Paddle acts as Merchant of Record, so we do not have to spend time in managing sales tax applicable in multiple countries. A valuable solution for any SaaS platform that serves globally. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- While invoice creation, sales tax administration is solved well, we end up wasting a lot of time on payment collections.
- They do not send invoice reminders, it is a paid feature with some subscription of third party tool. We have do manual follow-ups, what a waste of time!
- The end customer receives invoices from Paddle branding, so customers do not recognize they are our invoices and they get ignored. We have to reach out to them and inform. If the email invoices get white-labelled, it would be a huge time saver (and trust builder).
- Paddle support can be improved. It takes many hours for them to respond. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
172 von 173 Gesamtbewertungen für Paddle
Gesamtbewertungsstimmung für Paddle
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Paddle's support team is amazing! They responded quickly and made the verification process smooth and hassle free. Super friendly and helpful great experience overall Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don’t have any major dislikes, but the web portal could be improved to function more like an SPA. avoiding full-page reloads and maintaining scroll position for a smoother experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Paddle is just a bundle of perfectness. It's Developer Experience is up to par with Stripe, the fees are low compared to other MoR offerings, and there have never been any issues for me in terms of ease of use. Their support is also great, I have personally received assistance with a technical issue I had while testing and integrating the client-side helper. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The price is good when compared to other MoR offerings, but in total, I dislike that there is this high 50c fee on every transaction, no matter how large. If you personally get in touch with them, you can reduce your rate to a plain 10% for purchases under 10$, but I think that should be included from the get-go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe noch nie zuvor ein Zahlungssystem implementiert. Paddle war einfach einzurichten und sie haben detaillierte Ressourcen für Entwickler. Ich habe auch schnellen Support von ihnen bezüglich meines Kontoproblems erhalten. Schließlich haben sie im Vergleich zu Wettbewerbern eine angemessene Gebühr für ihr Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keinen einfachen Weg, das Setup von einem Sandbox-Konto auf ein Produktionskonto zu übertragen. Flexiblere Auszahlungsoptionen wären besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre API, die Schnittstelle ist gut, sie haben eine insgesamt niedrigere Provision als Alternativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Onboarding-Prozess. Sie hatten eine Runde von Massen-Schließungen von SaaS. Einige hatten Kunden, Abonnements, keine Rückbuchungen, durchliefen ihre umfangreichen Überprüfungen, wurden aber trotzdem blockiert. Die AUP wurde später aktualisiert und es scheint, dass sie aufgrund von PCI die Gründe nicht mit allen teilen können. Allerdings wurde mein Konto nach einer dritten E-Mail entsperrt, daher aktualisiere ich diese Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They are really easy to use and does exactly what's advertised with no frills. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a bit limited in it's reporting capabilities, but support team is super helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben uns hauptsächlich für Paddle entschieden, weil sie die Umsatzsteuerabwicklung übernehmen. Sie kümmern sich um die Steuersachen beim Abrechnen, was uns wirklich beruhigt. Außerdem erleichtern sie den Umgang mit Steuern in verschiedenen Regionen erheblich, was eine große Erleichterung ist. Ihre Preisgestaltung ist transparent, keine versteckten Gebühren, was die Budgetierung viel weniger stressig macht. Paddle war insgesamt ein fantastischer Partner, der unserem Unternehmen beim Wachstum geholfen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist nicht so schick wie die anderer Konkurrenten, aber sie erfüllt ihren Zweck. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir betreiben ein SaaS-Geschäft mit Abonnementkunden und sind im Dezember 2022 von Stripe zu Paddle gewechselt. Das Beste an Paddle ist, dass sie als Merchant of Record agieren, sodass wir keine Zeit mit der Verwaltung der Umsatzsteuererhebung und -zahlung an verschiedene Länder und Staaten verbringen, die jeweils ihre eigenen Steuervorschriften haben.
Der zweitbeste Aspekt von Paddle ist, dass die Preisgestaltung klarer und transparenter ist als bei anderen Anbietern. Zum Beispiel zahlen wir bei Paddle eine einfache Gebühr pro Transaktion und einen Prozentsatz, der alles abdeckt. Bei Stripe und anderen Anbietern fallen zusätzliche Gebühren an, wenn man deren Abrechnungs-/Abonnementlogik nutzen möchte, sowie eine weitere Gebühr für die Umsatzsteuer und eine weitere Gebühr für nicht inländische Belastungen. Wir sind Kanadier und wurden mit zusätzlichen Gebühren belastet, wenn wir US-Kunden belasteten, und noch schlimmer, einige unserer US-Kunden wurden von ihrer Bank mit zusätzlichen Gebühren belastet, weil wir nicht in den USA ansässig waren. All das ist mit Paddle kein Problem - sie sind in den USA und Großbritannien ansässig, und es war eine großartige Erfahrung für alle.
Die Webhook-Integration hat für uns sehr gut funktioniert. Die Sandbox-Umgebung machte es einfach, unsere Integration zu testen und zu validieren, bevor sie in die Produktion ging.
Der Kundensupport war bei Paddle ebenfalls gut... guter technischer Support und fortlaufender Tier-1-Kundensupport. Sie scheinen flexibel zu sein, unserem Beispiel zu folgen, wenn wir gelegentlich Rückerstattungen ausstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als wir unsere Implementierung durchführten, dauerte es einige Zeit, die Paddle-API zu verstehen und zu implementieren und mit der Paddle-Abrechnungslogik zu arbeiten. Es gibt einige kleinere fehlende API-Funktionen, wie die Unfähigkeit, die E-Mail-Adresse eines Benutzers für ein bestehendes Abonnement zu aktualisieren, aber dies sind nur kleinere Probleme. Ich verstehe, dass sie eine neue API einführen, also wurde dies vielleicht gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe die Zahlungen für mein digitales Download-Geschäft mit Paddle verwaltet. Es sind bereits mehr als 6 Monate vergangen und ich bin ziemlich zufrieden mit der Benutzerfreundlichkeit, Einfachheit und Authentizität der Zahlungen. Paddle hat die komplette Zahlungslösung bereitgestellt, einschließlich Abonnement, Abrechnung, Steuern und Zahlungen, und das Beste daran ist, dass es Banküberweisung und Payoneer als Auszahlungsmethode unterstützt. Nicht alle Zahlungsanbieter werden hier in Nepal unterstützt, aber Paddle hat uns eine elegante Möglichkeit geboten, unser digitales Download-Geschäft zu verwalten. Paddle war einer der zuverlässigsten Zahlungsdienstleister, die ich bisher genutzt habe. Ich habe es einmal eingerichtet und alles wird ordnungsgemäß von Paddle gehandhabt. Der Kundensupport war während der anfänglichen Einrichtung sehr hilfreich und ich konnte unseren Zahlungsanbieter innerhalb weniger Tage wechseln. Ich zusammen mit meinem Team könnte nicht glücklicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten bisher keine Probleme mit Paddle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've been using Paddle for about 5 years. The old version was a bit clunky & the dashboard was broken for a long time, without any fixes or updates for years. The new Paddle Billing API is much nicer. There is very little included out of the box but the API is comprehensive, so you can achieve most things yourself. They're doing one single thing (handling payments) if that's all you need they may be a good fit. Simple payouts, no third-party.
The new dashboard and UI is a huge improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The support is completely unresponsive, with simple questions taking up to 5 days to get an answer. When contacting you are shown a message saying "Our Customer Support team is currently experiencing a high volume of inquiries.." but don't be fooled: that message has been there for the entire 5 or so years I've used them.
They have an AI assistant but it frequently gives incorrect information, e.g. it told me there was no way to do refunds on Paddle Billing, which would obviously be insane. Again, 3 days to get a confirmation that wasn't the case.
Paddle Billing overlay checkouts appear broken on IOS Safari. Tested on multiple sites & using their own developer docs code. I reported this 7 days ago & am still waiting for an initial acknowlegement. It doesn't fill me with confidence to run my business on this platform.
Update: It's now been 19 days & the checkout is still broken. 1 week ago I got a confirmation that the bug exists, but nothing since. When I posted this review I got a reply within hours. That tells you everything you need to know about Paddle's priorities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach einzurichten - das System war relativ einfach einzurichten.
Der Kundensupport ist ziemlich reaktionsschnell - abgesehen davon, dass er bis zu 2 Tage benötigt, um zu antworten, erfüllt er meine Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Auszahlungsprozess ist schrecklich. Er erfolgt automatisch jeden Monat, ohne die Möglichkeit einer manuellen Auszahlung, was oft entscheidend für schnell wachsende SaaS-Unternehmen ist, und beschränkt somit das Budget auf monatlicher Basis. Gleichzeitig bräuchte ich eine wöchentliche Basis aufgrund aktiven Marketings und hoher Konkurrenz.
Darüber hinaus wird die Auszahlung nicht sofort bezahlt, sondern befindet sich im Gegensatz dazu bis zu 15(!) Tage in einem "in Bearbeitung"-Zustand. Der Zahlungseingang verzögert sich daher um bis zu die Hälfte des Zeitraums selbst.
Ich finde es einen unvernünftigen und äußerst signifikanten Nachteil im Vergleich zu den Alternativen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
