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1,024 Totango Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Totango
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The visibility into customer health and risk status is extrememly helpful for CS teams managing many accounts. You can quickly glance to check usage, and customize your own definition of what a healthy account looks like.
Accounts at risk are also clearly visible, eliminating the element of surprise at renewal time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
You can customize table views and add filters but if you click through and forget to save, you have to apply them again. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango is a intuitive & user-friendly platform that allows our team to stay proactive in addressing client needs and focus on high-impact activities. I appreciate how seamlessly it integrates with our other tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The health scores are not always accurate and unreliable. Some limitations in managing tasks (especially during holidays & weekends). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze Totango erst seit etwa einem Monat und mag das Tool, bin aber neugierig und gespannt darauf, seine Fähigkeiten zu erkunden. Ich schätze die Möglichkeit, die Ansicht anzupassen, und denke, dass dies mich gut organisiert halten wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Werkzeug scheint ein wenig zu robust zu sein, hätte gerne einen einfacheren/intuitiveren Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe den Arbeitsablauf von Totango. Es ist so einfach, gesamte Aufgabenlisten durch SuccessPlays zu erstellen, einzelne Aufgaben oder Folgeaufgaben hinzuzufügen, direkt über Totango Kontakt aufzunehmen und sogar externe Kommunikation hochzuladen. Alle Anhänge und Dokumente werden katalogisiert, und die Verfolgung des letzten Berührungspunkts ist automatisiert. Totango kann einen "Daily Digest" senden, der bevorstehende Aufgaben, die fällig sind, in meinen Posteingang zusammenfasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag einige der Einschränkungen im E-Mail-Fluss nicht (kann keine CCs bei ausgehenden E-Mails hinzufügen oder sehen, wer bei eingehenden E-Mails in CC ist, wenn sie nicht im System sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Before Totango we had limited visibility into our customer data. Totango has provided our CX team with a central source of truth and increased efficiency and resource allocation across the team. Ops, Marketing and other cross functional departments benefit from the collection of this data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's nothing specific to Totango - it's the standard change management with end user adoption. It took our team 2 quarters to get to a baseline with adoption and it really requires a weekly ops call and strong product owner to drive proper adoption. However, I would expect this is any B2B software. The Business Unit leader must implement a proper approach to change management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Totango am meisten liebe, ist die Funktionalität. Ich kann alles über die Anwendung erledigen. Verfolgung von Berührungspunkten, Einrichten von Kampagnen, Erstellen von Newslettern, Berichterstattung usw. Ich benutze Totango jeden Arbeitstag. Es ist auch einfach zu lernen und zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt wirklich nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango is nice to be able to see everything in one place. I can see all communications sent to customers but also key data information. Risk collections are easy to use but could use some adjustments. Contract management is helpful and easy to follow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Character limits, box sizes, data can be crowded/hard to find. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango bietet unserem Team Sichtbarkeit in alle wichtigen Daten an einem Ort. Es ermöglicht uns auch, wichtige Prozesse (wie Onboarding und Risiko) mit Plays, Benachrichtigungen und Aufgaben zu standardisieren, um sicherzustellen, dass das gesamte Team zuversichtlich ist und auf derselben Seite steht, wenn es darum geht, Maßnahmen zu ergreifen. Ich nutze auch die Segmente von Totango, um Datenpunkte zu erkennen, die es mir ermöglichen, Trends und Warnsignale zu identifizieren, insbesondere in Bezug auf Nutzung und die Möglichkeit von Abwanderung.
Die Unterstützung, die wir vom Team erhalten, ist ebenfalls ausgezeichnet - unser Verkäufer Glenn ist erstklassig und sehr aufmerksam, und das Support-Team ist immer schnell und hilfsbereit (besonders JJ!). Ich liebe es auch, die selbstgesteuerten Kurse mit meinem Team zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Bereiche, die verbessert werden könnten, und ich habe diese Bereiche bereits in ihrer Produktwunschliste hochgestuft (z. B. die Kampagnenbearbeitung und die Erstellung von Scorecards). Ich möchte auch den Abschnitt "Planübersicht" in ein Segment ziehen und in der Lage sein, ein SuccessPlay bei der Änderung eines Attributs auszulösen (jedes Attribut, nicht nur ein Lebenszyklus). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alle Informationen meiner Kunden auf einen Blick für mich angepasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin mir nicht sicher, was einige Funktionen bedeuten oder wie man sie benutzt, es sei denn, ich google es. Meine ideale Reise ist, dass es Pop-ups gibt, die mir beibringen, wie man sie benutzt, während ich navigiere. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
