Regal.io Bewertungen & Produktdetails

Regal bietet außergewöhnlichen Kundenservice und Unterstützung. Ihr Team ist sehr reaktionsschnell und bietet rechtzeitige Lösungen, wenn Hilfe benötigt wird.

Die Dokumentation von Regal ist klar und unkompliziert, was die Integration in unser System nahtlos und schnell macht. Als Administrator fand ich es einfach und intuitiv, die Plattform für unsere Agenten zu navigieren und einzurichten. Der telefonische Service funktioniert reibungslos, mit nahezu keinen Unterbrechungen, selbst bei hoher Auslastung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regal hat eine beeindruckende Roadmap, aber als wachsendes Unternehmen benötigen einige Funktionen lange, um eingeführt zu werden. Während dies nicht unbedingt eine schlechte Sache ist, bedeutet es, dass einige Funktionalitäten, die wir gerne hätten, Zeit brauchen, um verfügbar zu werden.

Darüber hinaus muss die Echtzeit-Datenverarbeitung verbessert werden. Derzeit benötigt das Management-Team etwa 15 bis 30 Minuten, um genaue Analysen zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regal ist eine moderne, benutzerfreundliche und leistungsstarke Plattform. Die Journey-Building-Funktionen ermöglichen eine vollständige Anpassung Ihrer Outbound-Outreach-Strategien über eine Vielzahl von Wählertypen und SMS. Die Benutzerfreundlichkeit befähigt Administratoren, robuste Workflows einzurichten, die Prozesse für Agenten in Minuten statt Stunden automatisieren. Besonders gefallen uns die integrierten A/B-Testfunktionen innerhalb der Journeys. Diese haben es uns ermöglicht, zahlreiche Experimente in unseren Strategien zu erstellen und mit minimalem Aufwand zu beweisen, welcher Ansatz am besten ist. Wir haben festgestellt, dass der Himmel die Grenze ist, wenn wir darüber nachdenken, wie wir das Tool in den Bereichen Vertrieb, Schadensbearbeitung und Support nutzen können. Ihr Live-Chat-Kundensupport ist außergewöhnlich und spart Administratoren viel Zeit, wenn Agenten selbst Kontakt aufnehmen und innerhalb von 60 Sekunden eine Antwort erhalten können. Sie reagieren auch sehr schnell auf Feedback, bei früheren Anbietern in demselben Bereich war eine Funktionsanfrage eher ein Wunsch, aber Regal nimmt unser Feedback ernst und arbeitet eng mit unserem Team zusammen, um diese Änderungen Wirklichkeit werden zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleine Änderungen, die wir innerhalb der Plattform vornehmen würden, aber nichts Entscheidendes. Und noch wichtiger ist, dass Regal mit uns zusammengearbeitet hat, um diese Liste im Laufe der Zeit immer kleiner zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Journey Builder ist für jeden leicht zu erlernen. Wenn Sie einige No-Code-Entwicklerfähigkeiten haben, ist es wie jedes andere No-Code-Produkt. Wenn Sie noch nie eines verwendet haben, ist es so einfach, dass es jeder lernen kann.

Die Implementierung war ebenfalls sehr gut. Wenn Sie Ihre Implementierung durchführen, vermeiden Sie viele Probleme und Nacharbeiten, wenn Sie Ihre Anrufkadenz an die Software anpassen, anstatt zu versuchen, Regal an Ihre Kadenz anzupassen.

Der Kundensupport ist großartig. Es gibt immer jemanden, der Ihre Fragen beantworten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung kann überwältigend sein, Sie haben viel Freiheit, die Berichte zu erstellen, die Sie benötigen, daher müssen Sie die Felder und Daten wirklich verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The additional technology that Regal offers besides the dialer functionality Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is very developer specific and hard to navigate for agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste bisher an Regals CRM ist, dass man in Sekundenschnelle mit einem Mitglied ihres Support-Teams sprechen kann! Sie sind immer so hilfsbereit und bemüht zu helfen. Die Funktionen, die die Plattform bietet, sind leicht implementiert und einfach zu bedienen. Die Integration ist in der Regel nahtlos und gut unterstützt. Die Firma, für die ich arbeite, nutzt die Plattform häufig ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne eine Funktion, die es ermöglicht, Massentexte zu versenden, ohne eine Kampagne oder Reise zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It has branded calling built in which was one reason we tried to work with them in the fist place Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their customer service has been slow and unresponsive, their pricing reflects a premium product which it is not: it has continued to misplace our leads experience outages, and generally be unreliable for the last 6 months. They promise features that resemble what a true CRM can provide but then end up releasing them in a buggy, half-based way which causes lost revenue.

Lastly their leadership has proven to be untrustworth in pricing negotiations threatening to turn off service on the spot in order to get a contract signed at their desired terms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regal manages my teams whole operations, from SMS, Calls, follow ups, API, Zapier etc, Regal is the full package, we recently bata tested their progressive dialer which can be game changing for my organization! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not much of a dislike but their is an opportunit on the Progressive dialer, tends to have breaks inbetween calls and for long periods, once this is fixed i believ they should be good Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartiger Service, der es ermöglicht, unsere Nummern zu branden, damit wir eine höhere Antwortquote haben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Berichterstattung scheint fehlerhaft zu sein und es ist schwer nachzuvollziehen, ob sie genau ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Hauptmerkmal sind die gebrandeten ausgehenden Anrufe. Alles andere ist ein nettes Extra, aber das hat unsere Antwortrate erhöht und unsere Callcenter-Erfahrung verbessert. Es ist auch sehr einfach zu implementieren und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mir fällt nichts ein, das ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1-Workflow-Automatisierung: Es bietet leistungsstarke Workflow-Automatisierungsfunktionen.

2-Anpassungen: Es bietet hochgradige Anpassungsoptionen, sodass Benutzer leicht anpassen können.

3-Integrationsoptionen: Es unterstützt Integrationen mit einer Vielzahl von Drittanbieteranwendungen und -diensten, und seine Benutzer können ihre bestehende Software verbinden und optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1- Mobile-Erfahrung: Tatsächlich muss Regal.io bei der mobilen Nutzung ihre Reaktionsfähigkeit und Benutzerfreundlichkeit verbessern.

2- Preisgestaltung: Die Kosten dieser Plattform sind im Vergleich zu anderen Plattformen auf demselben Niveau etwas hoch.

3- Begrenzte Komplexität für fortgeschrittene Benutzer: Für fortgeschrittene Benutzer hat es einen hochkomplexen Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.