Optimove Bewertungen & Produktdetails

Ich mag die Granularität der Analyse, die Fähigkeit, Daten und KPIs zu kombinieren und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Aber wahrscheinlich gefällt mir am meisten die Fähigkeit, eine Menge großartiger Inputs zu generieren, die Ihnen viele Ideen zur Verbesserung Ihres Retention-Marketings geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen nur viel Zeit in das Tool investieren, aber das ist eigentlich gut, das bedeutet, dass Sie genau das bekommen, was Sie brauchen, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die Plattform an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen. Es gibt so viele Dinge, die man tun kann, und jeden Tag entdecken wir noch mehr. Sie haben eine großartige Kundensegmentierung, und mit Hilfe unseres BI-Teams können unsere Zielgruppen umso spezifischer werden, je mehr Daten wir Optimove "füttern". Sie aktualisieren und verbessern das gesamte Produkt kontinuierlich und nehmen unser Feedback und/oder unsere Vorschläge an.

Unser lieber CSM, Omer, ist wirklich für uns da und immer bereit, uns zu helfen und zu leiten.

Wir freuen uns darauf, mit anderen Kanälen neben Optimail zu arbeiten, wie den "Push-Benachrichtigungen" und "Echtzeit". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur eine Sache, die ich als Nachteil betrachte, für mich und mein Unternehmen, ist, dass man ein Team benötigt, das ausschließlich der Optimove-Plattform zugewiesen ist, insbesondere wenn man mehrere einmalige Kampagnen pro Tag einrichtet und durchführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit 3 Jahren mit Optimove arbeiten und sehr zufrieden mit den verschiedenen Funktionen. Hauptsächlich kann man sagen, dass der 24/7-Support und die Betreuung durch unseren CSM erstaunlich sind. Im Allgemeinen ist Optimove ein großer Teil unseres Retention-Teams und wir steuern dort die meisten unserer Aktivitäten. Persönlich liebe ich, dass das Produkt sehr benutzerfreundlich und intuitiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal schlagen wir einige neue Ideen und Verbesserungen vor, aber es dauert, sie umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optimove ist ein sehr intuitives CRM-Tool, das es sehr einfach macht, zahlreiche Kampagnen zu orchestrieren und Ihre Strategie kontinuierlich basierend auf tiefgehenden Datenanalysen zu optimieren. Ich muss auch die großartige Unterstützung hervorheben, die uns unser Customer Success Manager Alice wöchentlich in allen möglichen Angelegenheiten gibt. Wir schätzen es wirklich sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, Echtzeitdaten für Berichterstattungszwecke nutzen zu können. Von Zeit zu Zeit gibt es einige kleinere Fehler, die jedoch schnell behoben werden. Da Optimove ein leistungsstarkes Werkzeug ist, muss man etwas Zeit investieren, um seine Funktionen vollständig zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die CSMs von Optimove sind sehr professionell. Ich kann nach maßgeschneiderten Attributen fragen und sie werden Ihnen helfen, das Bedürfnis zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist das System sehr langsam, und es gibt viele Wartezeiten, besonders wenn die Datenbank schwer ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nahtloses Onboarding, aufschlussreiche Berichterstattung, einfach zu handhaben und ein wahrer Schatz in schwierigen Märkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang die Upsell-Versuche, aber das ist normal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Absolut begeistert von der Nutzung von Optimove! Die Seite ist sehr benutzerfreundlich und es ist sehr einfach, Kampagnen einzurichten und zu analysieren. Es hilft auch, dass jeder im Team, vom CSM bis zum CRM der Einstellung, sehr reaktionsschnell ist und bereit ist, in jeder Hinsicht zu unterstützen. Die Optimove Academy ist auch ein ausgezeichnetes Nachschlagewerk für ein besseres Verständnis der Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das mir einfällt, ist spezifisch für das Optimail-Tool. Es gibt keinen einfachen Weg, die Medienbibliothek zu erreichen, ohne durch eine E-Mail-Vorlage gehen zu müssen, und das kann frustrierend werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Marketingkalender - aber dann haben sie ihn uns weggenommen. Wir genossen es, alle Kampagnen, die wir geplant hatten, in einer leicht überschaubaren Weise sehen zu können. Die neue Ansicht wurde als etwas Erstaunliches angepriesen, das uns im Wesentlichen das gleiche Erlebnis bieten würde, wenn wir es mit Filtern anpassen würden. Und theoretisch könnte es das, aber es war nie ganz dasselbe und ich erlebte oft Störungen in den Status der Kampagnen in dieser neuen Kampagnenansicht.

Hinweis: Trisha war ein erstaunlicher Ansprechpartner für uns und wird sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gegen Ende unserer Zeit mit Optimove begannen die Dinge häufiger zusammenzubrechen, und ich denke, dass auch die Kommunikation wahrscheinlich darunter litt. Zum Beispiel passierte während unserer Thanksgiving-Kampagne 2022, einer wichtigen Kampagne, etwas, bei dem Kampagnen nicht wie geplant gestartet wurden. Und das lag nicht an unserer Einrichtung der Kampagne - es war ein Fehler in ihrem System, bei dem wir bestimmte Kampagnen erneut starten mussten.

Es wäre eine Sache, wenn das ein einmaliges Ereignis gewesen wäre, aber solche Dinge passierten ständig. Wir planten Kampagnen und fragten uns, was am Startdatum schiefgehen würde.

Wir hörten immer unterschiedliche Dinge, und es schien, als wäre die Technik von Optimove immer verwirrt darüber, was mit unseren Kampagnen geschah. Der Kundensupport war dort auch nicht der beste (nichts im Vergleich zu Bloomreach/Exponea, wo wir jetzt sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optimove ist so benutzerfreundlich und entwickelt sich ständig weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hinzufügen eines neuen Attributs oder das Vornehmen einiger Änderungen dauert manchmal ziemlich lange. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Toolkit und die Flexibilität, wie und wann Sie Ihre Kunden erreichen können, sind marktführend. Es hat uns geholfen, das Abonnementvolumen in einem Monat um über 60 % zu steigern. Und das nur mit der OptiMail-Funktion. Großartiges Produkt und erstklassiger Kundensupport! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, woran ich denken kann, ist der Einrichtungsprozess. Solange wir eine umfangreiche und vielfältige Datenbank haben, müssen wir viel Zeit investieren, um alles umzusetzen. Aber es hat sich zu 200 % ausgezahlt - jetzt sehen wir unsere Benutzerbasis wie nie zuvor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.