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Sparkcentral by Hootsuite Bewertungen & Produktdetails

Diese Bewertung wird von dem G2-Team moderiert

Sparkcentral by Hootsuite Übersicht

Was ist Sparkcentral by Hootsuite?

Sparkcentral von Hootsuite ist eine vollständige Lösung für den sozialen Kundenservice, die einfach zu implementieren, leicht zu skalieren ist und Ihnen ermöglicht, den persönlichen Kontakt zu bewahren. Verwalten Sie jede Anfrage an einem Ort Über SMS, soziale Medien, WhatsApp, Live-Chat und Apps – erhalten Sie eine einheitliche Ansicht all Ihrer Kundenservicekanäle und lassen Sie keine Nachricht warten. Halten Sie Kundendaten griffbereit Antizipieren Sie die Bedürfnisse der Menschen und lösen Sie komplexe Probleme schneller, indem Sie Kundendaten aus Chatbots, CRMs und Agenteninteraktionen in einem einzigen Dashboard integrieren. Arbeiten Sie intelligenter mit Berichterstattung und Intelligenz Sammeln Sie nahtlos Feedback, setzen Sie Ziele für das Kundenserviceniveau und verteilen Sie CSAT-Umfragen, um sofortige Einblicke in das zu erhalten, was funktioniert und was nicht. Halten Sie es persönlich, auch im großen Maßstab Passen Sie Bots an und bringen Sie Automatisierung ein, um Überläufe zu bewältigen und Ihren Kunden Kontext zu bieten, ohne Agenten zu überfordern oder Menschen in der Warteschlange zu halten. Wir werden von Kunden wie Emirates, Air Canada, Engie, AXA, DPD, Concentrix, Noon, Careem und Slack vertraut.

Sparkcentral by Hootsuite Details
Unterstützte Sprachen
Afrikaans, Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Maltese
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Produktbeschreibung

Sparkcentral ist die schnellste Enterprise-Helpdesk-Plattform für soziale Medien, die speziell für hohes Volumen und Echtzeit-Engagement entwickelt wurde.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Was Sparkcentral unterscheidet, ist, dass wir die Welt des Kundenservice wirklich verstehen. Egal, ob Sie nach einer leistungsorientierten Lösung, einer Steigerung der Kundenzufriedenheit oder einer perfekt ausbalancierten Messaging-Strategie suchen: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, um Ihre Ziele zu erreichen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Hootsuite
Gründungsjahr
2008
Hauptsitz
Vancouver, BC
Twitter
@hootsuite
7,049,561 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
1,664 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

Hootsuite is a leading global provider of social media management software. With over 210,000 paid accounts and millions of users, Hootsuite powers social media for brands and organizations around the world, with unparalleled expertise in social media management, social insights, employee advocacy, social selling, and social customer care. Hootsuite's comprehensive, easy-to-use platform empowers brands and organizations to build enduring relationships with their audiences on social, at scale through social networks and 1:1 messaging channels. Hootsuite Academy, the industry-leading online learning platform, educates and inspires brands, organizations, and individuals about the power of social media. Hootsuite Academy has delivered over one million courses to over half a million people worldwide.


M
Übersicht bereitgestellt von:
Customer Engagement @ Hootsuite

Aktuelle Sparkcentral by Hootsuite Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"I used Sparkcentral for social media contacts"
I liked that I could click into the social media platform, the platforms were separated quues, you could live tweet or publicly post on facebook
JS
Jacob S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"It's a walk in the (S)park"
Sparkcentral is next level when it comes to customer support. Our agents are able to offer top-tier support across all our traditional channels whi...
JS
Jorge S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Sparkcentral review by an Customer Service Manager"
The way the inbox is displayed, all the in-depth reports we have access to, all the Social Media channels we can add, and how much we can personali...
Sicherheitsabzeichen
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Sparkcentral by Hootsuite Medien

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Haben sie Sparkcentral by Hootsuite schon einmal verwendet?
Ja
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Es gibt nicht genügend Bewertungen für Sparkcentral by Hootsuite, damit G2 Kaufeinblicke geben kann. Hier sind einige Alternativen mit mehr Bewertungen:

1
Sprout Social Logo
Sprout Social
4.4
(3,882)
Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentscheidungen mit den sozialen Erkenntnissen zu treffen, die am wichtigsten sind – in großem Maßstab.
2
Zendesk Support Suite Logo
Zendesk Support Suite
4.3
(6,167)
Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.
3
Sprinklr Social Logo
Sprinklr Social
4.0
(1,008)
Sprinklr verfügt über 19 Module für das Management sozialer Medien, die speziell entwickelt wurden, um erstaunliche Kundenerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden gehört und von jedem Mitarbeiter berücksichtigt wird.
4
Salesforce Service Cloud Logo
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,616)
Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.
5
Freshdesk Logo
Freshdesk
4.4
(3,502)
Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.
6
Front Logo
Front
4.7
(2,257)
Front nimmt den Schmerz gemeinsamer Postfächer (contact@, team@, jobs@...) durch die Einführung von Zusammenarbeit in E-Mails.
7
FreshChat Logo
FreshChat
4.4
(492)
Freshworks Customer Service Suite ist eine moderne Messaging-Software, die für Vertriebs- und Kundenbindungsteams entwickelt wurde, um mit Interessenten und Kunden auf der Website, in der mobilen App oder auf sozialen Seiten zu kommunizieren.
8
Genesys Cloud CX Logo
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.
9
Sprinklr Service Logo
Sprinklr Service
4.3
(498)
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
10
Zoho Desk Logo
Zoho Desk
4.4
(6,296)
Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.
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