Das G2 zu Maqsam

Maqsam Übersicht

Was ist Maqsam?

Maqsam ist die führende arabische KI-gestützte Contact-Center-Lösung in der MENA-Region, die das Kundenerlebnis revolutioniert. Support- und Verkaufsteams können Aufgaben automatisieren, die Effizienz steigern und den Umsatz über mehrere Kanäle wie Sprachanrufe und WhatsApp steigern. Maqsam ermöglicht es Unternehmen, ihre Marktreichweite zu erweitern und eine lokale Präsenz mit Zugang zu lokalen Nummern in Hunderten von Städten zu etablieren, indem es Agenten weltweit verbindet. Benutzer können Anrufe von Computern oder mobilen Geräten tätigen und empfangen, auf unbegrenzte Anrufaufzeichnungen zugreifen und ein Anrufanalyse-Dashboard nutzen. Zu den Funktionen gehören automatische Anrufweiterleitung, Anruf-Flüstern und Anruf-Coaching. Anpassbare IVRs beantworten häufige Anfragen und leiten Anrufe bei Bedarf an Agenten weiter. Erweiterte KI-Funktionen wie Anruftranskription, Anrufzusammenfassung, Stimmungsanalyse und automatische Anruf-Tags verbessern das Benutzererlebnis und bieten wertvolle Einblicke. Unternehmen können Maqsam mit ihren CRM-Systemen über native Integrationen oder APIs integrieren, um das Datenmanagement zu optimieren.

Maqsam Details

Diskussionen

Maqsam Community

Unterstützte Sprachen

Arabic, English

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Produktbeschreibung

Maqsam ist die führende arabische KI-gestützte Contact-Center-Lösung in der MENA-Region und revolutioniert das Kundenerlebnis. Support- und Verkaufsteams können Aufgaben automatisieren, die Effizienz steigern und den Umsatz über mehrere Kanäle wie Sprachanrufe und WhatsApp steigern. Maqsam ermöglicht es Unternehmen, ihre Marktreichweite zu erweitern und eine lokale Präsenz mit Zugang zu lokalen Nummern in Hunderten von Städten zu etablieren, indem es Agenten weltweit verbindet. Benutzer können Anrufe von Computern oder mobilen Geräten tätigen und empfangen, auf unbegrenzte Anrufaufzeichnungen zugreifen und ein Anrufanalyse-Dashboard nutzen. Zu den Funktionen gehören automatische Anrufweiterleitung, Call Whispering und Call Coaching. Anpassbare IVRs beantworten häufige Anfragen und leiten Anrufe bei Bedarf an Agenten weiter. Erweiterte KI-Funktionen wie Anruftranskription, Anrufzusammenfassung, Stimmungsanalyse und automatische Anrufmarkierung verbessern das Benutzererlebnis und bieten wertvolle Einblicke. Unternehmen können Maqsam über native Integrationen oder APIs in ihre CRM-Systeme integrieren, um das Datenmanagement zu optimieren.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Maqsam

Gründungsjahr

2019

Hauptsitz

Al Rabie District, SA

Twitter

@MaqsamHQ
214 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
77 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Übersicht bereitgestellt von:

Firas Steitiyeh

Aktuelle Maqsam Bewertungen

15.1.2025

Mostafa M.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5 von 5

"Meine Erfahrung mit Maqsam"

1- Benutzerfreundliche Oberfläche: Die intuitive Oberfläche verbessert die Benutzerfreundlichkeit und erleichtert es den Teammitgliedern, sich zure...

Mehr erfahren

30.11.2024

Narender P.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.0 von 5

"Maqsam Bewertung"

Einfach, Anrufe weltweit zu tätigen, gut integriert mit Zoho CRM, einfach, Anrufberichte abzurufen.

Mehr erfahren

12.3.2024

Suhaib S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

4.5 von 5

"Tolles Team mit großartiger Plattform"

Der Kundensupport hat sehr schnelle Antworten und große Geduld, andererseits enthält die Plattform viele großartige Funktionen mit wirklich einfach...

Mehr erfahren

Maqsam Preis

Seat Plans Telephony

Beginnend bei $45.00

1 User Pro Monat

Seat Plans Telephony & Messaging

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Maqsam Medien

Gives you real-time insights into each and every aspect of your contact center metrics. It offers complete control over data collection and enables you to view reports, dashboards, and charts of all incoming and outbound calls. We log every single interaction your team makes with your customers, ...

Our transcription feature converts all your calls into searchable text, saving you time from sifting through thousands of call recordings. You can also set up keyword alerts that will trigger a notification if a specific word or phrase is mentioned during a call, which can be useful if you would ...

Get a concise one-paragraph overview of your calls for efficient comprehension. This is complemented by a detailed transcription page, presenting the full call transcript in a threaded view, significantly elevating the overall quality assurance experience.

Onboard your organization to the world of messaging with incoming and outgoing messaging capabilities across WhatsApp Business. WhatsApp became the most used and desired means of communication among the current generation. You don’t want to miss out on golden opportunities to delight your custome...

Our live dashboard gives you a bird’s-eye view on all the interactions between your team and your customers in real-time, in addition to some additional insights about your team activity and current status. You will get a detailed view about all inbound and outbound calls passing through your acc...

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Yahia Z.

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

21. Nov, 2021

"Ausgezeichneter Service und ständige Weiterentwicklung"

Was gefällt dir am besten Maqsam?

Die Fähigkeit, internationale Anrufe von lokalen Nummern in der Region zu tätigen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Maqsam?

Wir freuen uns darauf, die App auf iOS zu haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Maqsam Solving und wie profitieren Sie davon?

Telefondienste. Direkte Kommunikation mit dem Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Hilfreich?

Link zur Administratorfreigabe

Rabeeh A.

29. Nov, 2021

"Es ist fair, das Abrechnungs- und Zahlungssystem hat Fehler."

Das Anrufen funktioniert, macht die Arbeit in Ordnung, wir haben es zwei Monate lang versucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Benutzeroberfläche durchschnittlich

- Der Kundensupport durchschnittlich

- Das Abrechnungssystem sehr schlecht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verkaufsgespräche an verschiedenen Standorten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wadi H.

11. Nov, 2020

"Ausgezeichnetes Cloud-Callcenter, hat uns in schwierigen Zeiten gerettet! Ermöglicher von Remote-Arbeit."

- Es ist cloudbasiert, keine Hardware erforderlich. Ein Headset und ein Browser sind alles, was benötigt wird. Wir haben es buchstäblich in ein paar Stunden mit der DID-Leitung zum Laufen gebracht.

- Grenzloses Support-Team mit zentralisierter Verwaltung.

- Wir konnten die Support-Operationen zentralisieren, indem wir mehrere DID-Leitungen aus verschiedenen Ländern mit einem zentralen Support-Center verbunden haben, ohne regulatorische Probleme oder spezielle Hardware.

- Leicht skalierbar.

- Schöne, übersichtliche Benutzeroberfläche.

- API-basiert, kann benutzerdefinierte APIs entwickeln, um Ihr Produkt oder Software-Stack zu verbinden und unbegrenzte Möglichkeiten, Kundenreisen und Erfahrungen zu entwickeln.

- Anständige Berichterstattung. Das Maqsam-Team hat mit uns zusammengearbeitet, um benutzerdefinierte Berichte für spezifische Berichte zu entwickeln.

- Kundenservice- und Erfolgsteams sind sehr schnell und hilfsbereit.

- Maqsam hat unseren Support-Betrieb während der COVID-Lockdowns gerettet. Wir sind nahtlos in die Fernarbeit übergegangen, ohne jegliche Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Berichterstattung kann besser und umfassender gestaltet werden.

- Das Maqsam-Team hat hart daran gearbeitet, neue Funktionen zu implementieren, mehr Überwachungs- und Qualitätskontrollfunktionen wären hilfreich.

- Mehr Integrationen mit Ticketing-Systemen und CRMs müssen entwickelt werden. Wir wissen, dass Salesforce, Freshdesk und Zendesk verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Maqsam:

Es ist eine gute App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zentralisierter Callcenter-Betrieb, der leicht über Grenzen hinweg skalierbar ist und für Remote-Arbeit geeignet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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