesserten Kommunikationsstrategien insgesamt geführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Totango?

I love being able to integrate my Google calendar to ensure that each client facing meeting has a task created. With this set up I am never forgetting to log key touchpoints. Setting up segments with key client data is benefical when I want to get a snapshot into what is happening with an account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Not too many downsides that I can think of. As an end user, I really enjoy the simplicity, I have used other systems in the past that are too busy and I did not like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Logging client touchpoints, customer journey / health tracking. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gilberto V.
GV
CSM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Die Sauberkeit all meiner Konten. Sehr einfach zu bedienen und ich kann den Gesundheitszustand meiner Kunden einsehen, um ihnen besseren Kundensupport zu bieten. Ich nutze es jeden Tag als Teil meiner Routine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

es ist nicht mit Salesforce verbunden, aber es ist nicht schlecht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

kann sehen, wie oft ich mit Kunden spreche Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mayte O.
MO
Customer Success Operations Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Totango?

Die Segmentierung und Erfolgsspiele sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Bugs und manchmal Instabilität, weil sie Probleme in den Auslösern verursachen, die einige Erfolgsspiele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Totango:

Es ist genial, es hat viele Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Verbessern Sie die Kundenreise in unseren Kunden und die Sichtbarkeit der Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Megan Hales aus Totango

Mayte, Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Kommentare zur Nutzung von Totango zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mehr Einblicke in Ihre Kunden gewinnen können, denn so behalten Sie sie und helfen Ihrem Team, proaktiv zu werden. Wenn Sie einen Moment Zeit haben, um mehr Details zu Fehlern und Problemen zu teilen, würden wir das sehr schätzen und es könnte eine Lösung geben, damit Sie ihnen nicht mehr begegnen. Sie können mich unter MeganHales bei Totango.com kontaktieren.

Maytes Antworten:

Sehr nützlich

Die Segmente, um automatisieren zu können und die Nutzbarkeit unserer Benutzer zu kennen

Die Instabilität, Bugs und Fehler, die aufgetreten sind

Es ist großartig, es hat viele Funktionen.

Sichtbarkeit der Nutzbarkeit unseres Tools, Engagement

Kathie H.
KH
Sr. Mid Market Customer Relationship Manager-Channel
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Ich liebe die Möglichkeit, Aufgaben aus Servicebewertungen und E-Mail-Nachverfolgungen direkt aus dem Datensatz zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Ich wünschte, es gäbe Verbindungen zu meiner E-Mail-Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Organisation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jeff K.
JK
Head Of Customer Experience
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

Totango hat die Fähigkeit, 'Tech Touch' zu implementieren, ohne viel Arbeit von den Betriebs- oder Entwicklungsteams zu erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Es gibt einige begrenzte Integrationen, und einige der Integrationen, die funktionieren, fühlen sich an, als ob sie unzureichend sind. Echte Integrationen scheinen nicht so zahlreich zu sein wie bei anderen Produkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein System zur Aufzeichnung schaffen, das nicht Salesforce war. Unsere Vertriebsmitarbeiter nutzen SF, aber wir brauchten einen Ort, der den Gesundheitszustand vorhersagen und Aufzeichnungen führen konnte. Totango macht das mühelos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carlos Rafael G.
CG
Manager, Customer Success
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Totango?

die Schnittstelle, KPI-Sichtbarkeit, Schnittstellenfarben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Totango?

Erhalte maßgeschneiderte Berichte über meinen Kunden als Erfolgsmanager wird sehr hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Totango Solving und wie profitieren Sie davon?

das Tracking meines Kunden ist einfacher Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.