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1,024 Totango Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Totango
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I love the ability to customize dashboards for easy viewing/transparency. It has helped me better manage my accounts as I oversee approx. 400 customers. Totango automates a lot of what was historically a manual, time consuming process so I may spend my time on projects and other things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish Totango had more options for integrating custom email lists and segments. I would like to be able to cherry pick accoounts to add to different segments when the criteria included in the segment excludes them. What I mean by this: If a customer doesn't match on paper/data what a segment is including or excluding, I'd like to be able to override and add or remove single accounts that I know should or shouldn't be included because of factors unknown to Totango. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unser CSM ist definitiv zentral für unseren Erfolg. Kenntnisreich über die Roadmap und die Fähigkeiten der Tools, zieht bei Bedarf Ressourcen hinzu, entwickelt Lösungen mit uns und steigert den Wert unserer Investition. Unser vorheriger TAM war ebenfalls ausgezeichnet und stand bereit, um bei komplexen technischen Lösungen zu helfen. Das engagierte Onboarding-Team half, unseren ersten Start zu einem Erfolg zu machen und in kürzerer Zeit einen schnelleren Nutzen zu realisieren, als wir es jemals über Jahre mit dem anderen Tool, von dem wir migriert sind, erreicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Produktbeschränkungen: Unfähigkeit, langfristige Trend-Einblicke zu erfassen, aber ich weiß, dass sie in ihrem Fahrplan verbesserte Berichterstattung angehen. Die Synchronisationsfrequenz ist manchmal ein Kopfschmerz für unsere Endbenutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango hilft meinem CSM-Team, unsere Kunden auf die flexibelste Weise zu verwalten. Was ich an Totango liebe, ist, dass es so flexibel ist, dass ich verschiedene Segmente unserer Benutzerbasis auf unterschiedliche Weise einrichten kann. Und der Customer Journey Marketplace macht es super einfach, die Berichte zu erhalten, die ich brauche, ohne ständig das Rad neu erfinden zu müssen. Außerdem schätze ich die Art und Weise, wie Totango Funktionsanfragen verwaltet. Man weiß, ob sie erledigt oder geplant werden, und erhält dann ein Update, wenn sie implementiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Teil der Berichterstattung erfolgt hauptsächlich auf einer Pro-Benutzer-Basis, aber ehrlich gesagt arbeiten sie jetzt daran und fügen ständig Funktionen hinzu, um dies zu beheben, also keine wirklichen Beschwerden, außer könnte ich es gestern haben.
Eine schwierige Sache bei Totango ist, dass man Leute braucht, die es regelmäßig verwalten, weil sonst die Dinge kompliziert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango is very helpful in that you can create event-based tasks which are then organized per Account as well as in a timeline to manage one's workload. It is essentially my home base that I start every day prioritizing my to-dos. Customer support is also very responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Requesting new features is voted on by the entire Totango community, so it can take a long time to see changes that could make my workload more seamless. That, and it can be clunky such as with timestamping when a draft touchpoint is started, and not when it is completed/submitted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, automatisierte Erfolgsstrategien zu haben, die geeignete Aufgaben auslösen, bewältigt so viel und schafft viel geistige Kapazität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unfähigkeit, meine Aufgabenliste zu ordnen - ich kann die Liste der Aufgaben nur auf so viele Arten anzeigen. Ich wünschte, ich könnte die Reihenfolge meiner Aufgaben per Drag & Drop ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango hilft mir, meinen Tag zu organisieren und den Überblick darüber zu behalten, was ich erreichen muss. Es zeichnet meine Kontobewegungen mit Kategorien auf, um meine Abteilungsziele als CSM zu erreichen. Könnte meinen Job ohne es nicht machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es würde mehr Informationen aus unseren Salesforce-Konten ziehen, aber das ist meine Unternehmensintegration, über die ich keine Autorität habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango was easy to use and was relatively easy to implement.
The customer support has been effective and fast.
Our marketing, sales, and CS teams use Totango for various objectives every day.
We integrated with our Dynamics 365 CRM and it has worked well throughout the years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Totango can do a good job releasing features but sometimes it is unclear how to incorporate them.
Our account has been passed around to different Account executives. Has made it hard to get the account questions answered. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
