Pendo Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe, wie einfach es zu benutzen ist. Sie haben eine Menge Ressourcen, Bildungskurse, Zertifizierungen und großartiges Support-Personal, das schnell reagiert. Wir hatten einen großartigen Implementierungsberater, der uns durch den gesamten Prozess geführt hat. Auf jede herausfordernde Frage, die wir für sie hatten, antwortete sie mit einer Lösung unter Verwendung von Pendo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte einige Verbesserungen der Leitfadenlogik sehen, wie die Möglichkeit, einige Klicks für Benutzer zu automatisieren, wenn sie einen geführten Schritt-für-Schritt-Durchgang machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo allows us to gather detailed analytics about how users interact with our CRM, and provides tools to create in-app messages, walkthroughs, tooltips, and guides. We also use the Listen module to capture feedback from users directly within our CRM. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is quite a bit of manual work when it comes to tagging Pages and Features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo ist nicht nur über Produktanalysen. Es ist viel mehr als das. Ich habe es noch nicht zu 100% genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht ein bisschen mehr Anpassungen bei der Gestaltung von Texten einbeziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kombination aus Anleitungen und Analysen ist großartig. Sie arbeiten ständig daran, ihr Funktionsset zu verbessern und zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann schwierig sein, technischen Support am Telefon zu erreichen, aber sobald man es schafft, sind sie sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo is a very good tool. It allows us to truly capture information from users while in app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish the app had better filter/guide/segment capabilites. As of right now, it is limited to customer fields to be added that would be super helpful to us to tell the story of our users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysefähigkeiten bieten alles, was ein Produktmanager benötigt, um mehr über seine Benutzer zu erfahren. Pendo bietet auch die Möglichkeit, direkt mit Benutzern über In-App-Umfragen und -Abstimmungen in Kontakt zu treten, und dies ohne die Entwicklungsabteilung zu belasten, ist äußerst wertvoll. Es ermöglicht Produktteams, ihre Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige kleine Nachteil ist die Lernkurve beim Erstellen der In-App-Anleitungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our main focus in Pendo is implementing in-app tooltips and walkthroughs without pulling in Dev resources. Their designer makes creating guides that align with our brand easy to do with little coding experience, and when we need that extra oomph there is the ability to customize with HTML/CSS/Java through code blocks. We've also had great experinces with their professional services team and building custom guides and resource centers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo does provide tracking on several data points and event properties but it's often inconsistent where you can apply and access those within their dashboards and reporting tools. For example, Data Explorer allows you to visualize views on selected guides, but it doesn’t yet track guide engagement, like clicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Vermarkter ist Pendo ein sehr nützlicher Kanal für Upselling. Es hat sich als produktiver Kanal für die Lead-Generierung erwiesen. Es ist auch großartig für Ankündigungen und andere zeitkritische Nachrichten. Ich liebe, wie einfach und schnell es ist, Guides zu erstellen, und es ist großartig, dass wir sie an unsere Marke anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Segmentierung kann manchmal herausfordernd sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass wir mit der kostenlosen Version von Pendo beginnen konnten, während wir unser Produkt aufgebaut und skaliert haben. Wir konnten die Klickmuster der Kunden sehen und schnelle Einschätzungen bezüglich umständlicher Klick-Flows und Verbesserungsmöglichkeiten treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Abonnement ist für ein Start-up zu teuer, und die kostenlose Version hat einige Probleme, die problematisch werden, weil sie die Daten unzuverlässig machen und mich daran hindern, die kostenlose Version vollständig zu nutzen. Zum Beispiel aktualisieren sich die Metadaten meiner Konten nur, wenn ein Benutzer sich in mein Produkt einloggt. Das bedeutet jedoch, dass ich keinen genauen Status des Kontos erhalten kann, wenn deren Testphase abläuft oder sie kündigen. Denn sobald eines dieser Dinge passiert, loggen sie sich nie wieder ein, sodass Pendo ihren Status nie aktualisiert. Infolgedessen ist mein gesamtes Tracking nach Segmenten wie Testphase oder abgelaufen nutzlos. In dieser Startphase habe ich mehr Konten in diesem Status als Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Bestrebungen sind vielversprechend, und ich möchte wirklich, dass Pendo das ist, was sie versprechen. Das Produkt ist ziemlich einfach zu verstehen und zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es gibt keine Möglichkeit, einfache Dinge zu bearbeiten, wie z.B. Umfrageantworten.

- Ihre Feedback-Funktion ist nicht mit Pendo verbunden; es ist eine Integration in eine andere Plattform.

- Es gibt keine Möglichkeit, Ihren historischen NPS zu importieren, sodass Sie alle Ihre historischen Daten verlieren.

- Ihr In-App-"Ressourcenzentrum" ist fehlerhaft. Unsere Benutzer können es nicht öffnen, wenn wir neue Dinge einführen, was zu vielen Support-Tickets führt.

- Ihre Support-Artikel sind veraltet.

- Die EU-Instanz fehlt die meisten KI-Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.