ShipStation Bewertungen & Produktdetails

At first it seemed like such a great solution, if you have not shipping volume you can get what you think are good rates for shipping. But there are far simpler and easier solutions, like pirate ship Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1) Support team is rarely availble, long waits to get through to anyone.

2) They don't resolve technical issues, we've reported bugs that have been unaddressed for years.

3) The solution is slow and clunky, screens take forever to load, and the app is riddled with unexpected behavior.

4) It's owned by the same company that owns Stamps.com, ShipEngine, but they try to play games like these are separate companies when these solutions don't work well together.

5) It's nearly impossible for figure out what the best rate is for a given shipment, without wasting a ton of your time. If it takes you 15 minutes to save $.14 on a shipment, was it worthwhile? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Gute, das ich sagen kann, ist eigentlich ein Negatives. Ich genieße es, alle meine Daten auf einer Plattform zu haben, jedoch bereue ich es völlig, Shipstation gewählt zu haben, da sie es unmöglich machen, über 10 Jahre Daten zu migrieren, um zu einem Konkurrenten zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support von Shipstation ist ein Witz. Sie sind töricht, ignorant und verschwenden Ihre Zeit mit mehreren grundlegenden Antworten, die so nutzlos sind wie die Frage, ob der Computer eingeschaltet ist... Leider ist dies KEIN einmaliges Vorkommen, es ist die Norm. Zum Beispiel habe ich kürzlich einen Fehlerbericht eingereicht, bei dem der Packzettel buchstäblich die Worte "[Notizen vom Käufer]" druckt, anstatt den tatsächlichen Inhalt des Notizenfeldes vom Käufer für zufällige Bestellungen. Ich habe BILDER eines tatsächlich gedruckten Packzettels eingereicht, wie er aussieht, wenn er korrekt generiert wird, und ein weiteres Bild, wie es aussieht, wenn es falsch generiert wird. Ich zahle extra für einen erweiterten Plan, um meine Packzettel anpassen zu können. Ich habe diesen Packzettel vor etwa 8+ JAHREN erstellt. Die Antwort von Shipstation? Ihre "Antwort" ist, dass sie nicht bei HTML helfen. Uuuuuhm NEIN, das ist KEIN HTML-Problem, und das wüssten sie, wenn sie sich meine Beispielbilder auch nur einmal ansehen würden. NUR EINMAL. SCHAUEN. SIE. SICH. DIE. BILDER. AN! Wenn ich das HTML falsch gemacht hätte, hätte ich kein Beispiel für eine korrekte Packzettel-Generierung, oder? Dies ist nur eine Packzettelvorlage, die betroffen ist, und es sind zufällige Bestellungen. Aber es wird ein Wunder sein, wenn ich weniger als 10 E-Mails verschwenden muss, nur um sie dazu zu bringen, den Fehler überhaupt zu überprüfen. Das Verrückte ist, dass vor etwa 10+ Jahren ein englischsprachiger Support-Mitarbeiter aus den USA das Telefon abgenommen und Sie angerufen hat. Stellen Sie sich das vor! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel, was an ShipStation gefällt:

- Es integriert sich problemlos mit vielen verschiedenen Verkaufskanälen wie Amazon, E-Bay, Jet, Facebook, Google Shopping, Walmart und unserer eigenen Website.

- Viele verschiedene Versanddienste, wir nutzen USPS, UPS, FedEx-Optionen, aber es gibt noch viele weitere verfügbar.

- Anpassbare Etiketten, Lieferscheine und Tracking-Seiten sind sehr professionell.

- Die Fähigkeit, große Mengen von Bestellungen zu stapeln und automatisch das Tracking an Kanäle und Kunden zu bestätigen.

- Bestellung / Kunde / Tracking sind alle super einfach an einem Ort nachzuschlagen.

- Anpassbare Felder für jeden Benutzer, die es ermöglichen, Informationen genau so zu sehen, wie man es möchte.

- Der Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit.

ShipStation hat unseren Betrieb erheblich vereinfacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde mich über nicht viel beschweren.

Meine einzige Bitte ist, dass der Versand über "Amazon Buy Shipping" gekauft werden kann, da dieser Service einige Vorteile für Amazon-Bestellungen bietet.

Persönlich bevorzuge ich die V2 gegenüber der V3, aber zum Glück bin ich nicht gezwungen, die neue Version zu verwenden, in der größere Felder weniger Platz für die Anzeige der erforderlichen Spalten lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist die einzige App, die es mir ermöglicht, Sendungen von WooCommerce auf die Weise zu bearbeiten, die ich benötige, mit Rücksendeetiketten (Vermietungen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles andere. Es ist ein wirklich schreckliches System in jeder erdenklichen Weise. Der aller schlimmste Teil ist, dass es mich jedes Mal 30-40 Klicks kostet, wenn ich mich einloggen möchte. Was täglich ist. Ich habe normalerweise keine Wutprobleme, aber nichts bringt mich mehr dazu, mit einem Vorschlaghammer auf meinen Computer loszugehen, als mich bei Sh*tstation einloggen zu müssen.

Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden und wissen, dass sie die ganze Macht haben, also solange sie bezahlt werden, stellen sie das dar, was vor einem Jahrzehnt entworfen wurde, und überlassen es Ihnen, sich selbst zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit zahlreichen Verkaufskanälen und Optionen für Versand und Lieferung kann Shipstation all diese an einem Ort zusammenführen mit einer erstklassigen Effizienz. Shipstation hilft auch, internationale Sendungen weniger mühsam und zuverlässig zu gestalten. Die API ermöglicht schnelle und einfache Aktualisierungen mit unseren bevorzugten Versanddienstleistern. Wir können auch Optionen deaktivieren, die für unser Geschäft nicht zutreffen, was die Effizienz unterstützt. Eine weitere großartige Funktion ist die Chat-Option, wenn Kundendienst benötigt wird. Als Unternehmen haben wir bis zu 12 Mitarbeiter, die Shipstation den ganzen Tag über nutzen, und ich muss aufgrund der intuitiven Natur der Anwendung nicht viele Fragen oder Bedenken klären. Wir wachsen weiter und fügen Verkaufskanäle hinzu, und es war nie ein Problem, die verfügbaren Tools zu implementieren, um weiterhin Produkte an unsere Kunden zu liefern. Selbst der gelegentliche Wechsel eines Versanddienstleisters hat nie ein Problem dargestellt, aufgrund der Leichtigkeit, mit der wir sie in unser Modell integrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt gelegentliche Fehler und Störungen, die Stunden, manchmal Tage andauern können. Es gibt Umgehungslösungen, aber sie liegen außerhalb der Routine und können zeitaufwendig sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shipstation macht es für Benutzer super einfach, Tausende von Paketen jeden Tag zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung erfolgt meist außerhalb der Geschäftszeiten, und wenn das System ausfällt, kann man nicht viel tun, außer zu warten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ShipStation ist eine benutzerfreundliche Software, die nicht viel Schulung erfordert, um Mitarbeiter einzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Interaktion zwischen ShipStation und ShipStation Connect lässt viel zu wünschen übrig. Diese Einschränkungen führen zu zusätzlichen Klicks und einem langsameren Prozess. Ein weiteres Feature, das ich benötigt hatte und das nicht verfügbar war, war das Filtern von Bestellungen nach einem Gutscheincode. Ohne diese Funktion sortierte ich Bestellungen manuell, was eine enorme Zeitverschwendung war. Ein weiteres Problem ist der Mangel an Kundensupport auf den niedrigeren Paketstufen. Meistens, wenn ich um Hilfe bitte, erhalte ich vorgefertigte Antworten aus Artikeln, die ich bereits überprüft habe. Zum Beispiel versuchte ich, aus Mexiko zu versenden, und musste durch 4 Personen gehen, bevor mir jemand sagte, dass das mit ShipStation nicht möglich war. Aufgrund schlechter Ratschläge von anderen technischen Supportmitarbeitern richtete ich zusätzliche Konten, Versandorte, Inventar usw. ein, nur um festzustellen, dass alles umsonst war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shipstation integriert sich mit Magento und Finale, was bei der Automatisierung unserer Prozesse eine entscheidende Rolle gespielt hat. Es gibt auch eine Möglichkeit, unsere maßgeschneiderten Shops zu verbinden. Die Benutzeroberfläche ist gut organisiert und die globale Suchfunktion erleichtert das Auffinden der gesuchten Informationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shipstation sollte die Daten von Finale verwenden, um unsere Magento-Inventarnummern automatisch zu aktualisieren. Diese Funktion hat nie funktioniert. Es gibt keine Möglichkeit, Bestellungen zu automatisieren, um Fedex Ground Collect zu verwenden. Ground Collect muss jedes Mal ausgewählt werden, was unsere Prozesse verlangsamt. Wenn eine Magento-Bestellung beim ersten Mal nicht korrekt synchronisiert wird, wird der Connector keinen erneuten Versuch unternehmen und wir müssen diese Bestellung manuell eingeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt selbst ist großartig, wenn es funktioniert. Einfach einzurichten und mit WooCommerce zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist absolut schrecklich und hat uns dazu veranlasst, die Plattform zu verlassen. Sie haben keinen Teil unserer Supportanfrage gelesen und uns bestenfalls auf Supportartikel verwiesen, die lose mit einigen der von uns erwähnten Wörter in Verbindung standen. Nach fast 2 Wochen des geschäftsbeeinträchtigenden Problems, ohne jeglichen Fortschritt und der Bitte um Eskalation, haben wir unsere Verluste begrenzt und verlassen die Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie ShipStation nahtlos mit unserem Magento-Store verbunden ist - es macht unseren Versandprozess sehr reibungslos und effizient! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport war im Laufe des Jahres inkonsistent. Ich liebte es, mit einem Menschen zu sprechen, jetzt sind im Chat nur noch Bots und es ist schwer, eine Antwort zu bekommen, wenn es ein Problem jenseits der Grundlagen gibt. Ich mag auch nicht, dass man Rücksendeetiketten, die nie verwendet wurden, nicht aus dem System löschen kann. Es verstopft einfach das System - es sollte eine Möglichkeit geben, sie verschwinden zu lassen, ohne sie als "erhalten" markieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.