Readymode Vor- und Nachteile

Simple to setup just by following the implementation guidance to integrate with HRIS system that store prospect and lead information. Progressive dialing is the best tools that gives customer support agent some time to view caller information and making a strategy by using the best call script that usually work this type of customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have all time positive exprience with Readymode. Never had problem with Readymode yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als neuer Kunde von ReadyMode sind wir begeistert von dem nahtlosen Übergang zu ihrer Wählplattform. Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, und das ReadyMode-Team bot schnelle und einfache Lösungen für alle Probleme, die wir hatten. Ihre benutzerfreundliche Oberfläche und der reaktionsschnelle Kundensupport haben die Effizienz unseres Teams erheblich gesteigert. Wir sind beeindruckt von der Zuverlässigkeit der Plattform und dem positiven Einfluss, den sie auf unsere Abläufe hatte. Insgesamt hat ReadyMode unsere Erwartungen übertroffen, und wir sind zuversichtlich in seine Fähigkeit, unser Unternehmenswachstum zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während wir noch auf die Integration mit dem CRM von ServiceTitan warten, schätzen wir die Bereitschaft und proaktive Unterstützung von ReadyMode. Die Verzögerung scheint auf Seiten von ServiceTitan zu liegen, und wir hoffen auf eine schnellere Reaktion von ihrem Integrationsteam. Trotz dieser Umstände hat sich ReadyMode als zuverlässige und effektive Lösung für unsere Bedürfnisse erwiesen, und wir freuen uns darauf, seine Fähigkeiten voll auszuschöpfen, sobald die Integration abgeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an der Nutzung von Readymode für mich ist die Fähigkeit, Kundenanrufe zu bearbeiten und weiterzuleiten. Ich mag, dass es eine Zugänglichkeitsfunktion hat, wie unser CRM eingerichtet ist, und es ist auch einfach, Interaktionen zu verfolgen. Was ich am meisten an der Echtzeitberichterstattung mag, ist die Fähigkeit, Leistungsindikatoren sofort zu verfolgen. Ein weiterer Pluspunkt der Software ist die Fähigkeit, vorherzusagen, wann der Kunde verfügbar sein wird, um zu sprechen, was unsere Produktivität erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Readymode nicht mag, ist, dass es manchmal offline geht, und dies beeinträchtigt die Bereitstellung des Kundenservice. Wenn es ausfällt, können die Agenten die Anrufe nicht tätigen, und unsere Abläufe sind aufgrund eines langsamen Fortschritts stark beeinträchtigt. Es gibt auch eine gewisse Flexibilität bei den Berichtsoptionen, obwohl die verfügbaren Datenansichten nicht leicht an unsere Bedürfnisse angepasst werden können. Dies hat verändert, wie wir mit einigen der Leistungs-KPIs arbeiten, aus denen wir früher sehr leicht Erkenntnisse gewinnen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass Readymode einen großartigen Anrufverwaltungsprozess implementiert hat. Deshalb hat es so viele Funktionen, die bei der Organisation unserer täglichen Prozesse helfen, von denen der automatisierte Wähler am wertvollsten ist. Die tägliche Anrufbreite wurde durch dieses Tool enorm verbessert. Eine andere Funktion ist die Anrufaufzeichnungsfunktionalität, da die Software nützlich für die Anrufüberwachung ist und zur Wiedergabe der Anrufe im Falle von Schulungen verwendet werden kann. Das hat einen enormen Unterschied in der Verbesserung der Gesamtleistung des Teams gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode hat seine Nachteile in Bezug auf die Benutzeroberfläche, insbesondere wenn man versucht, die detaillierten Anrufberichte zu überprüfen. Dies hat zu einem Rückstand bei den benötigten Einblicken geführt, und manchmal müssen wir unsere Daten in andere, nicht verwandte Tools exportieren, um eine weitere Analyse durchzuführen. Es hat auch in bestimmten Bereichen ein traditionelleres Gefühl, was die Geschwindigkeit beeinträchtigt, mit der neue Mitglieder unseres Teams in viele der höherwertigen Funktionen des Programms eingearbeitet werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Idee, die mich bei Readymode am meisten beeindruckt, ist, wie dies das Content-Management zu einer sehr einfachen Sache gemacht hat. Wie bei vielen solchen Plattformen wird es für Benutzer sehr einfach, ihre Leistung mit Tools wie Google Analytics zu verfolgen. Die automatisierten Berichte machen mich glücklich, weil sie unsere Zeit zur manuellen Verfolgung der Kampagnenleistung reduzieren und gleichzeitig einen klaren Bericht präsentieren. Darüber hinaus kann ich mit der großen Auswahl an Vorlagen und Designs besonders relevante Inhalte für unsere Leser erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines meiner Hauptanliegen bezüglich Readymode ist, dass es häufig nicht die zusätzlichen Werkzeuge liefert, um tiefer in unsere Informationsquelle einzutauchen, als notwendig. Es integriert sich manchmal gut mit anderen Werkzeugen und manchmal nicht, was bedeutet, dass wir am Ende langsamer arbeiten können, als wir es sonst tun würden. Dies hat mich in gewisser Weise bei der Kampagnenbewertung eingeschränkt, sodass wir möglicherweise verschiedene Optimierungsmöglichkeiten verpassen. So nützlich dies auch sein mag, einige kleinere Schwierigkeiten liegen in diesen Unpässlichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, Tausende von Kontakten pro Woche zu wählen, ohne manuell zu wählen. Ihr Personal ist unglaublich geduldig, bei allem hilfsbereit und kann Sie durch alle Probleme führen und genau sehen, wovon Sie sprechen, während Sie mit ihnen telefonieren. Kyle hat eine großartige Einstellung und ist äußerst hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur einige kleinere Dinge wie das Nicht-Hören des "Pieptons", wenn Leute abheben, oder das Erhalten von Voicemails von Leuten, aber nie das Klingeln meines Telefons zu sehen, jedoch könnte das eine Funktion meiner eigenen Einstellungen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Erste, was besonders bemerkenswert ist, wenn man über Readymode spricht, ist die große Anzahl an Tools und die einfache Integration. Es verfügt über Funktionen wie erweiterte Analysen und eine beliebige Anzahl von benutzerdefinierten Berichten, die bei den Projekten, die wir bearbeiten, wirklich nützlich sein können. Die Anpassungsfähigkeit an bestehende Systeme ist perfekt und häufige Updates informieren über neue Funktionen. Dass das Unternehmen Readymode als komplettes Tool anbietet, plus die regelmäßigen Updates, hat die Software heute zu einem Kernbestandteil unserer Abläufe gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aufgrund der Vielzahl von Funktionen ist die Benutzerfreundlichkeit von Readymode insbesondere für neue Benutzer nicht sehr hoch. Allerdings kann es eine ziemliche Herausforderung sein, alle Werkzeuge in kurzer Zeit zu beherrschen. Darüber hinaus sollen die Updates zwar neue Funktionen bieten, bringen jedoch manchmal unvorhergesehene Konsequenzen mit sich, die Fehler verursachen, die unsere Arbeit behindern, bis diese Fehler behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unseren Kunden-Support-Center-Betrieb vereinfachen, indem alle benötigten Werkzeuge und Funktionen unter einer Oberfläche kombiniert werden. Support-Mitarbeiter können Anruferinformationen einsehen, insbesondere deren Anrufprotokollhistorie und vorherige Kaufhistorie. Minimalistisches Dashboard-Design, das die Navigation der Werkzeuge schneller macht, da sie nicht mit dekorativem Design überladen sind. Implementierungstechnisch ist die Einrichtung und Integration mit CRM-Software reibungslos mit zuverlässiger Verbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport-Mitarbeiter müssen lernen und sich darin schulen, wie sie alle Werkzeuge und Funktionen nutzen, bevor sie mit Readymode arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode bietet ein einfaches Implementierungssystem, um sich mit unserem IT-Stack zu verbinden und zu integrieren. Die prädiktive Wähloption automatisiert den Algorithmus, um vorherzusagen, wie lange der Anrufer warten muss, bevor ein Agent frei ist, um seinen Anruf entgegenzunehmen. Flüster-Coaching-Tools sind sehr hilfreich in Schulungssitzungen für neue Agenten, da sie den Agenten live coachen können, wenn sie mit Kunden interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Bedenken hinsichtlich der Benutzeroberfläche für das Dashboard. Es ist ziemlich unübersichtlich und nicht einfach, die Werkzeuge schnell zu finden, die ich verwenden muss. Eine Funktion, um Werkzeuge, die ich häufig benutze, auf dem Dashboard anzuheften, wäre hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Autopilot analysiert und automatisiert die Anruffrequenz und wählt die richtige Zeit und Situation, um bestimmte Lead-Profile anzurufen, um die Chancen zu erhöhen, dass der Kunde den Anruf entgegennimmt und mit dem Verkäufer interagiert und erfolgreich in einen Verkauf umgewandelt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Mehrheit der Erfahrungen ist hilfreich und positiv. Es ist selten, auf ein Problem zu stoßen, wenn man Readymode verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.