SmatBot Funktionen
Welche Funktionen hat SmatBot?
Antworten
- Anpassung
- Steuerung
- Weg zum Menschen
- Menüleisten
- Tropf-Sequenzen
Plattform
- Live Chat
- Integrationen
- Branding
- Analytics
- A/B-Tests
- Rollenbasierter Zugriff
- Sammlung von Informationen
Top-bewertete SmatBot Alternativen
SmatBot Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
die Kommunikation
Pop-up-Chat | Aktiviert ein Popup-Chat-Fenster auf Unternehmenswebsites, um die Interaktion zwischen Website-Besuchern und bestimmten Unternehmensvertretern zu fördern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen | Sendet Benachrichtigungen an beide Seiten der Unterhaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Gezielte E-Mails | Sendet automatisierte E-Mails, um Kunden und potenzielle Kunden weiter zu binden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
In-App-Messaging | Ermöglicht die Aktivierung des Live-Chats innerhalb der App für Kundenhilfe. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Co-Browsing | Ermöglicht es Agenten, an der Browsersitzung eines Kunden teilzunehmen und mit ihm durch die Website zu navigieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Interner Gebrauch
Anpassung | Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Archivierung von Konversationen | Archiviert Unterhaltungen an einem separaten Ort, um später darauf zurückgreifen zu können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Entwicklung | Ermöglicht es Mitarbeitern, potenzielle Kunden zu bezeichnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wissensdatenbank | Erstellt eine Wissensdatenbank für Mitarbeiterreferenzen während Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Team-Posteingang | Bietet einen zentralen Ort für Hilfeanfragen, damit Mitarbeiter schneller reagieren können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenprofile | Ermöglicht die Erstellung von Profilen für Kontakte und Kunden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Prozess
Erwähnt | Durchforstet verschiedene Kanäle nach Markenerwähnungen, um proaktiv nach reparativer Kommunikation zu suchen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Tickets | Erstellt und weist Support-Tickets zu und plant sie zeitnah. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Macros | Administratoren können vorgefertigte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Möglichkeit, Agenten über Live-Chat mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Sozialen | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Social-Media-Lösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Möglichkeit, Agenten per E-Mail mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Telefon | Verbindet Mitarbeiter mit Kunden über eine Anruflösung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Text | Möglichkeit, Agenten über eine SMS-Lösung mit Kunden zu verbinden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media | Gespräche, die über soziale Medien geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Website | Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textnachricht (SMS) | Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprachassistenten | Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Andere | Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einblick
Umfragen | Bietet Kunden die Möglichkeit, über eine Umfrage Feedback zu geben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Ermöglicht es Administratoren, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die die Kundenzufriedenheit widerspiegeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Besucheraktivität | Ermöglicht es Administratoren, die Besucheraktivität zu verfolgen, um die Recherchen zu verstehen, die durchgeführt wurden, bevor sie sich an den Kundendienst wandten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Helpdesk | Bietet eine Wissensdatenbank oder einen anderen Supportkanal für unterschiedliche Teammitglieder, um zusammenzuarbeiten und kohärente Lösungen bereitzustellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Messenger
Sequenzierung | Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ai | Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Menschliche Live-Komponente von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassungs-Schnittstelle | Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kunden
Zielgruppenadressierung | Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Profile | Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Sammeln | Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatz-Konvertierung | Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Antworten
Anpassung | Passen Sie Ihre Chat-Workflows mit Regeln und Automatisierungen an. Diese Funktion wurde in 15 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Steuerung | Kontrollieren Sie, mit wem sich der Chatbot unterhält (und wann). Diese Funktion wurde in 15 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 15 Bewertungen) | |
Weg zum Menschen | Hat die Fähigkeit, den Interlocator bei Bedarf mit einem menschlichen Agenten zu verbinden. Diese Funktion wurde in 12 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Menüleisten | Kann Interlocators mit Menüs versorgen, über die sie eine relevante Antwort auswählen können. 13 Rezensenten von SmatBot haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 86% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Tropf-Sequenzen | Kann eine ausgelöste Sequenz automatisierter Nachrichten senden, die nach einem vordefinierten Zeitplan zielgerichtet gesendet werden. 11 Rezensenten von SmatBot haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Plattform
Live Chat | Stellen Sie Tools für den Live-Chat auf der eigenen Website bereit. Diese Funktion wurde in 13 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 87% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Integrationen | Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools. Diese Funktion wurde in 13 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 86% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Branding | Wie in 12 SmatBot Bewertungen berichtet. Hat die Möglichkeit, das Erscheinungsbild des Chatbots an das Branding des Unternehmens anzupassen. | 86% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Analytics | Gibt dem Benutzer die Möglichkeit, Konversationen mit dem Chatbot zu analysieren und seine Leistung zu sehen. Diese Funktion wurde in 14 SmatBot Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 14 Bewertungen) | |
A/B-Tests | Wie in 10 SmatBot Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, die Wirksamkeit verschiedener Reaktionen durch A/B-Tests zu testen. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Rollenbasierter Zugriff | Wie in 12 SmatBot Bewertungen berichtet. Ermöglicht den unterschiedlichen Zugriff auf Chatbot- und Admin-Einstellungen, je nach Benutzer, Rolle usw. | 88% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Sammlung von Informationen | Wie in 12 SmatBot Bewertungen berichtet. Kann Informationen von Interlocators wie E-Mail, Telefonnummer usw. sammeln und speichern. | 85% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Lead-Überwachung
Features | Bietet Funktionen zum Erstellen und Verwalten von Listen potenzieller Kunden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung | Überwacht die Leistung und den Beitrag des Formulars zur Vertriebspipeline | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Identifizierung | Identifiziert den Besucher, verfolgt die Seiten, die er besucht, und die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datenerfassung
Mobil | Zeichnet Leads mit verschiedenen Gerätetypen auf | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Webseiten | Erfasst Formularübermittlungen aus vorhandenen Formularen auf Websites oder Landingpages | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media | Erfasst Leads über Social-Media-Kanäle | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten | Erfasst messbare, echte Kundendaten, die direkt von einer Website erfasst werden | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analytics
Exportieren/Importieren | Exporte und Importe führen Daten zu und von verschiedenen Formaten wie Klartext, Tabellenkalkulationen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting | Unterstützt grundlegende Datenberichterstattung, die Benutzerengagement-Analyse, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Referrer-Informationen usw. umfasst. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Anpassung
Formt | Erstellt benutzerdefinierte Lead-Capture-Formulare für bestimmte Verwendungszwecke, z. B. für den Download von E-Books oder E-Mail-Newsletter | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Ändert Farben, Handlungsaufforderungen oder die Länge des Formulars, um die Lead-Erfassung zu personalisieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorlagen | Bietet vorkonfigurierte Vorlagen, die von Benutzern angepasst werden können | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration | Lässt sich in Vertriebs- und Marketing-Softwarelösungen integrieren, um Lead-Daten zwischen ihnen zu übertragen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Generative KI
Textgenerierung | Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textzusammenfassung | Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
