Der Vorteil der Salesforce-Software ist, dass sie in die genaue Form gebracht werden kann, die Sie benötigen. Weit davon entfernt, nur ein Vertriebswerkzeug zu sein, kann das Salesforce-Ökosystem der gesamte Technologiestack für Ihr Unternehmen werden. Es kann den Betrieb, die Produktion, die Funktionen der Serviceabteilung, die Finanzoperationen und das Inventar abwickeln, die alle nahtlos zusammenarbeiten, anstatt ein anderes Programm für alles zu haben. Dies ermöglicht Ihnen eine "einzige Quelle der Wahrheit" für Ihr Unternehmen. Wenn alle Abteilungen mit demselben Programm arbeiten, bietet dies viel Synergie und stellt sicher, dass alle dieselben Daten verwenden und dass diese zuverlässig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Nachteil von Salesforce ist auch der Vorteil. Ich habe einmal einen Implementierungsspezialisten gehört, der Salesforce (im Vergleich zu anderen CRMs) in Bezug auf Hausdesign beschrieb. Es ist der Unterschied zwischen der Auswahl eines Grundrisses aus einem vorgefertigten Haus in einer Wohnsiedlung oder dem Entwurf eines Hauses durch einen Architekten nach Ihren Vorgaben. Jede Instanz von Salesforce ist im Grunde ein Unikat. Ihr Haus genau so gestalten zu lassen, wie Sie es möchten, ist großartig, aber weitaus arbeitsintensiver und teurer. Die ordnungsgemäße Konfiguration und Implementierung von Salesforce in einem KMU dauert zwischen 6 und 12 Monaten. Als ich es in meinem Unternehmen implementierte, waren wir nach 7 Monaten Arbeit bereit, es auf Probe zu nutzen, aber es gab immer noch viele lose Enden. Dies ist kein DIY-Projekt für eine interne IT-Abteilung, es sei denn, Sie haben jemanden im Team, der Salesforce-zertifiziert ist. Viele größere Unternehmen haben tatsächlich einen Salesforce-Programmierer im Team. Salesforce betriebsbereit und aktuell zu halten, wird ein Vollzeitjob für jemanden sein. Es ist unglaublich komplex, was sowohl der Vorteil als auch der Nachteil ist. Viele CRMs sind eine Art "Plug-and-Play" mit (relativ) minimaler Konfiguration und Implementierung. Offensichtlich bedeutet dies, dass es nicht so individuell und auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist, aber es ist weitaus einfacher zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Es ist eine All-in-One-Software für den Vertrieb.
Salesforce CRM
Erstaunliche Flexibilität
23,254 von 23,255 Gesamtbewertungen für Salesforce Sales Cloud
Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Sales Cloud
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Ich liebe es, die SalesForce-Integration zu nutzen. Es ist sehr einfach, diese zu verwenden und Leads in dieser Integration zu erstellen. Ich habe dies verwendet, um Leads über ActiveCampaign zu erstellen. Außerdem nutze ich dies, um die Kampagne an den Salesforce-Datensatz von Leads oder Kontakten zu senden. Ich habe vor 2 Jahren damit begonnen und es hat mir wirklich geholfen, mit den Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Wir können Marketing-E-Mails sequenziell senden, indem wir einen Auslöser basierend auf Formularübermittlungen oder Geschäften einstellen. Was mir daran gefällt, ist, dass, wenn sich der Status eines Leads ändert, die Daten automatisch aktualisiert werden und in ActiveCampaign reflektiert werden oder ob Änderungen in ActiveCampaign vorgenommen werden, diese automatisch in Salesforce geändert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was ich an SalesForce nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie einfach es ist, Salesforce zu nutzen, um über verschiedene Probleme zu berichten, mit denen verschiedene Kunden konfrontiert sind. Es ist auch einfach, verschiedene Kriterien in Salesforce zu implementieren. Wir können auch unsere eigenen Wissensartikel hochladen, sodass alle anderen das Wissen daraus gewinnen können. Die Plattform ist benutzerfreundlich, denn wenn ich einen bestimmten Wissensartikel oder einen bestimmten Fall im Zusammenhang mit einem Kunden finden muss, ermöglicht diese Plattform das Senden von SMS, E-Mails, das Erstellen von Fehlerfällen und hilft, zwischen diesen zu unterscheiden. Ich kann Fälle mir selbst zuweisen und die Besitzer der Fälle ändern. Es gibt sehr klare Anweisungen, wie die Dinge erledigt werden sollten. Unser Unternehmen hat es sehr gut mit den anderen Websites unseres Unternehmens integriert, sodass wir direkt zwischen Salesforce und anderen Websites kommunizieren können. Agenten in unserem Unternehmen nutzen Salesforce immer. Es wird verwendet, um über jede Interaktion, die wir mit unserem Kunden haben, zu berichten. Dadurch können wir die Kunden effektiv unterstützen, indem wir auf frühere Fallnotizen verweisen, die von früheren Agenten aktualisiert wurden, und so den Kundensupport zuverlässig machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Auf den ersten Blick ist es ziemlich schwer zu erkennen, was getan werden muss oder wie es getan werden muss, aber mit der Zeit, wenn man sich daran gewöhnt, wird es in Ordnung sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hilft, Ihre Daten an einem Ort zu halten und hat eine große Kompatibilität, um direkt mit verschiedenen anderen Anwendungen verwendet zu werden (einfache Integration). Darüber hinaus stellt es sicher, dass Sie Dashboards nach Ihren Anforderungen erstellen können. Sie behalten auch die Sichtbarkeit der Geschäfte, an denen Ihre Untergebenen arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe keine Nachteile festgestellt, stattdessen möchte ich sagen, dass ich es täglich mit Leichtigkeit benutze, die Ausfallzeit ist vernachlässigbar, und es ist auch einfach zu implementieren. Der Kundensupport ist ebenfalls reaktiv und löst Anfragen sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Art und Weise, wie Salesforce Sales Cloud Einblicke in Unternehmen bietet, um ihren Verkaufsprozess zu unterstützen und die Produktivität durch Lead-Management, Opportunity-Tracking und Kontaktmanagement in der Sales Cloud zu steigern, sodass diese Art von Verkaufsprozess die beste Benutzererfahrung in Bezug auf das Finden der besten Einblicke in Produkte bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Komplexität der Einrichtung der Konfiguration für das Kontaktmanagement und die Salesforce-Konfiguration nicht, was mich Zeit kostet, sodass ich, als ich neu in der Salesforce Sales Cloud war, Schwierigkeiten hatte, die Setups für diese Salesforce Sales Cloud zu finden und zu konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Customer Relationship Management (CRM), das von Salesforce bereitgestellt wird und das unser Unternehmen häufig nutzt, hat unserem Unternehmen geholfen, Kundendaten, Verkaufsoperationen und Marketingkampagnen zu verwalten. In früheren Zeiten, als diese Plattform noch nicht auf dem Markt war, haben wir alle unsere Kundendaten manuell bearbeitet, was sehr zeitaufwendig war. Durch die Nutzung dieser zentralisierten Plattform können wir unser Geschäft einfach verwalten und den Überblick über Kundeninteraktionen und Verkaufsdaten behalten. Ich kann es leicht mit Drittanbieteranwendungen integrieren, was uns sehr bei der produktiven Arbeit hilft. Es ist auch leicht zugänglich von Geräten wie mobilen Anwendungen, Desktop-Anwendungen oder Webbrowsern. Wir können problemlos Kundensupport implementieren und den Kunden die besten Dienstleistungen bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal haben die Benutzer das Gefühl, dass die Benutzeroberfläche dieser Plattform nicht einfach zu navigieren ist. Diese Plattform unterstützt Low-Code-Tools, aber sie erfüllen manchmal nicht alle geschäftlichen Anforderungen ohne fortgeschrittenere Programmierung vollständig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hatte noch nie ein Problem mit SF Sales Cloud, es funktioniert wirklich gut und ich habe nie Verzögerungen oder Ähnliches erlebt. Die Synchronisation ist auch großartig, jedes Tool, das ich benutze, kann sich problemlos mit der Plattform verbinden. Ich benutze SF jeden Tag, also habe ich viel Erfahrung mit SF. Ich bin nicht die Person, die SF implementiert oder ein Tool mit SF verbunden hat, aber ich weiß, dass unser Team aktiv mit dem Kundensupport zusammengearbeitet hat und es hat wirklich gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal, wenn wir neue Werkzeuge implementieren, ist es wirklich schwierig, sie mit SF zu synchronisieren, aber am Ende funktioniert es immer ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Salesforce Sales Cloud ist ein leistungsstarkes, umfassendes CRM, das Unternehmen dabei hilft, Verkaufsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Eine seiner herausragenden Funktionen ist die KI-gestützte Automatisierung, die das Lead-Management, die Prognose und die Pipeline-Verfolgung äußerst effizient macht.
Die Anpassungsfähigkeit der Plattform ist ein weiterer großer Vorteil. Unternehmen können Workflows, Berichte und Dashboards an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Die Integrationsmöglichkeiten mit anderen Tools wie Slack, Outlook und Drittanbieter-Apps machen die Zusammenarbeit nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Komplexe Einrichtung & Lernkurve – Die Plattform ist hochgradig anpassbar, aber das macht es auch schwierig, sie einzurichten und zu navigieren, insbesondere für Anfänger. Neue Benutzer benötigen oft umfangreiche Schulungen, um sie effektiv zu nutzen.
Hohe Kosten – Salesforce Sales Cloud ist eine der teuersten CRM-Lösungen auf dem Markt. Das Preismodell, mit zusätzlichen Kosten für Add-ons und Premium-Funktionen, kann für kleine und mittelständische Unternehmen überwältigend sein.
Gelegentliche Leistungsprobleme – Einige Benutzer berichten von langsamen Ladezeiten, insbesondere beim Umgang mit großen Datensätzen oder beim Ausführen komplexer Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Salesforce Sales Cloud konzentriert sich hauptsächlich auf den Vertrieb und verschiedene Funktionen des Kundenbeziehungsmanagements wie Workflows zur Anpassung des Verkaufsprozesses oder angepasste E-Mails für die Kunden. Die einfache Implementierung ist einfach ein Wow-Faktor und das Beste ist die Integration mit den APIs und verschiedenen Verkaufsanwendungen. All diese Funktionen erhöhen einfach die Häufigkeit seiner Nutzung. Ihr Kundensupport ist ausgezeichnet und vor allem ist die Plattform sehr benutzerfreundlich und nicht sehr schwierig, selbst für Anfänger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt wirklich nicht viel, was man an der Plattform nicht mögen könnte. Aber die Navigation ist manchmal ein Problem, abgesehen davon ist alles andere sehr einfach und mehr Funktionen zum Erkunden machen es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für jedes Unternehmen, das versucht, sich zu globalisieren und einen Einfluss zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like best about Salesforce Sales Cloud is how it centralizes everything in one place. From tracking leads to managing opportunities, it helps me stay organized and on top of everything. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One thing I don’t love about Salesforce Sales Cloud is the complexity when it comes to customization. While it’s great that you can tailor the platform to your exact needs, it does require a fair amount of time and expertise to really get it to match your processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
