Readymode Vor- und Nachteile

Meiner Meinung nach ist das stärkste Merkmal von Readymode seine Funktionalität zur Verwaltung der täglichen Aktivitäten unseres Callcenters. Es hat auch unsere Agenten sehr produktiv gemacht, wenn es darum geht, Kunden über die prädiktive Wählfunktion anzurufen. Echtzeit-Leistungsdaten sind ein Vorteil, den ich am Dashboard mochte, weil es einfach zu bedienen ist. Wir haben es auch mit unserer CRM-Software verknüpft, um die Konvertierungsfähigkeit von Leads zu verbessern, da es uns hilft, die Kundeninteraktion effizient zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach ist das, was ich an Readymode hasse, dass es möglicherweise verzögert, wenn viele Agenten gleichzeitig eingeloggt sind. Solche Verzögerungen können auch die Anrufbearbeitung beeinträchtigen und zu längeren Wartezeiten für Kunden führen, was sowohl für unsere Seite als auch für die Kunden eine unangenehme Erfahrung ist. Ein Nachteil ist die begrenzte Auswahl der Berichtformate, die mit den Berichtswerkzeugen erstellt werden können. Es bedeutet auch, dass man manchmal mit den Zahlen herumspielen muss, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, was zeitaufwändig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass Readymode einen einfachen Implementierungsassistenten hat, um das System mit unseren bestehenden CRM-Tools zu verbinden, um den Betrieb unseres Callcenters zu verbessern. Anrufaufzeichnung ist die beste Lösung, um das Anrufskript zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen sowie das Engagement der Empfänger zu analysieren. Kontinuierliches Training für Callcenter-Agenten ist einfach, da wir jetzt wissen, welchen Aspekt wir verbessern müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode hat keine Werkzeuge, um Anruferinformationen zu finden, und muss sich dafür mit anderen Werkzeugen integrieren. Dies führt zu höheren Ausgaben für zusätzliche Werkzeuge, die wir abonnieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

readymode ist wirklich erstaunlich, wenn es um das automatische Wählen von Leads geht. Es gibt eine Aufnahme, die Sie überprüfen und auch herunterladen können. Der Kundensupport ist ebenfalls sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts. Readymode ist wirklich erstaunlich. Es macht unser Leben einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptmerkmal von Readymode ist, dass es einfach für das Content-Management zu verwenden ist. Die nahtlose Kompatibilität mit unserem vorherigen Content-Management-System hat es auch einfach gemacht, Dokumente zu verwalten und zu teilen. Dennoch hat das Echtzeit-Kollaborationssystem, das die Zusammenarbeit für Büros an verschiedenen Standorten verbessert, einen sehr positiven Eindruck bei mir hinterlassen. Es hat uns insofern geholfen, als es unsere Arbeits- und Projektpläne organisiert und uns für die pünktliche Lieferung verantwortlich gemacht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Hauptnachteile ist, dass Readymode nicht sehr effektiv ist, wenn mit einer großen Menge an Material gearbeitet wird. Diese Leistungseinbuße kann unser Arbeitstempo beeinträchtigen und unnötige und lästige Ausfallzeiten verursachen. Auch die Funktionalität und Interaktion mit anderen Systemen sind effizient, mit leichten technischen Problemen, die wahrscheinlich Unterstützung erfordern. Diese Probleme haben manchmal zu einer Unterbrechung des normalen Betriebsablaufs geführt, was zusätzliche Zeit erfordert, um die Ursache und Art der Störung zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode einfache Implementierung und Einrichtung mit HRIS-System helfen, den Betrieb des Callcenters zu beschleunigen. Der Agent kann jetzt prädiktive Anrufer-Tools verwenden, um die Identität, das Profil und die Beschwerde des Anrufers vor der Annahme des Anrufs einzusehen, um den Kundenservice zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Agenten müssen das Training abschließen, bevor sie in der Lage sind, einige der komplexen Operationen von Readymode zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode erfordert keine physische Infrastruktur und ist auf einem Cloud-Dienst installiert, was die Betriebskosten spart und den Einrichtungsprozess, der nur etwa eine Woche dauert, um live zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher keine Abneigung. Wir betreiben es seit 3 Jahren und es gibt keine größeren Probleme mit der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die besten Tools, die ich von Readymode mag, sind die prädiktiven Anruftools, die unseren Supportmitarbeitern geholfen haben, das Kundenprofil und deren Problem zu sehen, bevor sie die Anrufe entgegennehmen. Einfache Integration mit CRM und IT-Stack, um auf Interessentendaten und Kontaktdetails zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Lernkurven, die den Support-Agenten unterstützen, müssen lernen, wie man alle Werkzeuge und Funktionen effektiv nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode bietet mir ausgezeichnete Callcenter-Tools, die erforderlich sind, um alle Anrufe von Interessenten nahtlos zu bearbeiten. Die Rückrufplanung direkt von der Plattform aus hat den Arbeitsablauf erleichtert und benötigt keine externen Tools dafür. Der Anrufagent kann schnell zwischen Anrufen wechseln, wenn der von ihm getätigte Anruf nicht beantwortet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme mit dem Kundensupport und der Funktionalität von Readymode. Die Benutzeroberfläche ist standardmäßig und nicht kompliziert zu erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode bietet die höchste Qualität für den Telefonwählbetrieb, wodurch der Kaltakquise-Prozess einfach und automatisiert wird. Sein Service hat keine Ausfallzeiten und Agenten nutzen ihn täglich, um die ausgehende Anrufrate zu verbessern. Kundenengagement ist wichtig für das Wachstum unseres Geschäfts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Probleme, die wir mit Readymode hatten, betreffen die Prospektinformationen, die nicht auf dem Bildschirm angezeigt werden und Zeit zum Laden der Daten benötigen. Dies hat zu größeren Problemen geführt, wenn der Kunde den Anruf entgegengenommen hat, aber die Kundeninformationen nicht angezeigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach ist, Readymode mit unserer Wählinfrastruktur und Software-Stack zu implementieren. Die größte Verbesserung liegt im automatischen Wählen und progressiven Wählen, das dem Anruferagenten Zeit gibt, die Anruferinformationen anzusehen, bevor er den Anruf entgegennimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nach zwei Jahren Erfahrung mit Readymode keinen Nachteil oder keine Abneigung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.