Es ist einfach, Mitarbeiter zu bezahlen. Die Plattform selbst ist einfach zu bedienen und zu navigieren. Sehr benutzerfreundliche Oberfläche. Änderungen können leicht vorgenommen werden, ohne mehrere Schritte durchlaufen zu müssen. Einige (sehr wenige) Vertreter haben eine lange Betriebszugehörigkeit im Unternehmen und sind sachkundig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Paychex seit 18 Jahren und die letzten zwei Jahre waren ein absoluter Albtraum.
Lohnabrechnung:
Der Kontakt zur Lohnabrechnung ist das größte Chaos. Unser Vertreter hat sich mehrfach geändert und sie gehen ständig in den Urlaub, ohne uns zu benachrichtigen. Wenn ein Vertreter nicht im Büro ist, was immer der Fall ist, gibt es keinen festgelegten Ersatzvertreter, den man kontaktieren kann, sodass man 30+ Minuten in der Warteschleife sitzt, nur um eine Frage beantwortet zu bekommen oder eine Sperre aufzuheben. Wir führen mehrere Lohnabrechnungen unter derselben Firmen-ID während der Woche durch und müssen jede Lohnabrechnung nach der ersten als "kostenlos" festlegen, da sie eine Verwaltungsgebühr für alle Mitarbeiter berechnen, selbst wenn man nur einen bezahlt. Unsere halbmonatliche Lohnabrechnung wird immer auf "Halten" gesetzt, da sie einen hohen Betrag darstellt, aber wir verarbeiten sie jeden Monat. Man würde denken, sie würden aufhören, sie auf Halten zu setzen, wenn sie das wissen. Taxpay hat Lohnabrechnungen verspätet verarbeitet, ohne uns zu benachrichtigen, bis wir einen Brief vom IRS erhielten. Und als wir eine neue Einheit einrichteten, brauchten sie Monate, um herauszufinden, wie sie ihnen eine Vollmacht geben konnten, und sie reichten unsere Steuern verspätet ein, obwohl wir genau das taten, was sie uns mehrfach gesagt hatten.
Kommunikation:
E-Mails bleiben ständig unbeantwortet. Ich muss nachfassen, nur um sie daran zu erinnern, dass ich ihnen überhaupt eine E-Mail geschickt habe. Der Kundenservice ist in Ordnung, aber niemand weiß, was er tut, wenn man um Hilfe ruft, man geht durch mehrere Warteschleifen mit mehreren Vertretern, nur damit sie immer noch nicht die Antwort auf etwas wissen.
Abrechnung:
Es gibt keine Möglichkeit zu wissen, wofür wir abgerechnet werden. Wir bekommen zufällige Gebühren auf unserem Bankkonto außerhalb der Lohnabrechnung und es gibt keinen Ort, um jede Gebühr zu sehen. Also müssen wir anrufen, um zu fragen, wofür die Gebühr ist. ADP hat ein Abrechnungsportal, das jede Gebühr anzeigt. Wir zahlten für den "Einstellungs"-Service auf unserem Konto, aber es wurde nicht in unserem Portal angezeigt. Es dauerte 4 Monate, bis sie herausfanden, wie sie uns Zugang zum Einstellungsservice geben konnten, obwohl wir die ganze Zeit dafür zahlten.
Neue Einheit/Mitarbeiterübertragungen:
Wenn wir eine Einheit zu Paychex unter unserem Konto hinzufügten, mussten wir mehrere Hürden überwinden, nur um jemandem Admin-Zugang zur neuen Einheit zu geben. Aus irgendeinem Grund muss es einen Benutzer für jede Einheit geben, damit diese Person Admin-Zugang dazu hat. Also habe ich als HR-Manager 6 Benutzer in Paychex eingerichtet, nur um Admin für die 6 Konten zu sein. Wir haben einen Mitarbeiter von einer Einheit zur nächsten mit einem Vertreter bei Paychex transferiert. Sie führten den Transfer durch und dann stellten wir fest, dass der 401k des Mitarbeiters nicht übertragen wurde, noch seine Abzüge oder Steuern. Also hat Paychex im Grunde nichts getan, außer den Namen in die neue Einheit zu setzen.
Als wir eine offizielle Beschwerde an die Zentrale einreichten, in der wir all unsere Bedenken äußerten, hörten wir nie etwas von ihnen. Das zeigt nur, wie sehr sie sich um einen Kunden kümmern, den sie seit 18 Jahren haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Paychex Flex Macht Seinem Namen Alle Ehre
Was für ein großartiges Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann.
Very thorough offerings
1,578 von 1,579 Gesamtbewertungen für Paychex
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The staff / customer support is always friendly and helpful in problem solving. The website is easy to use and implementing changes, adjusting my account to the various needs of my current projects and payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In the freelance world, there are times when you are in between jobs; during those times, you have to continue to pay the full fee to keep your account valid even though you are not generating payroll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mein kleines Unternehmen ist seit der Eröffnung unserer Niederlassung in Maine im Jahr 2005 Kunde von Paychex, und die Wahl von ihnen als unseren Gehaltsabrechnungsanbieter war eine meiner besten Geschäftsentscheidungen. Nicht nur befähigen sie ihr Telefonpersonal, alles Notwendige zu tun, um die Probleme eines Kunden zu lösen, sie wählen auch Menschen aus, die durchweg hilfsbereit, geduldig, sachkundig und kompetent sind. In einem Wort, das Beste an Paychex ist ihr Personal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil, den ich mit Paychex hatte, ist, dass unsere Vertreter ständig in neue Positionen im Unternehmen versetzt werden. Obwohl alle durchweg ausgezeichnet waren, ziehe ich es vor, kontinuierlich mit denselben Personen zu arbeiten, und wünsche mir mehr Stabilität beim Personal, mit dem ich zu tun habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
there is a mobile app that you can download.
You can also sign into the web browser on your mobile phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Entering time after the fact is so time-consuming and every third entry errors out it is a huge waste of time and needs a ton of work, PTO is not recorded properly.
Every morning when I go to sign in I have to wait for a text message with a 2fa code and can't incorporate Duo Microsoft or Google auth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Paychex covers our needs from Payroll to 401K and much more in between. We have a rep there that is more than happy to answer and/or take care of all our questions. Every question is addressed on the same day when it is possible. I use Paychex daily and love the support we get. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really have not found a downside to Paychex. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr einfach zu verwenden, alles kann mühelos erledigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Könnte ein wenig einfacher sein, die Zeit zu bearbeiten oder hinzuzufügen, die man die ganze Zeit verwendet. Zum Beispiel, wenn ich jeden Tag von 9 bis 17 Uhr arbeite, sollte es eine Schaltfläche geben, die diese gleiche Zeit für die ganze Woche hinzufügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen, praktisch und preislich angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einrichtung der Auftragnehmer war nicht so einfach, wie sie hätte sein können. Ich bat um Unterstützung von meinem Vertreter und erhielt sie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Einfachheit der Eingabe von Gehaltsabrechnungsinformationen! Es ist sehr intuitiv und sehr einfach zu navigieren. Meine engagierten Spezialisten sind auch sehr aufmerksam und helfen immer schnell in einer Notlage! Ich liebe die Tatsache, dass sie auch viel mehr als Gehaltsabrechnung anbieten, einschließlich 401k und HR-Dienstleistungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Ich bin auf nichts gestoßen, das mir nicht gefällt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Paychex listet alle Gehaltsabrechnungen im .pdf-Format in chronologischer Reihenfolge auf. Es ist sehr praktisch, da es mir ermöglicht, eine Kopie des Gehaltszettels auszudrucken, wenn ich sie benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist es schwierig, in Paychex nach einem bestimmten Element zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Paychex Flex ist einfach zu bedienen. Paychex kümmert sich um alle unsere Steuererklärungen, Lohnpfändungen usw., was diese Verantwortung aus unserem Büro nimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht sicher über einen Nachteil. Unsere Vertreterin ist hilfreich, wenn es nötig ist. Wenn ich sie nicht erreichen kann, gibt es immer andere, die bei meinen Fragen helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
