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1,024 Totango Bewertungen
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Easily keep any and all info on your clients in one place. Unresponsive support. Recently added a new CS to our team, totango didn't sent up their license for over a month, would not respond to us. When they eventually did set up their license, they gave them the wrong license. They did not let our company know that we would be losing our own Totango CS until well over a month after they had been let go. They did a massive layoff within the company and it shows. We've also recently started to experience integration issues and information not being pulled in correctly, we've received no help from support or any response on this issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Notifications permanently deleted once marked as viewed, No CS given to all companies anymore,unresponsive and unhelpful when they are. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In my role as a Customer Success Manager (CSM), Totango is my go-to tool.
Totango equips me with the necessary customer insights. Whether it's assessing health scores, devising action plans, or scheduling follow-up tasks, Totango provides me with the essential resources to ensure customer success.
With Totango, logging information is seamless. I don't have to toggle between screens; I can conveniently forward emails directly to the relevant customer account or access the Totango app while on the go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Within our organization, not all users have the opportunity to engage in a call with a Totango CSM. I believe it would be beneficial for Totango to disseminate insights, best practices, and other valuable resources in a scalable manner, beyond the interactions users have directly with Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango war unglaublich einfach für unser Team zu implementieren, von denen keiner vorherige Erfahrung mit der Plattform hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der abgerufenen Berichte sind etwas umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totangos benutzerfreundliches Design macht es für neue CSMs, die noch nie mit einem solchen Tool gearbeitet haben, sehr intuitiv und einfach zu bedienen, aber als erfahrenerer CSM finde ich auch alle Werkzeuge und erweiterten Funktionen, die ich für meine komplexeren Aufgaben benötige. Ich liebe auch die ständigen Verbesserungen von Totango und wie schnell Verbesserungen und Fehlerbehebungen veröffentlicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Zeitpläne und Dashboards sind ein wenig zu linear für visuelle oder Personen wie mich. Mehr Interaktivität wäre großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Die Organisation aller relevanten Daten und wie man andere Mitarbeiter leicht innerhalb von Aufgaben, Nachverfolgungen usw. markieren kann! Es integriert sich problemlos mit Google Kalender und anderen täglichen Plattformen, die wir bei der Kommunikation mit Konten verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, das mir nicht gefallen hat. Es war eine einfach zu nutzende Plattform, an die man sich gewöhnen und von der man lernen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das, was ich an Totango am meisten mag, ist, dass es mir zu helfen scheint, Aufgaben etwas schneller zu erledigen. Zum Beispiel, wenn ich E-Mails an eine Reihe meiner Kunden zu ähnlichen Themen senden muss, ist es einfach, zum Kunden zu gehen, die Nachricht zu öffnen, Zugriff auf alle Kontaktdaten zu haben und meine Korrespondenz als historischen Datensatz in ihrem Konto zu dokumentieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, es ist ein wenig schwierig zu lesen. Das Format könnte etwas Arbeit gebrauchen, da ich manchmal unsicher bin, warum etwas auf meinem Dashboard erscheint. Das könnte daran liegen, dass ich nicht viel Zeit hatte, mit dem Produkt zu arbeiten, da es neu in meiner Rolle ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't have anything good to say about the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The product is very terrible. It's very difficult to integrate and let alone import custom data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass ich alle meine Daten einbringen kann und sie auf eine Weise sehe, die für mich und meine Organisation sinnvoll ist. Ich liebe den Integrationsprozess, die Unterstützung vom Totango-Team und die Benutzerfreundlichkeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher liebe ich es! Nichts zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich LIEBE Totango. Es hält alle Informationen über meine Kunden an einem Ort und erinnert mich daran, was ich tun muss, um sie zufrieden zu halten. Die Gesundheitsbewertungen ermöglichen es mir, einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass meine Kunden mein Produkt erfolgreich nutzen können. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen und gibt mir alle Informationen, die ich auf einen Blick benötige! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Am Anfang gibt es viel Arbeit, wie es bei den meisten Softwareprojekten der Fall ist. Es ist keine schwierige Arbeit, was ein Vorteil ist, und es lohnt sich definitiv, sich die Zeit zu nehmen, das Programm korrekt einzurichten, aber es erfordert dennoch beträchtliche Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
