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1,024 Totango Bewertungen
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Unser Erfolgsteam verwendet Totango, und obwohl unsere Support-Teams Zendesk nutzen, müssen wir dennoch in Totango nach Informationen auf Kontoebene schauen und weiterhin daran arbeiten, API-Integrationen zu nutzen, um die beiden Systeme und Teams für nahtlose Unterstützung des Kundenerfolgs zu verknüpfen und das Team gut über Kontogesundheit, Kontakte, Berührungspunkte usw. zu informieren. Totango ist auch sehr benutzerfreundlich und erfordert nicht viel Schulung. Der Support war ebenfalls großartig, wenn Fragen aufkamen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es wäre einfacher, eine bidirektionale Synchronisierung von Daten in externe Systeme zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erstellen von Kundenreisen in Canvas und Kampagnen
Einrichten und Überwachen der Kundengesundheit
Segmentierung von Kunden in verschiedene Gruppen
Zusammenarbeit an Kundenkonten
Regelmäßige Updates und neue Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann manchmal etwas langsam sein
Das Einnahmenzentrum kann verbessert werden
Mein Portfolio könnte etwas vereinfacht und etwas intuitiver und flexibler sein Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that Totango is fairly user friendly for tracking customer health, logging touchpoints, and getting high level data about each customer. I also like that each product or entitlement is listed separately for a customer so you can be organized in logging everything under he correct product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can be daunting to learn the deeper ins and outs of the platform. Specifically, SuccessBLOCS and Success Plays. There is a lot of automation that can be done, but it is confusing to learn at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Totango, um Marketingkampagnen für Kunden zu erstellen, und es ist sehr einfach zu lernen und zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Filter sind manchmal begrenzt. Es gibt keine Möglichkeit, mehrere E-Mails in einer Kampagne zu erstellen, was sehr nützlich wäre, anstatt mehrere Einzel-E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Great integration in Salesforce, easy for anyone to access high-level information on an account and see the plays being run in any account Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's not that intuitive, you have to learn where to find the information you need. Also, a little glitchy. Every 5 or so times I open the website, I need to reload. Not a big deal, it just takes a second, but it is annoying. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
SuccessBLOCS are a good idea. Packaging everything you need to meet an objective reduces the implementation time.
It gets messy quickly though. Using SuccesBLOCS leads to duplicated segments and difficulty in finding where a specific automation lives. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Too many things just didn't work as described during the sales process:
- No automatic email integration. The integrationrequires manual intervention for every email sent
- Hubspot automation. Incredibly difficult to implement and limited in functionality
- Revenue Center. This is completely unusable for our renewal process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Anpassbare Erfolgsstrategien sind meine Lieblingssache, die ich benutze und erstelle. Den Überblick über ein Kundenbuch mit über 100 Kunden zu behalten, kann schwierig werden, daher hält mich die Automatisierung von Erinnerungen, wenn sich der Gesundheitswert eines Kunden ändert, sehr proaktiv. Segmente halten mich über meine Kennzahlen auf dem Laufenden und ermöglichen es mir, einen organisierten Ordner mit allen Informationen, die ich benötige, zu pflegen. Totango war leicht zu erlernen und sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Daten aus der mobilen App unterscheiden sich von den Daten in der Webversion von Totango; manchmal frage ich mich im Außendienst, ob ich die genauesten und aktuellsten Informationen erhalte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Guter Kundenservice
Salesforce-Integration
Gut für die manuelle Risikobewertung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fehlende Schlüsselfunktionen wie E-Mail-Integration
Nicht einfach, auf Kunden über eine Reihe von Portfolios zuzugreifen, es sei denn, sie teilen einen gemeinsamen Faden, wie z.B. dieselbe Person, die an den Konten arbeitet
Nicht sehr ansprechende Plattform in Bezug auf Farbe/Design
Fehler auf Touchscreen
Mangelnde Flexibilität in Bezug auf Ansichten und Dashboards Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- customer segmentation and targetting helps to send correct campaigns to correct people
- once you figure out how to map Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- the campaign tool shows errors and blocks the campaign activation so it is required to do it from the scratch
- the campaign errors aren't explaining where the error is so you spend lots of time on trying to find what's the error which builds up the frustration
- the help Knowledge Bse page isn't the best
- our onboarding buddy was fired and we didn't get any buddy replacement nor further support but we were asked to pay for the support while being in the onboarding period Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
