Lookback Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass wir unsere eigenen Benutzer für Usability-Tests einladen können, ob moderiert oder nicht. Ich mag, dass es die Sitzungen aufzeichnet und speichert. Es ist praktisch, verschiedene Projekte erstellen und Beschreibungen hinzufügen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzer haben viele Schwierigkeiten mit dem Plug-in, das manchmal zu Nichterscheinen führt. Ich habe herausgefunden, dass einige der Benutzer zur Sitzung gekommen sind, aber wir konnten uns aus irgendeinem Grund nicht sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir am meisten gefällt, ist, dass viele Menschen die Interviews live beobachten und kommentieren können, was mit dem Interviewer passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts Besonderes. Vielleicht könnten einige weitere Funktionen hinzugefügt werden, um die technischen Probleme auf der Teamseite zu erleichtern (schlechte Verbindung zum Beispiel). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsmerkmal war, dass ein Teilnehmer während eines Benutzerinterviews keine Ahnung hat, wie viele andere Beobachter es gibt. Es ist so wertvoll für Teammitglieder (Designer, Ingenieure, Produkt usw.), Dinge direkt von Benutzern während einer Testsitzung zu hören; jedoch können sie in einigen Tools jede Person im Anruf sehen. Wenn sie all diese Namen sehen, sind sie manchmal gehemmt und nicht so offen mit ihrem Feedback während einer Forschungssitzung.

Ich liebte auch die Möglichkeit, direkt mit Beobachtern im Tool zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer hatten Schwierigkeiten, über das Tool in eine Sitzung zu gelangen. Sie mussten die App herunterladen und mehrere Berechtigungen zulassen, bevor sie mit mir verbunden waren. Ohne eine andere Kontaktmethode (die ich normalerweise wegen Bedenken hinsichtlich personenbezogener Daten nicht hatte) war es nicht einfach, das Problem zu beheben. Als ich ein einseitiges PDF mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Screenshots, was zu tun ist, verschickte, half das ein wenig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Lookback funktioniert, ist es absolut perfekt!

Die meisten Benutzer durchlaufen den Installationsprozess problemlos aufgrund der klaren Anweisungen.

Audio und Video sind normalerweise ziemlich klar (aber das hängt von der Bandbreite des Benutzers ab).

Ich LIEBE die Notizen mit Zeitstempel und die Möglichkeit, dass Beobachter Sitzungen erneut ansehen können! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Benutzer auch nur *leicht* technisch ungebildet ist oder es Bandbreitenprobleme gibt, leidet Lookback unter den gleichen Problemen wie jeder andere ähnliche Dienst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die moderierten Sitzungen haben ein schönes Panel für Interviews. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Technische Probleme treten auf. Außerdem gibt es keine gute Kategorisierung für die Hervorhebung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, es aufzuzeichnen und andere Teammitglieder es live ansehen zu lassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erfahrung mit der mobilen Version war nicht so positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsmerkmal ist die Möglichkeit, bestimmte Zeitstempel von aufgezeichneten Sitzungen zu markieren und Notizen hinzuzufügen. Unser UXR fasst dann all diese qualitativen Daten in unserem UX-Forschungsarchiv zusammen, um eine einfache Suche nach Begriffen zu ermöglichen, die mit bestimmten Funktionen verbunden sind, die wir zu diesem Zeitpunkt getestet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Desktop-Benachrichtigung über den Browser, die uns mitteilt, dass ein Benutzer beigetreten ist und darauf wartet, dass der Moderator beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten daran mag, Lookback zu verwenden, ist, dass man beim Ansehen aller Usability-Testaufnahmen direkt beim Zurückspulen Kommentare hinzufügen kann, während man die Videos ansieht und untersucht. Die Tatsache, dass man den Bildschirm und die Kamera, die auf den Benutzer gerichtet ist, aufnehmen kann, ist absolut das, was ich an Lookback am meisten mag. Ich kann problemlos zwei Versionen der Aufnahmen herunterladen, Bildschirmaufnahme und Benutzer, der in die Kamera schaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider unterstützt Lookback noch keine großen Bildschirme/Smart-TVs sowie Apple für die Aufnahme. Wir sind ein plattformübergreifender Abonnementdienst und würden uns freuen, diese Funktion in Zukunft verfügbar zu haben. Außerdem wird beim Teilen von aufgezeichneten Videos mit anderen Teammitgliedern eine zusätzliche Gebühr verlangt. Manchmal wird das Video schwarz-weiß, und ich weiß, wie man das behebt. Sie unterstützen die Mac Lookback-Anwendung nicht mehr, bei der ich beim Aufnehmen mehr Vertrauen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like how I can add notes to the videos and also easily watch the old recordings and rewind/fast forward easily. I like the ease that lookback gives people, I am able to watch a live session from anywhere and also able to go back and refer to old recordings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really don't like how I cannot close the chat portion when viewing sessions on lookback. I usually use slack to contact the user research moderator instead of using the chat/comment portion. Because I want to make the video screen larger I wish I could close the chat part. I also wish the entire block would be clickable when trying to see old recordings instead of just the text link of the participant. I also wish I didn't have to click twice to join a live session. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the real innovative features of Lookback is the real-time remote user research. You can communicate directly with the users and see what they see while getting their reactions as they happen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be frustrating when the connection drops. It's only happened to me personally twice but its not cool. It only happens for a few seconds but it always seems to be right at the point I am most interested. Murphy's Law I guess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.