Top-bewertete Stonly Alternativen
Das Gute:
Ich mag Stonly wegen seines immensen Potenzials und seiner Angebote. Der CEO Alexis und das Team sind sehr empfänglich für Feedback. Der klare Look und das angenehme Thema sowie die augenfreundliche Benutzeroberfläche sind einige der ersten Eindrücke, die man bekommt. Wir nutzen Stonly seit fast einem Jahr und haben die geringste Anzahl an Beschwerden von unseren Kunden.
Das Bessere:
Das Support-Team reagiert schnell, obwohl ihr geografischer Standort und ihre Betriebszeiten manchmal den Zeitfaktor beeinflussen können, aber nicht allzu sehr. Was die Tools betrifft, hat Stonly eine großartige Sammlung, obwohl einige mehr erwartet werden, sind sie größtenteils mehr als ausreichend. Die verschiedenen Optionen zum Gestalten von Schritten und zur Navigation sowie die Möglichkeit, Modale und Info-Pillen auf einer Website zu erstellen, bieten dem durchschnittlichen Besitzer viele Funktionen.
Das Beste:
Besonders gut gefallen mir die iFrame-, Widget- und geführte Tour-Funktionen.
Kurz gesagt, Stonly hat das Angebot unseres Unternehmens in großem Maße unterstützt und uns geholfen, dieses immens schöne Help Center zu schaffen, das unserem Markennamen großen Wert hinzugefügt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Stonly HC:
Ironischerweise benötigt ihr eigenes Help Center eine Überarbeitung. Einige der Anleitungen müssen aktualisiert werden und einige müssen meiner Meinung nach neu gemacht werden. Obwohl es ausreicht, um anzufangen, kann es auf fortgeschrittenem Niveau schwierig sein, die Erklärungen zu verstehen. Ich mochte auch die "Sackgassen" in einigen der Anleitungen nicht.
Textformatierung:
Wir würden gerne mehr Optionen für Rich-Text-Formatierungen sehen, wie z.B. die Änderung der Schriftgröße und mehr Hervorhebungsbox-Optionen zusätzlich zu Warn- und Tippboxen.
Auch das Formatieren der Tabellen und Inhalte wäre wünschenswert.
Onboarding:
Als neuer Kunde erhielten wir keine personalisierte Onboarding-Erfahrung, die andere Unternehmen bieten. Ich bin mir nicht sicher, wie das heutzutage ist, aber damals hätten wir mehr Hilfe gebrauchen können, wenn wir einen dedizierten Onboarding-Spezialisten gehabt hätten.
Help Centre:
Stonlys eigenes Help Center (meiner Meinung nach) benötigt einen dedizierten Überarbeitungsmanager. Ich sehe, dass sie versuchen, dort einen Punkt zu beweisen, indem sie ihre eigene Medizin verwenden, aber ich sehe auch, dass es nicht effektiv und umsichtig genutzt wird, um die beabsichtigte Hilfe zu leisten. Zum Beispiel sehe ich einen besorgniserregenden Mangel an guten Videos, die Schritte oder die Installation fortgeschrittener Funktionen zeigen. Ich habe auch oft das Gefühl gehabt, dass man in einer "Sackgasse" endet und wenn man herauskommt, ist man verloren.
Grafische/UI-basierte Schrittverwaltung:
Wir haben eine super komplexe Anleitung mit über 200 Schritten und als wir diesen Bereich betraten, erkannten wir, dass die Änderung dieses komplexen Ungetüms viel Geduld und Detailgenauigkeit erfordert. Es wäre großartig gewesen, wenn Stonly eine UI-basierte Schrittverwaltung angeboten hätte, bei der man Schritte grafisch per Drag-and-Drop verbinden und trennen kann und der Ablauf leicht verändert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
131 von 132 Gesamtbewertungen für Stonly
Gesamtbewertungsstimmung für Stonly
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Es ist schwer, es auf ein oder zwei Sätze zu beschränken. Sie haben erstaunlichen Support, das Verkaufsteam ist nicht aufdringlich, die Unterstützung des Teams bei Stonly (von oben bis unten) ist unübertroffen, das Produkt ist leistungsstark und einfach einzurichten und zu verwenden, sie entwickeln sich ständig weiter, es ist ein Produkt, das wir nicht nur jeden Tag nutzen, sondern auch jeden Tag nach neuen Möglichkeiten suchen, es zu verwenden, es funktioniert mit den Systemen, die wir bereits im Einsatz haben.
Das ist das erste Softwareprodukt, das ich in meinem neuen Job empfohlen habe, und ich denke, es ist sicher zu sagen, dass es niemand bereut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe eigentlich nichts. Ich könnte sagen, dass das Hilfezentrum manchmal nicht so hilfreich ist, wie es sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hilfreichste an Stonly ist, wie unglaublich benutzerfreundlich es ist. Wir verwenden es häufig bei der Arbeit, um unsere Partner und Kunden mit unseren Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Es gibt viele Möglichkeiten, das Aussehen mit verschiedenen Medientypen anzupassen und unsere Informationen hochzuladen. Ich mag auch die Breadcrumbs oben auf jeder Seite. Unser Team hat viele verschiedene Anleitungen hochgeladen, daher ist es schön, genau zu wissen, wo wir uns befinden.
Stonly hat uns nicht im Stich gelassen, und die Kommunikation mit Einblicken und Updates vom Stonly-Team ist angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes. Ich glaube, dass ein schönes visuelles Update des Aussehens der Website schön wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag ihren kundenorientierten Ansatz wirklich. Wir haben mit dem Stonly-Team zusammengearbeitet, um das Tool fast zu einem Schweizer Taschenmesser für eine Vielzahl von Anwendungsfällen zu machen.
Die Implementierung von Stonly war relativ einfach und hat es uns ermöglicht, mit relativ geringem Aufwand viel Wert zu erzielen.
Ich mag ihren Kundensupport wirklich, sie haben unsere Anfragen immer ernst genommen und uns kontinuierlich über den Fahrplan der von uns angeforderten Funktionen informiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes bisher. Es gibt ein paar Elemente in Bezug auf die UI-Anpassung und Funktionen, die wir zusammen verbessert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Stonly ist eine der besten Apps, die ich verwendet habe, in Bezug auf das Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und leistungsstarken Fähigkeiten. Ich habe es verwendet, um viele verschiedene Workflows in Englisch und Französisch zu erstellen und fand es eine großartige, zuverlässige Lösung für die Entwicklung nicht authentifizierter Workflows. Eingebettete Objekte und Videos werden unterstützt. Workflows sind einfach zu erstellen und die Insights (Analytik)-Funktion macht es einfach, Ergebnisse zu messen. Außerdem können Kacheln Symbole haben, die großartig aussehen. Ein weiterer Pluspunkt ist die Möglichkeit, das CSS an die spezifischen Markenanforderungen anzupassen. Es ist sehr einfach, Stonly-Workflows zu bestehenden Webseiten hinzuzufügen (oder Seiten von unternehmensorientierten CMS-Systemen wie Contentful). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl ich diese Funktion nicht getestet habe, glaube ich, dass Stonly eine kostenpflichtige Overlay-Funktion anbietet, die anklickbare Grafiken bereitstellen kann. Die Unfähigkeit, dies im Basisangebot zu tun, schränkt den Nutzen von Bildern in einigen Workflows ein. Obwohl die Standardgrafiken (GIF, animiertes GIF, PNG, JPEG, YouTube, MP4 usw.) anständig sind, würde ich in Zukunft gerne zusätzliche Optionen für die Platzierung von Grafiken und die Verlinkung von Bildern sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Stonly ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv. Es ist einfach, Anleitungen zu aktualisieren, zu pflegen, zu ändern und zu verknüpfen, um unsere Kunden mit Funktionen und neuen Produkteinführungen auf dem Laufenden zu halten. Suchfunktionen und Einbettungsoptionen bedeuten, dass Antworten direkt zur Hand sind. Es wird in unserem Produktteam verwendet und selten gibt es interne Fragen zur Nutzung der Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es erfüllt ehrlich gesagt die meisten meiner Bedürfnisse, und ich bin nicht auf viele fehlende Funktionen oder Probleme gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In der Lage zu sein, unser QA-Formular in Stonly zu integrieren, ist der beste Teil :) Ich muss nicht zwischen Tabs wechseln, während ich einen Fall bewerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn wir einen Workflow aus unserem CRM auswählen - öffnet sich ein neuer Tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Steckt in unser Produkt ein und funktioniert auch unabhängig. Schöne interaktive Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre großartig, wenn die Integrationen robuster wären. Eine direkte Integration mit Slack wäre ideal, stattdessen müssen wir Zapier verwenden, um in Slack von Stonly aus zu posten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu verwenden und zu implementieren. Ich liebe die Tatsache, dass ich seitenbezogene Hilfsinhalte direkt auf der relevanten Seite unserer Websites platzieren kann. Die Fähigkeit, Inhalte auf spezifische Benutzergruppen zuzuschneiden, ist äußerst nützlich, da wir Benutzer aus verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt haben, die unsere Plattform auf unterschiedliche Weise nutzen. Ich muss nicht mehr stundenlang vollständige Benutzerhandbücher aktualisieren, um Systemaktualisierungen und funktionale Änderungen zu integrieren, und Benutzer erhalten keine veralteten Benutzerhandbücher. Mit der gesamten Kundensupport-Dokumentation, die in die Plattform eingebettet ist, haben Benutzer sofort aktualisierte Informationen. Ich liebe es auch, Banner für Ausfallbenachrichtigungen und andere wichtige Benachrichtigungen für Benutzer posten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unfähigkeit, einen Auslöser (Popup-Hilfefenster) zu schließen, wenn der Benutzer außerhalb davon auf der Hauptwebseite (nicht Stonly) klickt. Benutzer müssen den Auslöser derzeit mit dem Eck-x schließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein Unternehmen hat über 75 Integrationen und jede Integration benötigt eine eigene spezifische Anleitung. Stonly hat großartige Arbeit geleistet, indem es Entwicklungsressourcen freigesetzt hat, indem es Produkt-/Analystenmitarbeiter befähigt hat, Anleitungen, Tipps und andere In-App-Benachrichtigungen zu schreiben/bearbeiten.
Der Stonly-Support war auch sehr reaktionsschnell, als wir integrierten und auch als wir mit einigen technischen Fragen/Herausforderungen konfrontiert waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke nicht, dass es fair ist, Stonly die Schuld zu geben, aber die Stonly/Zendesk-Integration ist nicht so zuverlässig, wie ich es mir wünschen würde. Alle paar Wochen hört sie auf zu funktionieren, aber ich muss mich nur bei Zendesk ab- und wieder anmelden und aktualisieren, um sie wieder zum Laufen zu bringen. Kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'm really impressed with Stonly's onboarding wizard tool and its user research capabilities. It's making my job so much easier and providing valuable insights into our users' experiences Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Honestly theres nothing I can think of that I dislike about Stonly at the moment Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
