Masergy Vor- und Nachteile

Der Service ist global, sodass Sie die katastrophalen Implementierungsversuche an jedem Ihrer weltweiten Standorte genießen können.

Obwohl es schlecht ist, sind sie einer der wenigen Anbieter, die wir uns angesehen haben, die ein einziges Verwaltungsportal für die meisten Dinge hatten.

Das Verkaufsteam war gut, aber es scheint, dass sie uns einen nutzlosen Service verkauft haben, also gibt es nicht viel, worüber man sich freuen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support ist ungeschult und hat keine Ahnung, mit welchen Systemen sie überhaupt arbeiten, sehr schlechtes Englisch hilft nicht.

Es dauert Monate, um grundlegende Änderungen wie das Hinzufügen eines CPI vorzunehmen.

Es dauerte fast ein Jahr, um zu versuchen, ein Adva zu tauschen, nur um zu erfahren, dass es nicht möglich war.

Sie geben Ihnen keinen Zugang zu den Firewalls, sodass Sie darauf warten müssen, dass sie Änderungen vornehmen, was manchmal Monate dauert.

Offenbar hat niemand Erfahrung mit Microsoft Azure, also wenn Sie versuchen, Azure als HUB für Ihr SDWAN hinzuzufügen, sind Sie auf sich allein gestellt.

Der Support antwortet manchmal einfach nicht und ignoriert ein einfaches Ticket, wie die Bitte, Domains zu blockieren.

Ihr Management-Portal ist ziemlich schlecht, es ist fehlerhaft und es fehlt SSO.

Die Implementierung war ein Chaos, aufgrund eines Problems in ihrem Formular wurden 5 unserer Standorte mit Glasfaserübergabe eingerichtet, obwohl die gelieferten Firewalls keine SFP haben. Dieses Problem ist noch ungelöst.

Ich habe kein Vertrauen, dass irgendeine der Firewalls sicher eingerichtet wurde, da sie immer noch SSH remote ohne MFA zulassen und sehr alte Versionen von FortiOS laufen. Aber sie werden sie nicht aktualisieren oder uns verwalten lassen, um sie aktuell zu halten.

Ihre EDR- und MDR-Dienste haben keine Verbindung zueinander und sind extrem unzusammenhängend.

Ihr SOC und NOC sprechen nicht miteinander, daher ist es sehr frustrierend, Firewall-Änderungen im Anschluss an einen Sicherheitsvorfall durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy verfügt über eine Vielzahl von Fähigkeiten auf seiner Plattform. Wir haben ein Unternehmen, das über 20+ Bürostandorte umfasst. Das Medientelefonsystem verbindet sich nahtlos mit jedem Internet- und Kabelsystem. Darüber hinaus ist die Spracherkennungssoftware ein großer Vorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy kann relativ teuer sein; jedoch konnten wir einen fairen Preis für mehrere Jahre vertraglich vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Hingabe zur Verbesserung der Effizienz unserer Kommunikationswerkzeuge. Sie haben alle unsere Kanäle auf verschiedene Plattformen konsolidiert, was die Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams verringert hat. Ich finde auch Wert in der Integration von automatisierter Software wie Tenfold, obwohl es einige Probleme mit der Synchronisierung gegeben hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schwierigkeit liegt in ihrem Abrechnungsprozess, der aufgrund von Gebühren und Kosten manchmal schwer zu durchschauen ist. Die begrenzten Anpassungsoptionen erfüllen unsere Bedürfnisse ebenfalls nicht vollständig. Diejenigen, die keine Infrastruktur haben, stehen vor Problemen aufgrund ihrer Abhängigkeit von der Netzwerkverfügbarkeit. Die Communicator-App für iOS und Android könnte von einigen Verbesserungen profitieren, wie einer besseren Integration mit dem Wählprogramm unseres Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wesentlicher Nachteil von Masergy ist der Mangel an Integration mit Software. Wir hatten Probleme mit ihrem Berichtssystem, das nicht mit unserer Click-to-Dial-Software synchronisierte. Dies führte zu Verwirrung und Frustration sowohl bei unserem IT-Support-Team als auch beim Vertriebsteam. Genaue Daten sind entscheidend für das Vertriebs- und Aktivitätsmanagement; daher ist das Versäumnis, dies bereitzustellen, eine Enttäuschung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy ist maßgeblich daran beteiligt, unsere Schwierigkeiten mit Kommunikationstools zu erhöhen. Es schränkt uns ein, unsere Kommunikationskanäle in eine Plattform zu konsolidieren, was den Nutzen und die Zusammenarbeit innerhalb unseres Teams verringert. Das Produkt war im Allgemeinen verfügbar, es gab jedoch Fälle, in denen es stadtweite Ausfälle erlebte, was für uns und unsere Kunden Unannehmlichkeiten verursachte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben mit Gebühren und Verwirrung abgeschlossen. Ihre Lösungen sind nicht anpassbar und gehen nicht auf die Anforderungen von Organisationen ein. Die Netzwerkverfügbarkeit ist manchmal ein Problem. Es gab Bugs in der Communicator-App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration automatisierter Software wie Tenfold stellt Probleme dar. Die Berichterstattung synchronisiert sich nicht immer richtig, was zu Verwirrung für unser IT-Support-Team und Frustration für das Vertriebsteam führt. Genaue Daten sind entscheidend für das Vertriebsmanagement und die Aktivitätsüberwachung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es um Web-Meetings geht, bietet Masergy großartige Funktionen und macht auch bei der Zusammenarbeit keine Kompromisse. Es war sehr hilfreich bei der Implementierung und im Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy hat uns nicht enttäuscht. Es ist sehr leistungsstark. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've been using Masergy at our office, and I'm genuinely impressed! The internet speed is top-notch, making our online meetings seamless. The customer support is a game-changer - quick and super helpful. The security features are robust, ensuring our data stays safe. Love the user-friendly interface, making it easy for even tech-challenged folks like me. Overall, Masergy has boosted our team's efficiency, and I highly recommend it for any business looking for a reliable and user-friendly solution. Thumbs up! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Major issues we are facing is the billing process – hidden fees and confusing charges. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy bietet verschiedene Unified-Communications-Dienste an, wie Sprache, Video und Messaging, um die Kommunikation und Zusammenarbeit für Organisationen zu vereinfachen. Fortschrittliche Technologie und Sicherheitsmerkmale. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösungen von Masergy sind möglicherweise nicht hochgradig anpassbar, was es für Organisationen schwierig macht, ihre Lösungen an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Sie sind auch auf die Netzwerkverfügbarkeit angewiesen, was ein Problem für Organisationen mit unzuverlässiger oder begrenzter Netzwerkinfrastruktur sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support! I have called Masergy for support for our phone system and have always received excellent support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Communicator app for iOS and Android is not very good. The communicator app for Windows has a few bugs but is supposedly getting changed to something else. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Masergy offers a broad product portfolio including services Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Poor integration with my company dialer which was Tenfold Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.