Regal.io Funktionen
Welche Funktionen hat Regal.io?
Kanäle
- Web-Chat
- Mobile SMS
Funktionen
- Session-Routing
- Sitzungs-Warteschlangen
- Gleichzeitige Anrufe
- Sprachanalyse
- Auto-Dialer
- IVR
- Pop-up des eingehenden Bildschirms
- Persistente Daten
Administrative
- Zusammenfassung der Sitzung
- Administrator-Zugriff
- Reporting & Dashboards
- Sitzungsaufzeichnung
- Agentenplanung und -zuweisung
Top-bewertete Regal.io Alternativen
Regal.ai Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Integration
Tools zum Importieren und Exportieren von Daten | Möglichkeit, Daten in großen Mengen über eine strukturierte Datei aus der Anwendung einzugeben, zu ändern und zu extrahieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrations-APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Breite der Partneranwendungen | Inwiefern gibt es Partneranwendungen, die in dieses Produkt integriert werden können? Partneranwendungen bieten in der Regel ergänzende, erstklassige Funktionen, die in diesem Produkt nicht nativ angeboten werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform
Anpassung | Das System bietet ausreichende Anpassungsmöglichkeiten, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Workflow-Fähigkeit | Automatisiert einen Prozess, der eine Reihe von Schritten erfordert, die in der Regel das Eingreifen mehrerer verschiedener Benutzer erfordern. Administratoren können Regeln schreiben, um zu bestimmen, wer und wann ein Benutzer einen Schritt ausführen muss. Beinhaltet auch die Benachrichtigung von Benutzern, wenn sie Maßnahmen ergreifen müssen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht es Benutzern, Geschäfte mit denselben Inhalten in mehreren Sprachen und Währungen anzuzeigen und abzuwickeln. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sandbox / Testumgebungen | Ermöglicht Administratoren das einfache Entwickeln und Testen von Änderungen an der CRM-Bereitstellung. Nachdem Änderungen vorgenommen wurden, können Administratoren die Änderungen problemlos in die "Live"- oder "Produktions"-Umgebung migrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen ausgeführte Aktion reagiert. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Generierung von Ausgabedokumenten | Ermöglicht Administratoren das Erstellen von Vorlagen, mit denen Benutzer schnell dynamische Dokumente in verschiedenen Formaten basierend auf den in der Anwendung gespeicherten Daten erstellen können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimierung | Optimiert Marketingkampagnen für mobile Geräte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Internationalisierung | Ermöglicht globale SMS- und mobile Marketingkampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Online-Marketing
A/B-Tests | Testen Sie alternative Versionen von E-Mails, Landingpages und Formularen. Erfahren Sie, was funktioniert, maximieren Sie die Antwortraten und steigern Sie die Konversion. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Optimiert für Mobilgeräte | Unterstützen Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mails, Online-Formulare und Landing Pages. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Lead-Verwaltung
Marketing-Lead-Datenbank | Eine Marketing-Lead-Datenbank ist das Aufzeichnungssystem für Ihr wichtigstes Marketing-Asset: Ihre Leads und Kontakte. Enthält eine Ansicht aller Marketinginteraktionen zwischen jedem potenziellen Kunden und Ihrem Unternehmen, einschließlich Website-Besuchen, E-Mail-Klicks, Scoring-Änderungen und Datenaktualisierungen/-verlauf. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten-Qualitätsmanagement | Datenqualität besteht aus Duplikaterkennung, Bereinigung und Ergänzung Ihrer Marketingdatenbank. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Segmentierung | Segmentieren Sie Ihre Datenbank und erstellen Sie eine Liste mit Ziel-Leads und -Kontakten. Filtern Sie nach demografischen und Unternehmensattributen (Titel, Unternehmensgröße, Standort) sowie nach Verhaltensfiltern und CRM-Informationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Scoring und -Benotung | Qualifizieren und bewerten Sie Leads automatisch auf der Grundlage demografischer Daten sowie des Online-Verhaltens potenzieller Kunden, einschließlich Aktualität und Häufigkeit. Weisen Sie Ihre eigenen Gewichtungen zu, um Lead-Scores für die Priorisierung zu bestimmen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Pflege | Automatisieren Sie Drip-Marketing-Kampagnen, die im Laufe der Zeit relevante Botschaften senden, basierend auf dem Verhalten potenzieller Kunden und vordefinierten Kampagnenschritten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Online-Verhaltensverfolgung | Verfolgen Sie, welche E-Mails ein potenzieller Kunde öffnet und anklickt, welche Webseiten er besucht, welche Schlüsselwörter er verwendet und sogar, was er in sozialen Netzwerken sagt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierte Benachrichtigungen und Aufgaben | Erstellen Sie Aufgaben automatisch und stellen Sie Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen per E-Mail, RSS oder Mobilgerät bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
CRM-Lead-Integration | Synchronisieren Sie Lead-, Kontakt-, Account- und Opportunity-Informationen mit Ihrem CRM-System. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kampagnen-Management
Kalender | Pflegen Sie einen Marketingkalender für mehrere Gruppen. Verwalten Sie den Kalender für die gesamte Marketingabteilung, von Werbeaktionen über Inhalte bis hin zu PR. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Berichte und Analysen
Grundlegendes Reporting | Greifen Sie auf vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu, um Leads nach Quelle/Kampagne/Monat, E-Mail-Leistung, Landingpage-Leistung sowie Web- und Social-Media-Aktivitäten zu messen. Erstellen Sie Berichtsabonnements, die automatisch Updates an Ihr Team und Ihre Führungskräfte senden können. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Webanalyse | Verfolgen Sie, welche Seiten Interessenten und Kunden besuchen und wie oft sie wiederkommen. Erfassen Sie die Historie in der Datenbank für Lead-Scoring und Sales Intelligence. Verwenden Sie die anonyme Unternehmenssuche, um anonyme Besucher zu identifizieren. Senden Sie Benachrichtigungen an Vertriebsmitarbeiter, welche ihrer Interessenten und Kunden Webaktivitäten durchführen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
ROI-Analytik | Messen Sie Leads, generierte Interessenten, Pipeline, Umsatz, Investitionen und ROI nach Marketingkanal oder -programm. Das Ergebnis ist, dass Sie sehen können, welche Marketinginvestitionen die größte Rendite erzielen, und einen Überblick darüber erhalten, wie das Marketingbudget in Zukunft zugewiesen werden sollte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatz-Analyse | Analysieren Sie, wie Leads durch den Trichter fließen, indem Sie die Konversionsraten und die Geschwindigkeit von Stufe zu Stufe messen. Verteilen Sie Pipeline- und Umsatzguthaben auf alle Marketingaktivitäten, die eine Verkaufschance erfolgreich berührt haben, während sie sich durch die Pipeline bewegt. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Analyse
Anwendungs-Attribution | Ordnet App-Installationen den Marketingkampagnen und Medienquellen zu, die sie ausgelöst haben. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kampagnen-Analyse | Misst die Wirkung und Effektivität von mobilen Marketingkampagnen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdefinierte Dashboards | Erstellt benutzerdefinierte Datenansichten, die den Anforderungen jedes Teammitglieds entsprechen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kampagnen
Massen-SMS | Bietet Vorlagen für mobile Massen-Messaging-Kampagnen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zwei-Wege-Textnachrichten | Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zielgruppen-Segmentierung | Identifiziert die detailliertesten Zielgruppensegmente basierend auf Aktionen, Nichtaktionen und Benutzereigenschaften. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Engagement
Gutscheine und Werbeaktionen | Sendet Gutscheine und Werbeaktionen, um Benutzer mobiler Geräte zu belohnen und anzulocken. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Messenger
Sequenzierung | Zugeordnete Antworten für Unterhaltungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Ai | Künstliche Intelligenz (KI) und Chatbot-Einbindung. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Live Chat | Menschliche Live-Komponente von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Anpassungs-Schnittstelle | Qualität der Benutzeroberfläche zum Entwerfen und Anpassen von Konversationskarten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanäle
Website | Unterhaltungen, die durch Einbettung oder Pop-ups auf Websites ausgelöst werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textnachricht (SMS) | Unterhaltungen, die per Textnachricht (SMS) geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sprachassistenten | Gespräche, die über Sprachassistenten geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Andere | Unterhaltungen, die über andere Kanäle geführt werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stimme | Bietet Sprachanruffunktionen. Diese Funktion wurde in 10 Regal.io Bewertungen erwähnt. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Web-Chat | Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird. 10 Rezensenten von Regal.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 57% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Mobile SMS | Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden. Diese Funktion wurde in 10 Regal.io Bewertungen erwähnt. | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Kunden
Zielgruppenadressierung | Gesamtqualität der Kundenansprache basierend auf Bedürfnissen oder Situationen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Profile | Erstellung und Änderung von Kundenprofilen auf Basis von Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Berichterstellung auf der Grundlage spezifischer und allgemeiner Gesprächsergebnisse. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Sammeln | Erfassung und Organisation von Leads aus Gesprächen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatz-Konvertierung | Erfolgsquote von Gesprächen, die zu Kundenkäufen führen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Lead-Moderation
Kundenorientierter Chatbot | Bietet einen Chatbot, um erste Gespräche mit Interessenten und Leads zu initiieren und zu führen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Qualifizierung | Berechnet automatisch, welche Leads am ehesten zu einem Kunden werden. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Lead-Follow-up | Kontaktiert automatisch alle Leads. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Planung von Besprechungen | Nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Besprechungen einzurichten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Organisation
Opportunity- und Pipeline-Management | Verwalten Sie Verkaufschancen während ihres gesamten Lebenszyklus vom Lead bis zum Auftrag. Verfolgen Sie Phasen, Werte und Abschlusswahrscheinlichkeiten. Verwalten Sie Vertriebspipelines nach einzelnen Vertriebsmitarbeitern, Teams, Regionen und unternehmensweit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Dateneingabe | Automatisiert die Eingabe der gesammelten Daten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen / APIs | Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Performance-Analyse
Leistungsverfolgung | Verfolgt und analysiert die Leistung von Vertriebsmitarbeitern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Umsatzanalyse
ROI-Prognose | Messen Sie den Return on Investment und nutzen Sie Daten, um die Rentabilität zukünftiger Projekte vorherzusagen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umsatzprognose | Ermöglicht die Prognose des Umsatzes auf der Grundlage historischer Verkaufsdaten, der Analyse von Marktstudien und Trends sowie der Schätzungen von Vertriebsmitarbeitern. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Textnachrichten
Massen-SMS | Ermöglicht es Benutzern, Massen-SMS-Kampagnen zu versenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zwei-Wege-Textnachrichten | Erleichtert bidirektionale Textnachrichten, um das Engagement und die Loyalität der Verbraucher zu fördern | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Textplaner | Bietet die Möglichkeit, einzelne oder Massen-Textnachrichten an Empfänger an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatische Antworten | Automatische SMS-Antworten an Empfänger | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatische URL-Verkürzung | Bietet automatische URL-Kürzung, um weniger Zeichen im Text zu verwenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
MMS-Marketing | Sendet Multimedia über Textnachrichten, z. B. Gutscheine, Bilder und Audiodateien | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Personalisierung | Bietet Funktionen zur Personalisierung von Textnachrichten auf der Grundlage von Kundeninformationen oder früherem Verhalten | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Transaktions-SMS | Ermöglicht es Benutzern, automatisierte Workflows und Auslöser für die Zustellung von Transaktionstextnachrichten einzurichten | Nicht genügend Daten verfügbar |
Funktionen
Session-Routing | Wie in 10 Regal.io Bewertungen berichtet. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Sitzungs-Warteschlangen | Wie in 10 Regal.io Bewertungen berichtet. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Gleichzeitige Anrufe | Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen. 10 Rezensenten von Regal.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Sprachanalyse | Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen. 10 Rezensenten von Regal.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 73% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Auto-Dialer | Basierend auf 10 Regal.io Bewertungen. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
IVR | Wie in 10 Regal.io Bewertungen berichtet. Enthält ein interaktives Telefonmenü. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Pop-up des eingehenden Bildschirms | Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten. Diese Funktion wurde in 10 Regal.io Bewertungen erwähnt. | 78% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Persistente Daten | Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet. 10 Rezensenten von Regal.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
Administrative
Zusammenfassung der Sitzung | Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten. 10 Rezensenten von Regal.io haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 80% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Administrator-Zugriff | Basierend auf 10 Regal.io Bewertungen. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Reporting & Dashboards | Wie in 11 Regal.io Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. | 79% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Sitzungsaufzeichnung | Basierend auf 10 Regal.io Bewertungen. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken. | 83% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
Agentenplanung und -zuweisung | Basierend auf 10 Regal.io Bewertungen. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete. | 82% (Basierend auf 10 Bewertungen) |
SMS-Plattform
Reporting | Bietet vorgefertigte oder anpassbare Leistungsberichte | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatisierung | Automatisiert Aufgaben und Funktionen für zusätzlichen Komfort | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kurzwahlnummern | Bietet Unternehmen 5- bis 6-stellige Kurzwahlen für die Durchführung von Textmarketingkampagnen an. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
API-Integration | Erleichtert die Integration von Textnachrichten in bestehende Geschäftsanwendungen über eine SMS-Gateway-API | Nicht genügend Daten verfügbar |
