Readymode Bewertungen & Produktdetails

Automation has to be one of Readymode’s top features. It does it job of handling repetitive tasks and does so well, saving us at least five hours a week. The other part which is noteworthy is the customization options as we can customize it to suit our requirements with no problem at all. Moreover, it fits right in with our existing tools, which means the transfer is smooth and easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode is normally solid dependable software however from time to time Readymode will encounter issues that can result in incremental delays. For example, the syncing would sometimes take longer than expected and some temporary confusion would occur. In addition, I would also like the mobile app to be more stable and crashes at times when I use it a for long time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Readymode really catches my eye with its quick turnaround time in email campaigns launch. The streamlined process has greatly reduced what time it takes to go from planning to sending emails. The other advantage is that you can work on a team effortlessly with everyone able to provide their feedback or corrections in real time. It has shortened our ability to finish projects quicker and with greater volunteering. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Of course, Readymode has reasonable templates, but the choice is not very vast in my opinion. Often, it is more important to have more differentiation to offer more unique campaigns. There is also another disadvantage where despite the fact that the platform is easy to use, this may take some time before a user is able to understand how to utilize the more complex tools of the product. This learning curve was a little tough at the beginning especially if we were to develop an approach to quickly start new campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how Readymode helps teams work together on campaigns better. It’s easy for managers to help agents without interrupting calls with the call scripts and real time coaching tools that the software shares. Call recording and playback features enable us to whip our strategies into shape based on how actual conversations turned out. Secondly, it can quite handle big call volumes and is reliable when handling large volumes of calls, so we never worry about downtime even with the peak hour. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I don’t like about this Readymode is the fact that it has very limited dialing modes compared to competition. Sometimes it’s beneficial to have less rigidity on the dialling for certain campaigns but it lacks that. Moreover, the quality of voice on calls is not so robust sometimes and that create a nonprofessional picture during conversations that are not good for our business and retain a low impression for the prospective customers especially in crucial talks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The thing that I most like about Readymode is all the planning that helps you plan the content process. Especially helpful is that it keeps everything streamlined and allows my team to coordinate better. The fact that we can pull all the data that we need from one place drastically cut down on missing data and we’ve seen big increases in efficiency on our day to day operations. And it’s also very helpful in editing deadlines and making sure tasks are completed on time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probably one of the biggest demerits of Readymode is that it cannot do much when placed offline. It becomes difficult to access the platform or make updates if you do not have internet connection and may make work slow down when you’re mobile or in places where internet connection is unstable. This is a limitation that personally affects me since am required to work sometimes in limited connections zones or on the move. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best aspect of the Readymode is the ability to provide feedback while the agent is talking with the customer to provide instructions and not break that flow. This has helped assure our team and enhanced the nature of service we are able to provide. Also, large quantity capability makes sure that we are able to achieve our goals during every campaign without big disruptions, especially during a high call volume, which given time constraints helps us a lot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One thing about Readymode that I hate a little is the sometimes drop in call quality during busy times. This can lead to having a hard time of communicating with customers in a way that is clear to them, ultimately impacting your customers experience and our overall success rate. The gamification features are under developed and could have been a good method of keeping agents motivated on the long campaigns. The issue also exists if you have no connection at all, the whole call thing gets lost in the ether. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tausende von Anrufen zu tätigen und täglich Tausende von Anrufen zu empfangen, ist mit Readymode kein Problem. Sie haben das Verkehrsmanagement perfektioniert, und der hohe Anrufverkehr wird die Audioqualität der Anrufe nicht beeinträchtigen. Die vorab aufgezeichnete Sprachnachricht, die automatisch abgespielt wird, nachdem der Anruf beantwortet wurde, und der Start der IVR (Interactive Voice Response) danach, um Anruferinformationen und deren Supportanfragen zu sammeln und abzurufen, bevor der Anruf an die Kundensupportmitarbeiter weitergeleitet wird, sind großartig. Insgesamt hat Readymode eine manuelle Arbeit, die normalerweise 20 Minuten benötigt, auf einen 5-minütigen Vorgang vereinfacht, indem sie Automatisierung und fortschrittliche Anrufer-Tools verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur ein kleiner Nachteil bei der Audioqualität, wobei die automatisierte Antwortaufnahme manchmal nicht ganz klar ist und der Kunde die IVR 2-3 Mal wiederholen muss, um die Anweisungen und Optionen vollständig zu verstehen. Dieses Problem ist bis heute nicht gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kreative Flexibilität ist eines der herausragenden Merkmale von Readymode. Diese Vielfalt an Designoptionen ist großartig, weil jede Kampagne, die wir produzieren, perfekt zu unseren Markenrichtlinien passt. Was ich besonders liebe, ist unsere Fähigkeit, dynamische Inhaltsblöcke einzufügen, die es uns ermöglichen, Nachrichten anzupassen, um frühere Interaktionen mit unseren Kunden zu präsentieren, ohne dass ein zusätzlicher manueller Teil erforderlich ist. Sicherlich haben wir gesehen, dass Kampagnen die Engagement-Raten verbessern, indem wir in der Lage sind, Nachrichten in so großem Umfang zu personalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Readymode bietet so viel Flexibilität, aber es kann ein wenig überwältigend sein, es gibt einfach so viel zu tun. Es ist einfach für uns als kleines Team, sich in all den Optionen zu verlieren, und die perfekten Einstellungen für jede Kampagne auszuarbeiten, kann mehr Zeit in Anspruch nehmen, als man erübrigen kann. Es wäre mit weniger Optionen für eine einfachere Benutzeroberfläche vereinfacht. Es hat eine steile Lernkurve, aber mit etwas Schulung wird es handhabbar und das Tool wird umso intuitiver, je mehr wir es nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie effizient Readymode das Anrufmanagement bei einer großen Anzahl von Anrufen etabliert hat. Es ist einfacher für neues Personal, das der Plattform beitritt, zu verstehen und zu meistern, was von ihm oder ihr in den zugewiesenen Rollen erwartet wird. Unsere CRM-Integration wurde gut durchgeführt, sodass es kaum bis gar keine Dateneingabe gibt und die allgemeine Arbeitsoptimierung gut umgesetzt ist. Auch Vielseitigkeit ist eines der größten Vermögenswerte des Programms, was es einfach macht, Produktivitätsverbesserungen zu verfolgen und aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In seiner Funktionalität hat Readymode die folgenden Nachteile, einschließlich schlechter Anrufqualität, wenn Readymode langsam ist, was die Leistung unseres Teams beeinträchtigt. Das hat die Fähigkeit der Empfänger beeinträchtigt, angemessen auf hohe Anrufvolumina zu reagieren. Darüber hinaus sind die Berichtsfunktionen etwas formeller, als sie sein sollten, da sie nicht leicht anpassbar sind, um die Art von Ansicht bereitzustellen, die man zur Bewertung von Leistungsindikatoren benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag besonders, dass durch Readymode das Erstellen und Bearbeiten von Inhalten für die Zusammenarbeit einfach ist. Der Aufbau der Plattform ist sehr klar und schlicht und ermöglicht eine schnelle Erstellung und Verteilung von visuellen Inhalten, um die Präsenz unseres Teams zu verbessern. Die kollaborativen Funktionen, die es anwenden kann, helfen, das Schreiben und Eingeben für jeden einfach und gleichzeitig fortschrittlich zu gestalten. Auch die Zusammenarbeit mit anderen Anwendungen wie Google Drive und Slack hat es uns ermöglicht, gut organisiert zu bleiben und Teams über unsere Leistung auf dem Laufenden zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bezüglich der Nachteile von Readymode ist es schwierig, eine große Anzahl von Vorlagen für Designs zu spezifizieren, die den Markenanforderungen und -bedürfnissen unseres Unternehmens entsprechen. Als Kollaborationstool ist die Plattform erstaunlich, aber sie verfügt nicht über komplexere Designaspekte, die einige unserer Projekte benötigen. Dies hat zu bestimmten Nachteilen geführt, wenn der Modellierer versucht, komplexere oder aufwendigere Muster zu modellieren, oder verringert häufiger die Gesamtproduktivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Simple to setup just by following the implementation guidance to integrate with HRIS system that store prospect and lead information. Progressive dialing is the best tools that gives customer support agent some time to view caller information and making a strategy by using the best call script that usually work this type of customer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have all time positive exprience with Readymode. Never had problem with Readymode yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.